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60年代至80年代的經營戰(zhàn)略(22)

華堂經營力 作者:(日)邊見敏江


1960年至1980年,以華堂為首的綜合超級商場業(yè)成為成長產業(yè)。但是,正是在這樣高速成長的市場中,經營者必須小心謹慎當好掌舵人。P.F.德魯克教授說:“飛躍性的成長不可能長時間地持續(xù)下去,沒有必要在是否會永遠持續(xù)下去這個問題上糾纏不休。相當一部分企業(yè)達到了飛躍性的成長,加之如果多數的企業(yè)增長達到10%,那么用不了多久經營資源就會被蠶食一空,世界最終會被吞沒。長期持續(xù)的高速增長狀態(tài)是不健全的,這種企業(yè)或組織應該相當脆弱,首先這類企業(yè)和組織不可能具備適合的管理,一根弦緊繃著極其脆弱,漸漸會在一些看不到的地方出現漏洞。如此,一點點失誤將會引發(fā)巨大的危機?!彼酉聛碚f道,“在成長產業(yè)之中,新的經濟活動大規(guī)模擴展的余地非常大,暗藏驚人的事業(yè)機遇。那些涉足新領域的企業(yè)一般來說業(yè)績都非常好,大家都想來分一杯羹,因此新加入者蜂擁而至。但用不了多久市場便會出現飽和狀態(tài),不可避免地將會優(yōu)勝劣汰?!渲袝?~4家企業(yè)成為業(yè)界領軍者,并持續(xù)數十年。……但是,很難預料哪家企業(yè)能夠成為業(yè)界的領袖,而哪家企業(yè)又將被淘汰。即便是知悉一切內部情況的人也很難正確地看透未來的發(fā)展,起決定作用的因素往往藏在我們看不到的地方。而決定因素究竟是什么,這就要看我們的經營團隊是否具有制定出合理戰(zhàn)略的能力,引導企業(yè)向正確的方向成長,在淘汰的大潮中脫穎而出,躍居行業(yè)領導地位。”

當時華堂的經營戰(zhàn)略采用了德魯克教授的理論,以“成長的管理”作為企業(yè)發(fā)展的焦點,并不將規(guī)模的追求作為首任積極的計劃開設分店,而是尋找“成長的最小限度和最適點”,即在能夠維持企業(yè)經營品質的能力范圍內開設分店。

華堂的這種經營行為與當時的競爭對手大榮具有本質上的不同。中內功先生說:“大概是昭和四十三年(1968年)的事情吧,我同擔任專務的最小的弟弟在開設分店的問題上產生了分歧。弟弟主張:‘我們必須重視每一家店鋪的盈虧核算’。而對此我反駁道:‘只要連鎖商店整體能夠產生利潤就足夠了,現在最重要的就是積極地開設分店!’”也就是說,當時的大榮在積極地采取開設分店的政策。華堂和大榮之間采取了不同的經營戰(zhàn)略。

經營戰(zhàn)略在很大程度上受經營理念以及高層領導意見的影響。因此,華堂在當時采取了重視“經營的品質”的成長戰(zhàn)略,或許原因之一是受到了德魯克教授思想的影響,但最大的原因或許是伊藤雅俊先生的思想所產生的影響。

實際上,伊藤先生曾說過:“企業(yè)規(guī)模的擴大實際上是一件非常恐怖的事情。之所以這樣說,是因為企業(yè)的擴大會導致員工增多,而在對待客人的態(tài)度方面,不可能將行商最基本的道理傳達給所有的員工并讓他們完全理解?!唐凡豢赡芎愣ú蛔儭⒊掷m(xù)銷售。有時我們的商品不再符合顧客的喜好,有時他們會覺得我們的商品已經過時,往往就是因為這些非常模糊的原因,商品會突然停止銷售,這種情況迄今已經發(fā)生過很多次?!绞谴笃髽I(yè)越是如此,容易受到世界經濟形勢以及世間評價的影響,在不景氣的時候會遭受嚴重的損失。因此隨著企業(yè)規(guī)模變大,這份恐懼也隨之增加。”因此,由于華堂創(chuàng)業(yè)者的理念是嚴防企業(yè)單純追求規(guī)模的擴大,才令華堂即便作為成長產業(yè),也依然堅持“經營的品質”的經營戰(zhàn)略。

在此列舉一下我國超優(yōu)良企業(yè)的共同點。


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