創(chuàng)客學(xué)

　　資深創(chuàng)客麥肯尼傳授了FIRE四步法與高產(chǎn)高效的頭腦風(fēng)暴術(shù)。在他多年的工作經(jīng)歷中積累起來且經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的100多條“絕殺式提問”，將在本書中首次展現(xiàn)全貌，例如未來5年內(nèi)，客戶的購買標(biāo)準(zhǔn)會發(fā)生什么變化？對于客戶的需求，你有哪些堅(jiān)定不移的信念？哪些客戶正在以你從沒想過的方式使用你的產(chǎn)品？這些提問將徹底改變你看待產(chǎn)品、客戶、以及互動服務(wù)的方式。無論你是大公司上千名員工的領(lǐng)導(dǎo)者，還是白手起家的創(chuàng)業(yè)者，本書中的技巧和簡明易學(xué)的行動步驟都能幫你在推動革命性的變革，取得成功的同時，又拿捏好細(xì)微的分寸。

　　菲爾·麥肯尼被譽(yù)為惠普公司的“喬布斯”；惠普前全球副總裁兼首席技術(shù)官；“絕殺式提問”創(chuàng)新技能訓(xùn)練創(chuàng)始人；美國運(yùn)通、羅氏制藥、克羅格公司等世界500強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新教練；美國教育部“教育方式創(chuàng)新項(xiàng)目”特邀專家。資深創(chuàng)客麥肯尼曾擔(dān)任惠普價值400億美元的個人計算機(jī)集團(tuán)的全球副總裁兼首席技術(shù)官，負(fù)責(zé)計算機(jī)產(chǎn)品線的長期戰(zhàn)略規(guī)劃、研究和發(fā)展，其中包括移動設(shè)備、筆記本電腦、臺式機(jī)與工作站等產(chǎn)品。麥肯尼創(chuàng)立惠普創(chuàng)新項(xiàng)目辦公室，并擔(dān)任負(fù)責(zé)人，這支團(tuán)隊(duì)的任務(wù)是尋找、培養(yǎng)并推動業(yè)務(wù)和產(chǎn)品方面的創(chuàng)新。他開設(shè)的“創(chuàng)新專欄”，見諸于《紐約時報》、《商業(yè)周刊》、《華爾街日報》、《快公司》、《名利場》等商業(yè)類權(quán)威媒體。