突然，他加速超車，在經(jīng)過你車窗時，對你做了個不文雅手勢，并且嘴里似乎還咕噥些骯話。你真的很想回應(yīng)他的手勢，對他閃燈，并且搖下車窗咒罵他。但是，這樣的后果會是什么呢？很可能，你會：

◎ 感覺更糟而非更好

◎ 讓那位司機感覺更糟而非更好

◎ 增加自己和其他人的傷亡風(fēng)險

◎ 被交警要求靠邊停車

◎ 如果有人（尤其是你的孩子）在車上，你則為他們樹立了一個應(yīng)對困境的不良榜樣你想用粗魯?shù)氖謩莼貞?yīng)那個司機的無禮，這是可以理解的。我也明白，不止我一個人對此咬牙切齒。但是，理解是一回事兒，我卻絕對不贊同你用同樣粗魯?shù)姆绞交貞?yīng)他。在這種情況下，“以其人之道還治其人之身”可能會傷害到所有無辜的人——包括你自己和沒有參與此事、理應(yīng)獲得道路行駛安全的其他司機。

因此，如果客觀地看待這種情況，你就會明白，做出讓事情變得更糟的事兒是不對的。也許你不能讓那位不友好的司機平靜下來，但無疑能夠避免對他、對自己、對乘客以及對其他司機造成傷害。第一個原則“不造成傷害”，便是你處理此事的最佳方式。

事實上，上述五個原則，能夠為你在生活各方面做出最佳選擇提供極好指導(dǎo)。這些原則在法律、金融和心理方面同樣適用，但在道德領(lǐng)域，它們是第一，也是最重要原則，即我說的“德商”的核心。本書中，我會向大家介紹，如何掌握這些原則提高自己德商，從而能夠在工作和個人生活中做出正確選擇。