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第二章 阿米巴經(jīng)營模式:424天拯救日航的法寶

人人成為經(jīng)營者:中國式阿米巴實施指南 作者:胡八一


每個阿米巴組織都是一個獨立的利潤中心,通過與市場直接聯(lián)系的獨立核算制進行運營,讓全體員工參與經(jīng)營管理,增強員工創(chuàng)造高收益的動力,這些正是阿米巴經(jīng)營優(yōu)勢的根源。

阿米巴組織責任明確,能夠確保各個細節(jié)的透明度,這些優(yōu)勢能夠確保導入阿米巴經(jīng)營模式的企業(yè)茁壯成長,長盛不衰。

隨著企業(yè)集團化、規(guī)模化發(fā)展,眾多企業(yè)家們也在努力尋找一種富有活力、能創(chuàng)造更高收益的經(jīng)營模式,希望通過企業(yè)管理變革和創(chuàng)新,使企業(yè)基業(yè)長青。

阿米巴經(jīng)營是目前企業(yè)管理模式的一個大趨勢,國內(nèi)的集團公司、連鎖巨頭非常需要這樣的管理模式!阿米巴經(jīng)營哲學是阿米巴經(jīng)營的根基,阿米巴經(jīng)營的精髓是培養(yǎng)具有經(jīng)營意識的人才。

當企業(yè)追求與員工追求達到平衡一致時,就能使大家齊心協(xié)力,團結(jié)一致,具備共同經(jīng)營的愿望,事事從經(jīng)營者的角度想問題。這就是阿米巴經(jīng)營哲學的主要內(nèi)容,阿米巴經(jīng)營哲學引導企業(yè)重視培養(yǎng)員工的經(jīng)營意識,重視人的合力。

阿米巴經(jīng)營模式的魅力

發(fā)揮每一位員工的積極性和創(chuàng)造力

阿米巴經(jīng)營模式就是將整個公司分割成許多個阿米巴組織,在阿米巴經(jīng)營中,每個阿米巴都是利潤創(chuàng)造者,都是利潤主體。通過與市場直接聯(lián)系的獨立核算制進行運營,培養(yǎng)具有管理意識的領導,讓全體員工參與經(jīng)營管理,從而實現(xiàn)“全員參與”的經(jīng)營方式。

比如,制造部門的每道工序都可以成立一個阿米巴,銷售部門也可以按照地區(qū)、產(chǎn)品或客戶分割成若干個阿米巴。每個阿米巴都像一個小企業(yè),都有經(jīng)營者,都有銷售額、成本和利潤。阿米巴經(jīng)營不僅考核每個阿米巴的“巴長”,而且考核每個阿米巴成員每小時產(chǎn)生的附加價值。這樣就可以真正落實“全員經(jīng)營”的方針,就能發(fā)揮企業(yè)每一位員工的積極性和潛在的創(chuàng)造力。

明確企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向

阿米巴經(jīng)營模式不僅是挽救企業(yè)管理困境的管理工具,更是一套合理的、完整的管理體系。阿米巴經(jīng)營成功的關(guān)鍵,在于明確企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向,并把它傳遞給每位員工。讓每位員工深刻理解阿米巴經(jīng)營模式,包括阿米巴經(jīng)營哲學、阿米巴組織架構(gòu)、阿米巴經(jīng)營會計、阿米巴組織運行及其背后的思維方式……

如果員工對于阿米巴經(jīng)營出現(xiàn)理解偏差,或是一知半解,那么,企業(yè)導入阿米巴經(jīng)營模式的結(jié)果就會流于形式,出現(xiàn)以自我為中心的情況,導致各個阿米巴組織之間出現(xiàn)明爭暗斗、各自為政、相互推諉、假公濟私、不再進取的現(xiàn)象,甚至一些阿米巴組織為了自己的利益而損害其他部門的利益。也有可能會因為達成目標的壓力過大,而導致員工出現(xiàn)厭倦、失望情緒。

人人成為經(jīng)營者,全員參與經(jīng)營

企業(yè)導入“人人成為經(jīng)營者的阿米巴經(jīng)營模式”,能夠提高員工參與企業(yè)經(jīng)營的積極性,增強員工創(chuàng)造高收益的動力,而這些正是阿米巴經(jīng)營優(yōu)勢的根源。

阿米巴經(jīng)營模式是一種使效率得到徹底檢驗和優(yōu)化的管理系統(tǒng),首先,它確立各個與市場有直接聯(lián)系的部門的經(jīng)營會計核算制度,把組織劃分成小的單元,采取能夠及時應對市場變化的部門核算管理。

其次,積極培養(yǎng)與企業(yè)家理念一致的經(jīng)營人才。企業(yè)經(jīng)營權(quán)下放之后,各個阿米巴組織都產(chǎn)生“人人成為經(jīng)營者”的意識,進而萌生出作為經(jīng)營者的責任感,盡可能地努力提升業(yè)績。

