經(jīng)常有人當(dāng)面駁斥我的這個觀點。他們說：“如果人是不會改變的，那么我們努力去做的那些會讓人們表現(xiàn)得更好，更加與眾不同的事情，例如提供教育機(jī)會，鼓勵他人，進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)等等，意義何在呢？”

答案很簡單。大約在十六七歲的時候，一個人的基本性格就已經(jīng)差不多定型了。絕大多數(shù)情況下，人的脾氣秉性在此后的人生中基本不會發(fā)生變化了。如果二三十年后，你回高中參加聚會，你一定會非常吃驚地發(fā)現(xiàn)，過去和你一個高中的人根本沒有任何變化，除了身體上的變化。他們思考、大笑、傾聽、開玩笑以及和他人交往的方式還是和以前一樣。他們根本沒變。

你所能施加影響的方面是人們的自然天賦、技巧以及能力。你可以教導(dǎo)人們，通過幫助他們開拓符合他們的天賦和能力狀況的發(fā)展道路，鼓勵他們表現(xiàn)得更好。但是你無法把一個籃球運動員變成一個音樂家，或者把一個脾氣暴躁的人變得溫順柔和。人們的大部分性格都是固定了的，不會隨著時間的推移而發(fā)生改變。

大企業(yè)雇用人時，通常會看員工的脾氣秉性，基本能力，然后投入大量時間把他們培養(yǎng)成對公司有價值的人才。他們不會試圖把鴨子變成蒼鷹。他們會錄用蒼鷹式的人才，然后教會他們編隊飛行。

人們是如何成為他們今日的樣子的？人們之所以有今日的行為和表現(xiàn)的原因是什么？如果你可以理解關(guān)于人類行為的基本原則，那么這就是你的優(yōu)勢所在，你可以據(jù)此選出具有潛力的人才，為你的公司打造一支頂尖的團(tuán)隊。