我們小區(qū)有一個(gè)“壞小子”特別喜歡惡搞。有一天,壞小子到花店買花,漂亮的女老板好奇地問(wèn):“交女朋友了?”壞小子沒(méi)回答,只是說(shuō):“我要999朵紅玫瑰?!迸习鍝u了搖頭:“不好意思啊,沒(méi)有那么多紅玫瑰?!眽男∽邮卣f(shuō):“真是不走運(yùn)啊?!闭f(shuō)完就走了。
第二天,壞小子再次來(lái)到女老板的花店,問(wèn)道:“老板,有沒(méi)有999朵紅玫瑰?”女老板看壞小子一本正經(jīng)的樣子,心想這小子看來(lái)真的談戀愛了,女老板遺憾地說(shuō):“真的抱歉,店里沒(méi)有那么多。”壞小子又失望而歸。
第三天,壞小子又來(lái)到花店,這回女老板笑容滿面地說(shuō):“今天我特意進(jìn)了999朵紅玫瑰,來(lái),我給你包起來(lái)。”壞小子搖了搖頭說(shuō):“給我一支康乃馨吧。”
經(jīng)濟(jì)學(xué)啟示
現(xiàn)在最煩心的恐怕就是中國(guó)政府官員了,他們不清楚中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)的需求到底有多大。統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)讓人摸不著頭腦,第一個(gè)月房子需求為8千萬(wàn)套,到了第二個(gè)月可能就變成了1億套。對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的調(diào)控也無(wú)法準(zhǔn)確把握。官員們除了被統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)搞懵,還被專家說(shuō)得頭暈?zāi)X脹。一些專家說(shuō)需求在萎縮,一撥專家又說(shuō)需求在增加,并且各自擺出了千奇百怪的理由。找準(zhǔn)客戶的真實(shí)需求已經(jīng)成了商家最頭大的問(wèn)題,絕大部分商家不知道客戶在哪里,即使知道客戶在哪里了,又不知道客戶的真實(shí)需求有多大。
很多商家為了控制成本,會(huì)在產(chǎn)品上市前進(jìn)行大量的前期工作,比如進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和客戶預(yù)定。很多商家會(huì)發(fā)現(xiàn),在預(yù)定的過(guò)程中客戶通常會(huì)盲目訂貨,甚至夸大需求量。這個(gè)根源在于商家沒(méi)有詳細(xì)地解釋和引導(dǎo)客戶了解新生事物,一定要傳達(dá)給客戶需求預(yù)測(cè)有效性的最終受益人其實(shí)是客戶自己。商家也要告訴銷售人員不能怕麻煩,要深入市場(chǎng)、勤于跟客戶溝通、及時(shí)準(zhǔn)確掌握各類信息、不斷提高市場(chǎng)分析能力,經(jīng)常性調(diào)研客戶的市場(chǎng),預(yù)測(cè)其訂單量和銷售結(jié)構(gòu),從而更科學(xué)地指導(dǎo)客戶填報(bào)需求信息。一個(gè)成功的商家一定要讓客戶配合公司做好需求預(yù)測(cè),才能讓客戶對(duì)公司的銷售有一個(gè)較長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃,建立合理的庫(kù)存,使各方的利益最大化。