（六）重人才、品牌建設，創(chuàng)一流精品銀行

江蘇銀行把人才優(yōu)勢定位為企業(yè)核心競爭力之一，加快各類人才的引進，開業(yè)以來全行公開招聘員工達到4000多人；開展人力資源管理咨詢項目，加快人力資源管理轉型；加強客戶經理隊伍建設，提出了客戶經理占比提升目標，引導各行完善考核措施，提高市場營銷能力；推行委派會計制度，啟動“全明星行動”，完善崗位操作手冊和服務標準，全面推進上崗任職資格考試，全員業(yè)務素質和服務效能不斷提高。

江蘇銀行高度重視品牌建設工作，通過對全行品牌現(xiàn)狀進行診斷，制定了企業(yè)品牌發(fā)展愿景并進行差異化定位，明確品牌競爭優(yōu)勢，推出了“融你我，融無限”的企業(yè)品牌核心廣告訴求和形象宣傳語。江蘇銀行通過贊助鉆石杯國際男籃比賽、江蘇新年音樂會等頂級體育和藝術盛會，參與社會慈善公益活動，全方位傳播江蘇銀行的品牌理念，有力地提升了江蘇銀行品牌知名度和美譽度。

據了解，當前是江蘇銀行的加速發(fā)展期、全國布局期、管理提升期、轉型升級期和能力提升期。在新的發(fā)展階段，江蘇銀行將加快發(fā)展步伐，全面提高發(fā)展質量和經營效益，力爭到“十二五”期末，實現(xiàn)資產總額超1萬億元，稅后凈利潤超100億元的目標，把江蘇銀行建設成為全國一流的現(xiàn)代精品銀行。

國外精品銀行借鑒典范:美國社區(qū)銀行

根據美國獨立社區(qū)銀行協(xié)會（ICBA）2011年9月的統(tǒng)計數據顯示，美國共有社區(qū)銀行7000多家，占全美銀行總數的98%，營業(yè)網點超過5萬個，遍布美國43000個地區(qū)，其中北部占24%、中西部占20%、東南部占20%、西南部占16%、西部占10%、東北部占10%，資產規(guī)模從不足1000萬美元到超過10億美元。資產規(guī)模在10億美元以下的社區(qū)銀行占全美銀行總數的91%。

雖然所有社區(qū)銀行的資產規(guī)模只占美國銀行總資產規(guī)模的21%，但在全國小企業(yè)貸款總額中，社區(qū)銀行占有的份額卻達到了58%。與通常將各地吸引的存款投放到自己認為可能獲得最高收益地區(qū)的大銀行不同，社區(qū)銀行是從當地住戶和企業(yè)吸收存款，并向當地住戶、企業(yè)（特別是中小企業(yè)）、農場主提供金融服務。美國社區(qū)銀行的經營和管理模式值得城市商業(yè)銀行借鑒。

（一）求異型市場定位

面對大銀行挑戰(zhàn)和兼并熱潮的沖擊，美國社區(qū)銀行積極采取“求異型市場定位”，通過服務社區(qū)內的居民、農場主及中小企業(yè)發(fā)展自身的業(yè)務。

與大銀行傾向于根據從財務報表和信貸報告中得到“硬信息”向大企業(yè)貸款不同，社區(qū)銀行側重“關系銀行業(yè)務”，其市場定位就是依靠人際關系，根據借款人的個人品德及管理能力等“軟信息”（通過與借款人及其周圍知情人長期的親身互動才能搜集到）做出貸款決策，滿足當地居民、中小企業(yè)和農場主的金融服務需求。

社區(qū)銀行提供的小企業(yè)貸款業(yè)務接近1/3，小額商業(yè)房地產貸款占比超過40%。在農業(yè)貸款業(yè)務中，農場房地產貸款業(yè)務占比65%，農場經營貸款業(yè)務占比61%，小額農場貸款業(yè)務（低于50萬美元）占比75%。

（二）穩(wěn)定的資金來源

美國社區(qū)銀行的主要資金來源是大量穩(wěn)定的核心存款。社區(qū)銀行的存款客戶主要是社區(qū)內的農場主、小企業(yè)和居民，短期內存款余額可能有所波動，但長期來看是相對穩(wěn)定的。這部分存款為社區(qū)銀行提供了廉價且穩(wěn)定的資金來源，是社區(qū)銀行資金保持流動性的“核心”。在有既定的核心存款來源的情況下，社區(qū)銀行對存款服務收取的手續(xù)費通常會低于大銀行。

例如，美國大銀行對簡單的存折賬戶所收取的平均年度手續(xù)費比社區(qū)銀行高72%。此外，由于社區(qū)銀行一般是向難以從大銀行獲得貸款的當地小企業(yè)、農場主提供資金支持，因而會收取比較高的貸款利率。這樣，社區(qū)銀行獲得的凈利差就高于大銀行，從而能向存款客戶支付更高的利率。