·員工希望你以身作則。不因工作過于細微而不做，不因問題小而不關(guān)注。你要讓所有人明白，一個偉大團隊的建立源于很多細微、明智的決定。

·希望你能提醒員工，客戶希望他們可以預測到客戶的實際需求。員工知道自己的產(chǎn)品和服務都比客戶期待的要好。員工知道，當一切處于最佳狀態(tài)時，更要心存戒備。你的團隊的力量在于員工知道哪類客戶可能會需要什么樣的信息，然后在他們提出需求之前與他們分享這些信息。

·你要確保員工理解為什么要去改變一些東西，不遺余力地讓員工相信做出改變是一個好主意。有時，看上去你似乎是為了尋求改變而做出改變。只有當你投入時間向員工證明改變切實發(fā)生時，你才能讓員工發(fā)揮出最大的優(yōu)勢。

·你要克制想解決所有問題的沖動。員工知道你可以做到，但如果你總是插手干預，那么員工永遠也無法學會獨立地處理問題。雖然知道你這樣做可以給員工信心，但有些時候，員工還是需要自己去尋找解決問題的辦法。

·當方法不清晰時，員工指望你給出特定的指示。主要包括特定的目標、需要采取的步驟、取得成功需要完成哪些特定的任務。這對員工來說是極有價值的。要始終保持這樣的溝通方式。

·當然，你從來不需要裝出自信滿滿的樣子。但是，偶爾自嘲會讓人們覺得你更容易親近，會讓你看起來更有人情味。

如何成為一個成功的管理者

建議者：你的優(yōu)勢是你豐富的常識。員工接近你，想讓你幫他們解決“如果……將怎樣”的情形。你是給員工提供實踐建議的最大源泉。

·員工相信你的建議，因為，在大多數(shù)情況下，你是一個專家。員工知道你進行了大量研究，或者所說的都是經(jīng)驗之談。這給了員工極大的信心。邀請員工分享他們的想法和洞見吧。員工需要知道他的獨特經(jīng)歷也是有價值的。

·鼓勵員工學習一些專業(yè)領(lǐng)域的課程，這能提升員工的專業(yè)技能。與員工交談，告訴員工如何用學到的知識幫助同事或者客戶。