第二個方法是:專注消費者體驗。
從長期發(fā)展來看,一個公司的股價永遠是和公司的業(yè)績掛鉤,華爾街都說股東第一,公司一定要對股東負責。對于聚美優(yōu)品這樣的化妝品電商來說,陳歐認為他們必須清楚地認知到:消費者才是衣食父母。也就是說,聚美優(yōu)品必須永遠秉承“消費者第一”的原則,一切以用戶體驗為先。用他自己的話來說,就是:“作為一個針對消費者的電商公司,我們對消費者好,消費者就會對我們好,這也是我們長期生存的根本和股價穩(wěn)定的基礎。對用戶體驗的投資和專注,最終都會反映在我們的業(yè)績里,我們也會得到資本市場的長期認可。”
第三個方法是:追求長期價值。
作為化妝品電商行業(yè)的領導者,聚美優(yōu)品追求的不只是簡單的利潤,而是整個化妝品電商行業(yè)的變革。與其他行業(yè)不同,化妝品電商是一個天生被質疑的行業(yè),而俗話說得好“槍打出頭鳥”,聚美優(yōu)品作為化妝品電商行業(yè)的領頭羊,過去沒少被噴過口水??梢?,怎樣能夠讓消費者100%相信聚美和化妝品網(wǎng)購,是陳歐他們迫切需要解決的問題。而要解決這個問題,陳歐認為最好的方法就是讓聚美優(yōu)品上市,因為上市就意味著公司以及業(yè)務都會變得透明,如此一來便可以建立消費者的信任;當然上市更意味著公司擁有更雄厚的經(jīng)濟實力,這樣陳歐他們就具備了更強的實力來推動整個化妝品電商行業(yè)的變革,比如進一步整合供應鏈關系,簽下眾多品牌的中國代理權,同時推行防偽碼體系到全行業(yè),實現(xiàn)真正讓消費者放心,不再質疑化妝品網(wǎng)購??傊?,在陳歐看來,比起短期利潤和規(guī)模,讓行業(yè)更加良性發(fā)展,才是一個領袖企業(yè)的長期社會價值。而這個使命,對于化妝品電商行業(yè)的領頭者聚美優(yōu)品來說,責無旁貸。
在當今社會,成功后驕傲自大是人們的通病。西方有句諺語:上帝要讓誰滅亡,必先讓其瘋狂。這瘋狂的舉動大多是讓其先成功,先讓其得意一陣,讓其在過度得意中喪失自己的原則和本性,然后在得意忘形之時漸漸走向滅亡。
傲慢就像腳下松動的石頭,有些踩在石頭上的人卻全然不覺,一不小心,轟然崩塌,便重重墜入深淵。人們都知道“失敗是成功之母”,卻忽略了“成功是失敗之由”??梢?,年輕的創(chuàng)業(yè)者們需要明白,即便是一時擁有了榮譽、金錢,也只能代表你過去的成績,并不能說明你永遠都是成功者和勝利者。越是覺得自己了不起的時候,越要有所警覺,有所收斂,時刻牢記“成功是失敗之由”。
對年輕人來說,如果你自己清楚這一點,就要努力去開闊自己的視野,這樣,你才會發(fā)現(xiàn)在你生活之外的地方,有太多強于自己的人,這時候心里可能會突然失去那種高傲的感覺,希望自己更努力……這時候你原有的驕傲自大就會變成積極的學習態(tài)度,那將是好的開始。當成功終于叩響你的門時,你仍應保持一份清醒與沉著,不驕不躁。你應該時刻牢記一點:幸運的光環(huán)不會永遠罩在你的頭上。