接下來，課程中有趣的部分開始了，你得想出一個改善方案：怎樣讓工人的工作變得更輕松；怎樣去消除多余庫存這樣的浪費情況，或者怎樣去解決一個反復出現(xiàn)的質量問題。在這個階段，經過仔細的觀察和記錄，大量的想法開始涌現(xiàn)出來。課程的這部分永遠是最有趣和充實的。

然后，難點來了：你得在不搞砸工人們工作的前提下測試你的想法和改善措施。當然，你腦中涌現(xiàn)出來的任何一個想法都無法順利實現(xiàn)。有時候，工人們會立刻告訴你：“不，那樣做可不行?！庇袝r候，我也設計出了不錯的試驗，但是最終結果沒有任何區(qū)別。像這樣不間斷的嘗試和碰壁一直持續(xù)到第二天的夜里，期間我沒有任何睡意，完全沒有。當?shù)谌斓睦杳鞯絹頃r，我已經精疲力竭了。這次研討課的經歷教會我如何堅持不懈、保持耐心。

我們致力于提高產量，也就是研究如何才能生產出更多的產品。如果不讓工人們加班就無法達成這個目標的話，那么公司的預算就會受到影響，我們自己的心態(tài)也會受到沖擊，因為我們知道，更多的困難還在后頭。如果我們想不出真正的解決方案的話，那我們不得不繼續(xù)加班。

研討課逐漸接近尾聲，然而課程的導師仍舊對我們提出的大部分想法不滿意。最后，他問道：“既然你們所要做的只是清除影響工作效率的阻礙，那么你們?yōu)槭裁催€要費心地去尋求更多阻礙呢？”

這句話引起了我們的注意?！翱纯垂と藗兡切┒嘤嗟淖邉?，”他說道，“為什么你們不想辦法消除它？再看看那些不斷起降的存貨。你們想不到辦法來免除那個過程嗎？接著看那沒完沒了的等待。為什么你們不想辦法來清除阻礙，來讓工作流程變得更順利呢？”重點在于這句：“你們完全可以通過減少工人繁雜的工作，以便.他們更輕松地工作?！?/p>

當研討課結束的時候，我問導師，為什么他不在一開始的時候就告訴我們這些。“我沒有告訴你們任何東西，”他回答道，“我只是簡單地把障礙物從你們的思維里移走。而且，如果你們沒能向我展示出這些干擾你們思維的障礙，我是沒法移走它的。”

約翰·舒克是美國精益企業(yè)研究所的主席和CEO，也出版過一系列書籍，包括《學以致用，管以治學》（Learning.to.See.and.Managing.to.Learn）。