解決方向：授權還是恐懼

盡管在工作中團隊很重要，但這并不意味著員工必須齊心協(xié)作。在創(chuàng)新文化中，針對問題進行開放的交流和健康的辯論是關鍵的。重點應在于找到解決問題的方案，而不是避免失敗。在期望和獎勵幫助彼此找到問題的解決方案的環(huán)境里可以找到更多解決方案。亞馬遜公司的首席執(zhí)行官杰夫?貝佐斯設置了一個獎項，他將其授予那些實現(xiàn)了他們的想法的人。這些想法甚至不必發(fā)揮作用，只要它們是仔細想出來的。關鍵標準是獎勵只授予那些未經允許而執(zhí)行他們的想法的員工。貝佐斯有一個文化議程，鼓勵員工采取以解決問題為焦點的、創(chuàng)新的措施。他也認識到，如果員工不走出去嘗試新鮮事物的話，這種情況會經常出現(xiàn)。

如果容許這樣的企業(yè)文化，并且授權戰(zhàn)勝了恐懼，必將發(fā)生深刻的變化。我們擁有的只是我們的時間和精力?，F(xiàn)在問題是，我們如何去利用它？如果人們的精力都耗費在恐懼和自我定位上，那么他們能為企業(yè)付出的精力就越少。另一方面，如果他們將絕大部分時間和精力花費在思考公司如何才能成功，明白領導者是他們的堅強后盾，其結果將不同凡響。

培養(yǎng)企業(yè)文化中這一元素的方法之一是如何用積極的語言去表述挑戰(zhàn)。不要這樣強調問題，如“究竟發(fā)生了什么事情？”，要反過來問，“我們如何把事情做得更好？”當你這樣用詞時，你就會去思考、發(fā)現(xiàn)和規(guī)劃，而不是否定、批判和來回猶豫。

此外，你還必須有一個流程，讓真正的授權在整個公司流動。比如，如果某位一線員工在與客戶交流的過程中激發(fā)了一個突破性的想法，那么這種想法是如何在組織中過濾的呢？如果這個人將其想法告訴他或她的老板，老板卻沒有看到優(yōu)點，這個想法就這樣終止了嗎？假如真的如此，你會真的促進授權嗎？當員工可以在可接受的框架內提出想法和作出決定，他們會覺得更有價值、創(chuàng)造性和活力。在這種心理空間中，最富有想象力的想法把握住了機會，最終變成了創(chuàng)新。授權的環(huán)境是充滿可能性和新力量的環(huán)境。沒有授權，你的企業(yè)的產出將局限于你個人能夠確定和指引的產出。有了授權，你的企業(yè)文化的創(chuàng)意和創(chuàng)造力將成倍擴展。