這首歌，幾乎總是會借用阿瑟·米勒1949 年的戲劇《推銷員之死》。它基本上是這么說的：當今世界，不管是誰，只要敲幾下鍵盤就能找到幾乎任何東西，像推銷員這樣的中介成了多余的環(huán)節(jié)。他們只會卡住電子商務的齒輪，讓交易變得緩慢、昂貴。個人消費者可以自己做研究，從社會網絡獲取購買建議。大型企業(yè)可以借助先進的軟件簡化采購流程，讓賣家彼此競價，鎖定最低價格。正如自動取款機減少了銀行柜員、數(shù)字交換機取代了話務員，現(xiàn)今的技術則淘汰了銷售員。隨著我們比以往任何時候都更依賴網站和智能手機來定位并購買生活所需，銷售員本身以及銷售行為本身，都將被掃進歷史的垃圾桶！

毫無疑問，諾曼·霍爾是他這一行里僅存的碩果了。說不定，還沒等你翻到本書最后一頁，富勒制刷公司就已經倒閉了。但我們不妨先緩一緩，別急著唱衰銷售行業(yè)。所有這些有關銷售和銷售員的訃告大錯特錯了。事實上，如果有誰要在21 世紀第二個10 年里寫一本關于銷售的書，那么一定是要宣告它的重生。

銷售員的重生

每9 個人里就有1 人從事銷售。每一天，有超過1 500 萬人憑借說服他人購買以謀生。我們對銷售人員的需求，從未減弱。在美國勞工統(tǒng)計局職業(yè)就業(yè)統(tǒng)計項目（Occupational Employment Statistics Program）厚厚的半年度報告里，藏著一個令人驚訝的重要信息：每9 名美國從業(yè)人員，就有1 人從事銷售。

每一天，有超過1 500 萬人憑借說服他人購買以謀生。〇1 他們是房地產經紀、工業(yè)銷售代表、證券交易商……在全美10 000 多處經銷商門店里，他們把飛機賣給航空公司，把火車賣給政府，把汽車賣給未來的準司機們。有人在可以欣賞華麗風景的豪華辦公室里工作，有人在呆伯特漫畫里的那種沉悶的小隔間里工作。但他們都在做銷售，從上百萬美元的咨詢協(xié)議到區(qū)區(qū)10 美元的雜志訂閱費，無所不包。

試想一下：美國的制造業(yè)經濟，仍然有著全世界最大的規(guī)模，每年要生產出價值近20 000 億美元的商品。但是美國的銷售員比工廠工人多得多。美國人喜歡抱怨政府機構臃腫，但全美的銷售員人數(shù)是聯(lián)邦政府全體職員人數(shù)的5 倍多。僅僅美國私營企業(yè)聘用的銷售員人員數(shù)量，就是美國50 個州政府總雇員數(shù)的3 倍。如果全美國的銷售員都生活在一個州，這個州將是全美第五大州。