聽了這樣的解釋，李芳再想到工作中林林總總的那些細(xì)節(jié)，才發(fā)現(xiàn)陳東的店長經(jīng)驗(yàn)絕對(duì)不是白給的。

“你有沒有聽過那個(gè)撿起紙團(tuán)的招聘故事？”陳東說。

李芳知道，這個(gè)招聘故事已經(jīng)快被傳得爛俗了，她在上大學(xué)時(shí)，就分別在網(wǎng)上、課堂上和宿舍里各聽過一次。當(dāng)時(shí)，她總覺得不以為然，不過就是個(gè)勵(lì)志故事。

說出對(duì)這個(gè)故事的想法，陳東卻完全不支持。他說：“是的，沒有幾家公司在招聘員工時(shí)真會(huì)布置個(gè)紙團(tuán)，或者掃帚，或者隨便什么東西，看哪個(gè)人撿起來就招聘誰。那樣的話，招聘也太簡單了。不過，話說回來，能夠積極付出、樂于負(fù)責(zé)的態(tài)度，是一個(gè)人能成為好銷售的基本條件?！?/p>

李芳想到自己曾去的某家餐飲店，兩個(gè)服務(wù)員的態(tài)度就截然不同。當(dāng)時(shí)，正是店內(nèi)的用餐高峰時(shí)期，李芳點(diǎn)了一個(gè)套餐，坐在桌前足足喝了兩杯水，看了幾十條QQ群留言，還是沒有上餐的意思。于是，她叫來了一位服務(wù)員，詢問自己的套餐什么時(shí)候上。可服務(wù)員的回答是：“應(yīng)該快了吧，我去催催廚房。”

說完，小服務(wù)員一溜煙就急急忙忙走了，留下一臉無奈的李芳。

又過了幾分鐘，另一位年紀(jì)稍微大點(diǎn)的服務(wù)員走了過來，李芳叫住了她，告訴她自己已經(jīng)等了很長時(shí)間。

這位服務(wù)員連忙表示歉意，說：“真是抱歉，現(xiàn)在是用餐高峰時(shí)間，廚房很忙，耽誤了客人您的用餐。這樣，我馬上去催一催，如果有了我立刻給您上?！?/p>

李芳很理解地向服務(wù)員道謝。五分鐘后，這位服務(wù)員真的給她端上了套餐。

這件事情讓李芳印象深刻，站在消費(fèi)者的角度上來看，沒有人喜歡那種不愿意付出、總是抱著能糊弄就糊弄的人來做銷售。也正是這樣的印象，讓李芳自己在后來的工作中更加積極主動(dòng)地為消費(fèi)者和門店負(fù)責(zé)。

李芳這么想著，隨口就把這件事情告訴了陳東。

陳東評(píng)論說：“一點(diǎn)沒錯(cuò)，門店里面什么樣的服務(wù)員、導(dǎo)購都能出現(xiàn)，許多店長對(duì)這種特點(diǎn)好像已經(jīng)習(xí)以為常了。殊不知，想要有優(yōu)秀的成熟導(dǎo)購，就得挑選良好的苗子。如果一開始沒有找對(duì)人，后面的培養(yǎng)工作也就難以開展了?！?/p>

“那么，究竟一開始要挑選怎樣的人才行呢？”李芳想知道得更加詳細(xì)。