正文

領(lǐng)導(dǎo)者的五大問題及解決方案(1)

無為而治 作者:(美)約翰·基思·默寧翰


07 領(lǐng)導(dǎo)者的五大問題及解決方案

第五大互動問題的產(chǎn)生的原因也在于,人們自己的預(yù)期促使他們用激勵性行為的方式行動,而隨后他們會將此解釋為對自己的預(yù)期的確認(rèn),這就是所謂的自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言理論。在這第五大問題中,它就像是皮格馬利翁效應(yīng)的負(fù)面版本——預(yù)期會發(fā)生某些可怕的事,結(jié)果就成真了,我們已經(jīng)在上一部分的論述中談到過這個問題了。

實(shí)質(zhì)上,第一印象能夠促使領(lǐng)導(dǎo)者對自己的員工的能力和性格產(chǎn)生預(yù)期,而領(lǐng)導(dǎo)者隨后會采取行動來促進(jìn)這種預(yù)期的實(shí)現(xiàn)。所以就像下面這個例子一樣,當(dāng)一對非常年輕的夫婦在一家不錯的餐廳吃飯時,服務(wù)生和領(lǐng)班大多會認(rèn)為得不到多么豐厚的小費(fèi)。這種預(yù)期促使他們把這對年輕夫婦領(lǐng)到不太好的位置入座,給他們提供的服務(wù)也不夠熱情。而他們這樣的行為的結(jié)果就是,這對年輕的夫婦也許本來打算付一筆可觀的小費(fèi),現(xiàn)在卻只付了很少的一點(diǎn)。

與之類似的是,有些領(lǐng)導(dǎo)者明明認(rèn)為自己團(tuán)隊(duì)中的女性成員,在和數(shù)學(xué)有關(guān)的工作方面能力稍差,卻還是讓她們?nèi)ネ瓿蛇@方面的工作,由此制造出一種“刻板印象威脅”的形象。這會導(dǎo)致該成員變得更加擔(dān)心自己的表現(xiàn),繼而更是發(fā)揮不出原有的水平。

換句話說,我們不僅僅總能發(fā)現(xiàn)自己一直在別人身上尋找的東西,有時甚至?xí)约簞?chuàng)造出我們想要在別人身上找到的東西。在前面這個例子中,最終的結(jié)果可能就是使一個實(shí)際上在數(shù)學(xué)上很棒的人開始懷疑自己并不擅長于此,導(dǎo)致她開始逃避這方面的工作,直至最終令她喪失這一潛在技能。

著名的組織心理學(xué)家卡爾·韋克曾經(jīng)對這種原本微小的行為在互動中不斷擴(kuò)大,最終導(dǎo)致了越來越大的影響的情況進(jìn)行過頻繁的分析。當(dāng)這種模式不斷反復(fù)時,領(lǐng)導(dǎo)者就會發(fā)現(xiàn),有太多他們看來非常微不足道的最初行動,最終會產(chǎn)生巨大的影響,而且這些影響并不總是他們所樂意見到的。


上一章目錄下一章

Copyright ? 讀書網(wǎng) www.talentonion.com 2005-2020, All Rights Reserved.
鄂ICP備15019699號 鄂公網(wǎng)安備 42010302001612號