所謂的科學方法，并不是強行地用一種觀點去替代另一種觀點。它是一種反駁無效假設(shè)的嘗試，用精簡的手段凸顯個中真理。而謬論或者錯誤的認知是無法逃過科學方法的檢驗的。持續(xù)的改善、科學和創(chuàng)新的目標都是減少失敗的實驗，而不是去追求一個成功的實驗。

不過，另外一種類型的無知更狡猾、更普遍，也更難被消除。它有著各種各樣的名字，例如確認偏差，偏見或是執(zhí)意無知。這種無知干涉了你的理性思維，否認了現(xiàn)實情況，用一種更容易被個人接受的“真相”來代替真正的事實。沒有什么方法可以通過邏輯的手段來消除偏見，也沒法用其他信息來取代它。

我們必須要識別出造成偏見的根本原因，并且要根除它。它通常是一種情緒，比如害怕、貪婪、憤怒，甚至愛。這些情緒似乎不會在商務(wù)人士或是工程師的工作范圍內(nèi)出現(xiàn)，但是這些人卻很容易和這些情緒搭上邊。

從以前的工作習慣到接受新的工作流程，是一個漫長的過程。人們在學校、工作和生活中可以學到好多的東西。

如果我們可以教會他們?nèi)绾畏e極地分辨并消除無知，那么我們就取得了一個重大的成果。

喬恩·米勒是持續(xù)改善學院（Kaizen.Institude）的CEO，這是一個致力于將優(yōu)秀的企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槭澜缂壠髽I(yè)的國際咨詢公司。喬恩·米勒在日本出生和長大。