仆人倫理還有一個特點，就是它是以順從來獲得一種權(quán)利，而不是以反抗來獲得一種權(quán)利，有一本書叫“Powerful or Powerless”，就是“有權(quán)或者無權(quán)”。這個標題很有意思，隱含著仆人倫理，如果你能把分內(nèi)的事情做好，以服從、順從去滿足別人的需要，以優(yōu)秀的執(zhí)行力來完成工作，結(jié)果經(jīng)常是別人、世界來成全你。黑格爾說這是“主奴關(guān)系的顛倒”，就是說本來是在伺候主人，結(jié)果發(fā)現(xiàn)不是仆人離不開主人，而是主人離不開仆人了。

比如一個企業(yè)跟顧客的關(guān)系，本來是企業(yè)提供服務(wù)，企業(yè)是仆人，顧客應(yīng)該是主人，如果企業(yè)的服務(wù)做到足夠好，那二者的關(guān)系就倒過來了，企業(yè)成了上帝，顧客離不開了。消費過程當中的“成癮性依賴”，就是仆人理論的另外一層含義。

仆人倫理不是讓你沒有尊嚴地去伺候人，而是說在每一個人都是主人的前提下，你要有一種仆人能力，想到自己是一個服務(wù)者。只有有服務(wù)精神的人和企業(yè)才能最大限度地吸引消費者、鎖定消費者，才能建立一個強大的、穩(wěn)定的品牌。《圣經(jīng)》故事里說，耶穌幫他的門徒洗腳，有人看見了說這有點兒不成體統(tǒng)，耶穌就說：“你要引領(lǐng)誰，就得伺候誰！”

郭生白提出了“生命本能系統(tǒng)論”，他說在“生命的本能”里，有一個很重要的特點是守個性，就是各司其職。比如鼻子每天在做著鼻子該做的事情，胃在做著胃該做的事情，每一個生命的局部都在按照它本來應(yīng)該做的事情去做，這個生命才能夠運轉(zhuǎn)良好，才能夠生生不息。如果局部的東西不能夠守個性了，比如說一顆牙齒不再做牙齒的事情，非要去做耳朵的事情，那這個牙齒就沒用了，耳朵也沒用了。

同樣，把人視為整個系統(tǒng)的一部分，似乎跟“我的地盤聽我的”、“我能”這種觀念不太一致，但是認真想想，互聯(lián)網(wǎng)時代也是一個社區(qū)時代。我們在單位里、在行業(yè)協(xié)會里，甚至在“貼吧”、“博客”上，都在形成這種社區(qū)關(guān)系。一個僧人說過，絕大部分的人之所以不幸福、不快樂，最重要的原因是他們不認同自我的角色。這種對自我角色的不認同實際上是不守自己的本分，沒有仆人能力，因此不會把該做的事情做到極致，而是用那種虛幻的平等的概念來為自己不好好做事找借口。

以前我們說每個人都是主人，這不是說每個人是別人的主人，而是說每個人都是自己的主人，但同時又是別人的仆人。

“眾望所歸”的領(lǐng)導才是真正的領(lǐng)導者，那些空降的經(jīng)理人失敗的可能性非常高，因為他們老是強調(diào)自己的角色，“新官上任三把火”，要做出一副領(lǐng)導的樣子。英國前首相撒切爾夫人有一句話說得很有意思：領(lǐng)導跟美女是一樣的，如果老想提醒別人“你是”，你就肯定“不是”。一個女人老要提醒別人“我是美女”的時候，她肯定不是美女；領(lǐng)導也是這樣，如果用各種方式提醒別人“我是領(lǐng)導”，那肯定不是領(lǐng)導，往往是那些能夠為別人做更多的事情而讓別人依賴的，才是真正的領(lǐng)導。

所以，在中國的“乾坤二道”里，“自強不息”對應(yīng)的是對自己的要求，“厚德載物”對應(yīng)的是對別人的要求，能夠把這兩點做好的話，這個世界上基本就沒有什么做不到的事情了。