和他人交談聽起來是一個非常直接的過程：一個人說，另一個人聽，然后兩個人互換角色，幾次之后，交談結(jié)束。每個人都能夠理解對方的意思，而且也感覺對方明白了自己的意思。不就是這樣嗎？

可是，你所說的，真的是你自己想表達(dá)的嗎？而你所聽到的，又是對方真正想表達(dá)的嗎？

這句話可能有點繞，設(shè)想一下，如果有一種數(shù)字傳輸手段，可以將我腦海中的想法以同樣的形式直接傳送到你的腦海里，豈不是很美好？

當(dāng)然了，這只是假設(shè)，我們沒有辦法做到這一點，可以使用的只有詞語。我們可以口頭傳輸，也可以筆頭傳輸，這就是人與人溝通的媒介。

到此為止，聽著也還是不錯，對不對？

可是，問題出現(xiàn)了：我們對于同一個詞語未必有同樣的理解。我選擇的詞語經(jīng)過了一系列過濾器的篩選，比如：語言背景、文化背景、教育背景、社會地位。

因此，一些看似沒有感情色彩的詞語，對我們來說就有了某些特殊意義。而當(dāng)你聽到這些詞語的時候，你也會經(jīng)過一系列的過濾，然后才最終理解其含義。你看，我使用某個詞語表達(dá)某個含義，雖然你聽到的是同一個詞，可是，你的理解就可能完全不同。

比如，我可能會說，“今天很熱”。我在菲尼克斯（美國亞利桑那州）沙漠地區(qū)長大，因此，和一個來自阿拉斯加州的人相比，“熱”對于我們就有了不同的含義。如果這個人來自喬治亞州，那么他/她的理解（他/她對于熱的理解可能多了潮濕這層含義）又會不一樣。

每個人都有不同的背景，不同的思維模式，也就有著不同的“過濾器”。

同一個詞語，通過不同的過濾器之后就會有不同的意義，這就為有效的交談設(shè)置了障礙。所以，了解這些過濾器，對于提升我們的溝通能力有很大幫助。