我認為維權(quán)的本質(zhì)是：乘客對整個事件的參與權(quán)。整個事件中，從頭到尾，乘客是被動的，所有人的參與權(quán)都是被剝奪的。在一開始因為天氣晚點的時候，執(zhí)勤人員耽誤了乘客的知情權(quán)；接著，乘客與航空公司無法形成溝通，在那個飛機無法起飛的夜晚，疲憊而感覺無聊的孩子們哭聲一片，乘客無法表達自己的心聲，父親看著自己的孩子一邊說要勇敢要堅強，卻偷偷流下內(nèi)心的淚；再接著，航空公司的一切決定都容不得乘客的參與。從登記的規(guī)則、去什么酒店，到最后賠償多少錢，都沒有征求過任何乘客的意見，所以才會出現(xiàn)最終的不要命事件。

參與，對每個人來說，都是基本的權(quán)利。如果你想讓一個人瞬間從正常人到瘋子，只需要剝奪他的參與權(quán)。參與權(quán)的剝奪是迫使等級出現(xiàn)的最主要原因，也是最終的表現(xiàn)形式。

而對于被剝奪參與權(quán)的群體而言，安全感瞬間瓦解，恐懼感瞬間萌生。人最大的恐懼是對不確定事物的失控。孩子害怕打針、學(xué)生害怕考試、孩子害怕家長，很多時候是因為，不知道下一秒會發(fā)生什么事情。

一個智慧的國家，往往重視公民的參與權(quán)，甚至形成完好的制度保證每個公民的參與程度。正如：“I do not agree with what you have to say, but I' ll defend to the death your right to say it. ”（我不同意你的觀點，但我誓死捍衛(wèi)你說話的權(quán)利。這句話是伊夫林?比阿特麗斯?霍爾所說的，但很多人以為是伏爾泰寫的。其實，這句話是喜歡伏爾泰的伊夫林?比阿特麗斯?霍爾的名言，anyway，歷史總是很有趣。）

當(dāng)然，很多人只看到這句話對發(fā)言權(quán)/參與表達觀點權(quán)的公平性的捍衛(wèi)，卻很少有人看到這句話本質(zhì)的含義。這句話從行為來看，簡單說就是：我不管自己認可不認可你（前提），但是我必須保護你說話的權(quán)利。我對這句話的解讀是這樣的：

第一種解讀：我不同意你的觀點，但是我捍衛(wèi)你發(fā)言的權(quán)利。你的發(fā)言，或許會改變我的觀點。你的發(fā)言，也是我最后發(fā)言的一部分。

這一種解讀，放在企業(yè)管理的層面，就是“參與式管理”。

參與式管理是指試圖通過增加組織成員對決策過程的投入，進而影響組織的績效和員工的工作滿意度。它構(gòu)建于兩個基本假設(shè)：一個是“社會人”，一個是“自動人”。

20世紀30年代，美國心理學(xué)家梅奧（E.Mayo）在霍桑實驗后提出了“社會人”假設(shè)，認為人的工作以社會需要為動機，人們希望管理者能夠滿足自己的社會需要和自我尊重的需要。在梅奧的結(jié)論中，人必須將自己融入群體中，只有融入群體，并讓別人感知到自己對于群體的價值，才是真正的自由。其中又包括：