檢查項目2：運營檢查 共10項

11.我們期望達到什么目標？ 12.我們的短期和長期目標各是什么？如何衡量？

13.我們是否有一個恰當?shù)倪m合需求的測量和監(jiān)控工具？

14.我們是否只是在營銷活動的基礎上擴展而已？

15.我們是否了解社會化媒體上的消費者接觸點？

16.我們如何與消費者對話？如何鼓勵用戶參與？

17.我們進軍社會化媒體的最大障礙是什么？準備如何處理呢？

18.我們如何改變正在進行的做法和現(xiàn)狀？

19.我們如何基于自己的營銷和溝通戰(zhàn)略來整合社會化媒體上的用戶參與？

20.我們是否愿意投入人力資源、設備、預算到社會化媒體上？

如檢查無礙，請略過第3章和第4章；如檢查有礙，建議直奔這兩章而去。