當(dāng)賬號(hào)初步建立用戶完成添加好友的動(dòng)作時(shí)，尤其是面向企業(yè)和內(nèi)容賬號(hào)，信任并沒有隨之建立，不信任感、試試看的意味依然存在。選擇試錯(cuò)成本低的商品購買，也是用戶在有意試探賬號(hào)及背后的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)是否值得信賴。這種信任在建立過程中同樣伴隨著其他現(xiàn)象，如：

1.掉粉。張自創(chuàng)發(fā)現(xiàn)，如果自己下發(fā)的信息過多，用戶會(huì)因?yàn)樘}擾而直接取消關(guān)注；如果下發(fā)的信息不是用戶需要的，也會(huì)被直接取消關(guān)注。如果用戶回復(fù)了信息而沒有回應(yīng)，用戶還是會(huì)取消關(guān)注。適度的互動(dòng)能夠建立信任，信息滿足了用戶需求也能建立信任。

2.轉(zhuǎn)化。試錯(cuò)購買完成后，獲得商品的現(xiàn)實(shí)接觸與賬號(hào)互動(dòng)的聯(lián)合結(jié)果會(huì)告訴用戶，某個(gè)陌生賬號(hào)是否值得信任。在統(tǒng)計(jì)中，顯示有9.6%的用戶在二次購買以上。這意味著信任在逐步加強(qiáng)，用戶在漸漸信任這個(gè)賬號(hào)。

3.價(jià)格的提升?，F(xiàn)在超過200元的商品在張自創(chuàng)所展開的銷售比例中并不多見。微博中更貴的商品銷售也多無法大規(guī)模展開。不僅如此，越貴的商品銷售轉(zhuǎn)化率在社交網(wǎng)絡(luò)中呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。走秀網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人黃勁就曾注意到，過去電商通過運(yùn)營(yíng)微博所獲得的訂單轉(zhuǎn)化比例，就下降了不少。但隨著二次購買人群上升、信任的加強(qiáng)，商品的升級(jí)也就變得有可能實(shí)現(xiàn)。這個(gè)數(shù)字會(huì)逐漸增加并體現(xiàn)。如在煙煙的經(jīng)歷中，大批貴重商品的銷售轉(zhuǎn)化就倏忽而至，好像突然發(fā)生的一樣。不僅是珠寶，其他商品都呈現(xiàn)出類似的軌跡。越接近用戶需求的商品會(huì)率先呈現(xiàn)出來。

以時(shí)間和流動(dòng)的維度來看社交網(wǎng)絡(luò)中的信息，會(huì)發(fā)現(xiàn)呈現(xiàn)出明顯的悖論，即單條信息的生命周期越發(fā)短暫，表現(xiàn)出來為易腐、快速過保質(zhì)期。但堅(jiān)持互動(dòng)，會(huì)帶來用戶對(duì)賬號(hào)之間（好友之間不大存在這個(gè)問題，更多是指企業(yè)和內(nèi)容賬號(hào)）信任的變化，并體現(xiàn)在對(duì)他們信息的信任上。

同樣以微博為觀察樣本。如果說，日?qǐng)?bào)的新聞生命周期是以天為單位來計(jì)算的話，網(wǎng)絡(luò)新聞時(shí)代一條新聞的熱度是就將以小時(shí)計(jì)算。到了微博平臺(tái)上就以分鐘計(jì)。更多的互動(dòng)發(fā)生在微博發(fā)出的10分鐘內(nèi)，用戶很少記得一周、一個(gè)月前微博上的熱點(diǎn)。人們已經(jīng)習(xí)慣了快速瀏覽，泛濫的信息會(huì)被輕易過濾。這個(gè)習(xí)慣自論壇時(shí)代就已經(jīng)開始建立，不斷炒作的紅人與熱點(diǎn)事件可能會(huì)在一段時(shí)間內(nèi)引起關(guān)注，但很快重歸沉寂。在微信中，尤其是在微信群中討論的信息積累到一定程度時(shí)，人們更是干脆直接放棄閱讀。

從社交網(wǎng)絡(luò)尤其是微博來看，企業(yè)切入的角度多半是一個(gè)精妙的策劃帶動(dòng)消息在目標(biāo)人群中快速擴(kuò)散，這能夠在短期內(nèi)產(chǎn)生一個(gè)人造的熱點(diǎn)。只是社交網(wǎng)絡(luò)中信息生命周期過短、易腐的特點(diǎn)，會(huì)促使企業(yè)的宣傳很快過期，尤其當(dāng)企業(yè)的人造熱點(diǎn)中的信息單一而機(jī)械時(shí)，覆蓋的人群越大，所產(chǎn)生的效果更是銳減。上一節(jié)“信息的回流與優(yōu)化“中，就討論了一個(gè)案例，一家互聯(lián)網(wǎng)公司一天之內(nèi)將150萬條一樣的消息壓到微博中去，所能引起的關(guān)注和互動(dòng)微乎其微，部分原因也在于此。