正文

原則三:尊重他人(3)

德商:比智商和情商更重要 作者:(美)布魯斯·溫斯坦


說實話

好友莫里斯(Maurice)帶了一瓶酒來我家參加聚會。我抿了一口便吐了出來,“喲!”我說,“這嘗起來像劣質咖啡。”我一般不會說這種無禮的話,但莫里斯喜歡開玩笑,我覺得他會喜歡這樣的玩笑。再說了,我是實話實說,這有什么錯呢?

事實證明,大錯特錯。這些話傷害了莫里斯,為此,我反復道歉。慘痛的經(jīng)驗讓我認識到,說實話不一定總是好的。朋友根本沒有問我對那瓶酒的看法。如果他問的話,說些不傷人的實話,可能會好一點,比如“莫里斯,你真好,給我們帶了一瓶酒。其實你不用帶的,很感謝你”!我原本能夠在說實話(根據(jù)德商第三個原則)的同時,不傷害我朋友的感情以及我們之間的關系(根據(jù)德商第一個原則)。

其中德商的一個挑戰(zhàn)是,我們要把握好誠實的程度,因為在很多情況下,說出全部真相會傷害彼此彌足珍貴的關系。當你為法庭提供證詞時,你既有法律義務也有道德義務說出全部真相。有德商的納稅人,會誠實地向國稅局匯報他們的收入,盡管他們可以通過造假賬而省一些錢。在工作中犯了錯誤,有德商的人會向老板坦誠,而不是把錯誤推卸到他人身上或者找其他理由。在上述情況下,德商要求人們說出真相。

然而,除此之外,德商要求人們權衡實話實說和避免造成傷害這兩個責任。莫里斯帶來的酒不好喝是事實,但我不必告訴他。實際上,情況正好相反,我告訴他實情是不對的。正確權衡實話實說和避免傷害別人之間的關系,在我們富有德商的生活中是非常具有挑戰(zhàn)的,不過最終你將獲益匪淺。

關于選擇實話實說還是不造成傷害,最后再用一句話談談。此前我區(qū)分了“冒犯”和“傷害”的概念,并提到關于德商的討論只和傷害有關。但是,我對莫里斯說的話不更像是冒犯嗎?我是怎樣傷害他的呢?

我用詞不當,不僅對莫里斯本人造成了傷害,還破壞了我們之間的關系。雖說我們的友誼延續(xù)下來,但已經(jīng)搖搖欲墜,隨便一句口誤便可以摧毀它。冒犯的話語或行為會破壞一份寶貴的友誼,尤其是當這種情況頻繁發(fā)生、話語或行為太過分或者接受者過于敏感時。良好的關系需要相互尊重和信任,冒犯的言論則會破壞良好的關系。這樣的言辭可能是符合德商的,也可能不符合,正如這個例子中的情況,就是不符合德商。因此,說實話之前,先考慮一下會對彼此關系造成怎樣的傷害。

接下來讓我們看看尊重他人的第三個關鍵詞——遵守承諾。


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