02 寫出來講清楚，問題就解決了一半

有時即使把所有的原因都找到了，但不加以分析的話，那也沒有絲毫用處。根據(jù)我個人的經驗，先把原因寫下來，然后做分析，事情就會容易得多。實際上，單是用筆把問題明明白白地寫出來，就可能有助于我們作出判斷了。就像查爾斯·吉特林所說的：“只要能把問題講清楚，問題就已經解決了一半。”

利奇菲爾德是一個在遠東地區(qū)非常成功的美國商人。1942年，日軍占領上海，利奇菲爾德先生那時正在中國。他說：“日軍轟炸了珍珠港不久后就占領了上海。當時，我是上海亞洲人壽保險公司的經理。日軍方面派來一個所謂軍方的清算員--他的實際身份是個海軍上將--命令我?guī)椭逅阖敭a。我沒有討價還價的余地，要么合作要么去死。

“我只能按他的命令去做，別無他法。但有一筆保險費，大約75萬美元，我沒有填在清單上，因為這筆錢屬于我們的香港公司，跟上海公司沒有關系。不過，我還是擔心萬一日本人知道了，我就會遇到大麻煩。怕什么就來什么，他們還是發(fā)現(xiàn)了。

“我的會計主任后來告訴我說，那個日本海軍上將發(fā)現(xiàn)我不在辦公室時大發(fā)脾氣，一邊拍著桌子一邊怒吼著，說我是個叛徒，說我侮辱了日本皇軍。我知道這是什么意思，我知道我馬上要被抓進憲兵隊去。

“眾所周知，憲兵隊就是日本秘密警察的行刑室。我有幾個朋友就是寧愿死也不愿意被抓到那個地方去。我的有些朋友被關在里面10天，就被殘忍地折磨致死?，F(xiàn)在我自己也要進憲兵隊了。

“星期天下午得到這個消息后，我非常緊張。我一直有個習慣，一旦感到緊張，就習慣性地坐在打字機前，打下兩個問題，然后尋找答案。這兩個問題是：

“第一，我擔心的究竟是什么？第二，我應該怎么辦呢？

“我以前只是在心里想，從來沒有把答案寫出來過。后來我發(fā)現(xiàn)把問題和答案都寫下來，更有利于問題的解決。所以，那個星期天下午，我直接回到住處，取出打字機，打下了下面這些字：