還有一個(gè)復(fù)雜的因素增加了個(gè)人計(jì)算和工業(yè)革命的魅力,那就是:3D打印不僅是一種單一的技術(shù),而且是一種廣泛的、領(lǐng)先于其他技術(shù)的平臺(tái)技術(shù)。3D打印技術(shù)像蒸汽機(jī)或電報(bào)這樣的變革性技術(shù)一樣,也會(huì)震驚四方。
體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)
約瑟夫·派恩和詹姆斯·吉爾摩在他們的著作《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》(The Experience Economy)一書(shū)中預(yù)言,未來(lái)公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將越來(lái)越依賴客戶的體驗(yàn)度。派恩和吉爾摩在書(shū)中提到,經(jīng)濟(jì)歷經(jīng)了多個(gè)發(fā)展階段,從最初的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到工業(yè)經(jīng)濟(jì),再到今天的服務(wù)經(jīng)濟(jì)。
在《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》一書(shū)中,產(chǎn)品的價(jià)值某種程度上遵循產(chǎn)品給消費(fèi)者提供的連續(xù)的體驗(yàn)度。商品產(chǎn)品(通用商品和不常用商品)對(duì)消費(fèi)者至少是有價(jià)值的。產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)雖然是枯燥的,但也是必需的,就像無(wú)處不在的自來(lái)水一樣。洗潔精、門墊等產(chǎn)品雖然普通,消費(fèi)者一方面離不開(kāi)它們,另一方面又不太可能支付高昂的費(fèi)用。
派恩和吉爾摩認(rèn)為的商品或者獨(dú)特而鮮明的產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者更具吸引力,這些商品會(huì)是你最喜愛(ài)的名牌跑鞋或高科技自行車模型。上述商品都是服務(wù)型產(chǎn)品,消費(fèi)者珍視服務(wù)型產(chǎn)品,這些產(chǎn)品效果明顯,就像退稅服務(wù)或做了一個(gè)漂亮的發(fā)型一樣,效果立竿見(jiàn)影。
派恩和吉爾摩花了很大篇幅強(qiáng)調(diào)能夠促進(jìn)DIY創(chuàng)新的產(chǎn)品和技術(shù)的吸引力。按他們對(duì)價(jià)值階梯的分層,處于產(chǎn)品價(jià)值階梯頂端的是那些為消費(fèi)者提供體驗(yàn)的產(chǎn)品,而在這些體驗(yàn)型產(chǎn)品中,最好的是變革性產(chǎn)品。體驗(yàn)型產(chǎn)品讓人有直觀感覺(jué),就像你觀看一場(chǎng)電影或做一次水療一樣,你能感覺(jué)到電影好不好看,水療效果好不好。變革性產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者有著深遠(yuǎn)的影響,這些產(chǎn)品不僅產(chǎn)生效益,而且對(duì)未來(lái)有著長(zhǎng)遠(yuǎn)積極的影響。舉例來(lái)說(shuō),一個(gè)大學(xué)生參加了為期數(shù)月的夏令營(yíng)活動(dòng),或者獲得了新的技能,這都讓他受益匪淺。
在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)中,利潤(rùn)高的成功公司既銷售產(chǎn)品也給消費(fèi)者帶來(lái)體驗(yàn)或轉(zhuǎn)變。這些體驗(yàn)和轉(zhuǎn)變引人注目且難以忘懷,對(duì)于此類產(chǎn)品,消費(fèi)者愿意花錢并多次購(gòu)買。