溝通的五個(gè)層次

我們跟不同關(guān)系的人，有著不同的溝通層次。這種溝通層次就像孩子們愛(ài)吃的棒棒糖，從外到內(nèi)分別為打招呼、談事實(shí)、談想法、談感受和敞開(kāi)心扉。

當(dāng)你認(rèn)識(shí)新朋友的第一刻，你所做的第一件事通常是打招呼：“你好！”這是第一個(gè)溝通層次，我們叫做打招呼。

接下來(lái)你會(huì)問(wèn)一些問(wèn)題：“你是哪里人？做什么工作？”等等，這是第二個(gè)層次——談事實(shí)。

接下來(lái)你們可能會(huì)繼續(xù)交談：“你為什么來(lái)上課？”對(duì)方說(shuō)：“我的孩子不聽(tīng)話，我想知道怎樣才能更好地跟他相處?！边@是溝通的第三個(gè)層面——談想法。

如果在談想法的時(shí)候，你發(fā)現(xiàn)自己很贊同對(duì)方的想法，對(duì)方也認(rèn)為你的想法很有意思，彼此就有可能產(chǎn)生好感，于是談起更多話題，談著談著開(kāi)始互相交流一些生活的感受，表達(dá)當(dāng)時(shí)的心情，這樣，你們的溝通就進(jìn)入到了第四個(gè)層次——談感受。

到后來(lái)，如果你覺(jué)得他比誰(shuí)都更懂你，理解你，當(dāng)你情緒低落、需要支持，或是有非常開(kāi)心的事想與人分享，就有可能打電話給他。這樣，你們就變成了真正親密的朋友，能敞開(kāi)心扉，達(dá)到心與心的和諧，你們之間的溝通就進(jìn)入到了最高的層次——敞開(kāi)心扉。

當(dāng)然，相反的，你也可能碰到另一種情況：對(duì)方的想法和你很不同，或?qū)Ψ讲⒉惶敢獗磉_(dá)自己，不想和你交往，于是你無(wú)話可說(shuō)，放棄了進(jìn)一步交流，你們的溝通層次止步于談事實(shí)的層面。

與和成年陌生人溝通不同的是，親子溝通通常一開(kāi)始是處于最內(nèi)層——敞開(kāi)心扉的層次。不過(guò)，隨著時(shí)間的推移，孩子和我們之間的關(guān)系開(kāi)始漸漸變化，在有的家庭里，父母和孩子的溝通層次會(huì)從最內(nèi)圈變成最外圈，從最高層次變成最低的層次，甚至更加糟糕。

有一次，我到一個(gè)網(wǎng)癮治療中心做輔導(dǎo)，有位家長(zhǎng)聽(tīng)我說(shuō)完溝通的五個(gè)層次，難過(guò)地說(shuō)：“我和孩子的溝通層次已遠(yuǎn)超過(guò)這五個(gè)，是水火不相容的仇人的層次?！彼f(shuō)這話時(shí)看起來(lái)是那么無(wú)奈，那么悲傷。要知道，為了幫孩子戒除網(wǎng)癮，他已經(jīng)花了幾萬(wàn)塊錢(qián)的積蓄。