聽(tīng)到這，連坐在旁邊、同樣剛剛接觸心理學(xué)的其他同學(xué)都忍不住說(shuō)：“這聽(tīng)起來(lái)不太像溝通呀……”

很多人不懂什么是真正的溝通，不管是夫妻之間、親子之間，甚至是同事之間，如果我們能夠站在客觀的角度傾聽(tīng)，常常會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們把單方面地說(shuō)出自己想說(shuō)的話就叫做溝通。

人與人之間的溝通應(yīng)該是雙向的，有信息的輸出，有信息的接收，也應(yīng)該有反饋的過(guò)程。溝通首先要保證信息能夠傳達(dá)到對(duì)方那里（比如周圍的聲音是否很嘈雜），保證用對(duì)方能夠聽(tīng)得懂的方式傳遞信息（比如對(duì)方只聽(tīng)得懂英語(yǔ)就不能用中文表達(dá)，不該用會(huì)引起對(duì)方誤解的詞語(yǔ)）。再有，輸出信息的一方也要注意接收對(duì)方的反饋，根據(jù)反饋來(lái)調(diào)整自己的發(fā)言。因此，即便是命令式的單方面的信息傳遞，想要讓對(duì)方成功地接收信息，也必須考慮對(duì)方的具體情況。

而現(xiàn)實(shí)中我們所說(shuō)的溝通則復(fù)雜得多，它指的是相互之間的交流，這必然包含通過(guò)討論而達(dá)成共識(shí)的過(guò)程。我認(rèn)為上大學(xué)是唯一正確的選擇，那我就有責(zé)任給出支持自己觀點(diǎn)的論據(jù)來(lái)；同樣，我也該拋開(kāi)成見(jiàn)地聽(tīng)聽(tīng)，支持你的意見(jiàn)的都有哪些理由。然后我們會(huì)爭(zhēng)論，甚至?xí)霈F(xiàn)激烈的摩擦，可只有通過(guò)這樣的過(guò)程，我們倆之間才可能逐漸地趨向相互理解，趨向某種共識(shí)。其實(shí)，有時(shí)候爭(zhēng)論的結(jié)果并不是證明誰(shuí)是對(duì)的，而是發(fā)現(xiàn)雙方都有誤區(qū)。像剛才的例子，有時(shí)候，也許孩子反對(duì)的并不是上大學(xué)本身，而是拿上大學(xué)當(dāng)作唯一正確的選擇。結(jié)果，如果家長(zhǎng)能夠承認(rèn)上大學(xué)并不是唯一正確的，那么，孩子也可以承認(rèn)，上大學(xué)是個(gè)不錯(cuò)的，甚至是個(gè)較好的選擇。

最后通牒不等于溝通，也并不是溝通的結(jié)束，而應(yīng)該是溝通的開(kāi)始。