正文

第四章 失效的“杰出文化”(8)

績(jī)效致死:通用汽車的破產(chǎn)啟示 作者:(美)鮑勃·盧茨


另一則更加無傷大雅的逸聞來自我的好朋友,已故的小戴維·E·戴維斯,他是汽車作家協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、演講家、作者,他還是《汽車與駕駛員》雜志的首席撰稿人,并創(chuàng)立了《汽車》雜志。他是一名行業(yè)知識(shí)淵博、受人歡迎的演講者。戴維應(yīng)邀向一大批通用汽車高管發(fā)表演講。演講看起來進(jìn)行得不錯(cuò),掌聲聽起來發(fā)自肺腑。戴維心滿意足地回到家,沒有去想更多。直到他收到如下這封信:

親愛的戴維:

你希望我們對(duì)你在最近一場(chǎng)會(huì)議中的發(fā)言提供反饋,現(xiàn)在數(shù)據(jù)剛剛出來。

評(píng)分等級(jí)從0到10,10為“最佳”。五位通用汽車外部的演講者得分范圍為從0到10。你的得分范圍為從3到10。五位外部演講者平均得分范圍為5.25到8.25。

你的平均得分為7.35。

有兩位演講者得分比你高。你的標(biāo)準(zhǔn)差為1.719,在所有方差中排名第二,這表明大多數(shù)聽眾對(duì)你的發(fā)言持有相似的意見。

我個(gè)人非常欣賞你的演講。你的坦誠(chéng)令人耳目一新,對(duì)人、產(chǎn)品還有市場(chǎng)的淵博知識(shí),都正好符合我們的預(yù)期—“拓寬競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)”。

感謝你的參與。

外部演講者有效性分析小組

“外部演講者有效性分析小組”?難以置信?是的,但是我并沒有捏造這一切。這就是擁有過多資金和受過過高教育、幾乎總是從學(xué)術(shù)角度看問題的人的做法,他們以絕對(duì)的精確性將激光槍瞄準(zhǔn)了完全無關(guān)緊要的目標(biāo)。


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