第三,實現(xiàn)全員參與的經(jīng)營。激勵全體員工為了公司的發(fā)展而齊心協(xié)力地參與經(jīng)營,在工作中感受人生的意義和成功的喜悅,實現(xiàn)“全員參與的經(jīng)營”。

同時,由于阿米巴組織責任明確,能夠確保各個細節(jié)的透明度。這些優(yōu)勢能讓導入阿米巴經(jīng)營模式的企業(yè)茁壯成長,長盛不衰。稻盛和夫創(chuàng)建的兩家世界500強企業(yè)之一——日本京瓷公司就是典型的案例,日本京瓷公司創(chuàng)造了神話一般的業(yè)績——50余年從不虧損,越是經(jīng)濟危機越是快速發(fā)展。

阿米巴:他行,你也行

任何事情要做得很理想,必須具備一系列前提條件,實施阿米巴經(jīng)營也不例外。實施阿米巴經(jīng)營所不能忽視的前提條件是:

第一,企業(yè)經(jīng)營者要具有令員工敬佩的人格魅力。經(jīng)營者必須具備為員工謀取幸福、為企業(yè)創(chuàng)造價值和財富、為社會做重大貢獻的信念和追求。企業(yè)領導者具有敬天愛人的理念是調(diào)動員工積極性、鼓舞員工創(chuàng)造高收益的最大動力。

第二,建立阿米巴經(jīng)營哲學。稻盛和夫的經(jīng)營哲學里有“以心為本的經(jīng)營”“玻璃般透明的經(jīng)營”“動機至善、私心了無”等內(nèi)容。各個阿米巴組織及每一個阿米巴組織成員,在為各自的阿米巴業(yè)績考慮時,如果缺乏為別人、為別的阿米巴以及為企業(yè)整體著想的“利他之心”,阿米巴經(jīng)營的導入將困難重重,難以為繼。這就要求企業(yè)導入阿米巴經(jīng)營模式時,需要調(diào)整利己和利他、協(xié)調(diào)部門利益和整體利益的辯證法,需要在企業(yè)內(nèi)部貫徹“作為人,何謂正確”這種高層次的哲學。

阿米巴經(jīng)營作為全球優(yōu)秀管理模式,具有極強的生命力和活力。很多陷入經(jīng)營困境的企業(yè)導入落地阿米巴經(jīng)營之后,很快扭轉(zhuǎn)頹勢,走出泥潭。一些企業(yè)家也表示:“阿米巴經(jīng)營是目前企業(yè)管理模式的一個大趨勢,我們公司非常需要這樣的管理模式!”

在了解阿米巴經(jīng)營模式的理念之后,下面我們就“參觀”一下阿米巴樣板企業(yè),進一步驗證阿米巴經(jīng)營的生命力。阿米巴經(jīng)營模式的具體形式也可以在這些樣板企業(yè)中找到影子。這些企業(yè)的做法其實都或多或少有阿米巴經(jīng)營模式的部分或全部元素。通過了解這些企業(yè)人性化的文化以及人人成為經(jīng)營者的管理模式,我們可以從中獲得直觀感受。

企業(yè)經(jīng)營管理的終極難題就是:讓員工像老板一樣負責、像老板一樣收益!人人成為經(jīng)營者!

稻盛和夫做到了、日本京瓷做到了、德勝洋樓做到了、固锝電子做到了……其實,我們也能做到!

日本京瓷:人人都成經(jīng)營者的動人畫卷

憑借阿米巴經(jīng)營模式,稻盛和夫使得日本京瓷企業(yè)集團歷經(jīng)現(xiàn)代史上4次經(jīng)濟危機而屹立不倒,成為全球企業(yè)界的神話。

京瓷公司由一個個阿米巴組織構(gòu)成,還組織了一套以“阿米巴小組”為單位的獨立核算體制。每個阿米巴就像一個小企業(yè),阿米巴的領導者也就是經(jīng)營者,需要考慮銷售額、成本和利潤。由于利潤中心下沉,最大限度地釋放了員工的現(xiàn)場創(chuàng)造力,讓人人都成了經(jīng)營者,把大公司的規(guī)模和小公司的好處統(tǒng)攬于一身。

在京瓷公司常常出現(xiàn)這樣現(xiàn)象,為完成一個項目,公司里三五個人、二三十人、甚至100多個人組成一個阿米巴項目組。通過單位時間核算制度公式,各個部門、各個小組甚至某個人的經(jīng)營業(yè)績都變得清晰透明。這個阿米巴項目組往往是獨立開發(fā),落實生產(chǎn),再交付客戶。

京瓷公司倡導“全員參與經(jīng)營”,讓每一位員工成為主角,打造充滿工作活力和盈利動力的集體,每位員工都要充分掌握自己所屬的阿米巴組織目標,在各自崗位上為達到目標而不懈努力,努力工作以實現(xiàn)自我價值。公司依靠全體員工的智慧和努力完成經(jīng)營目標,實現(xiàn)企業(yè)的飛速發(fā)展,形成人人都是經(jīng)營者的動人畫卷。

德勝洋樓:把農(nóng)民工都訓練成經(jīng)營者

德勝洋樓于1997年在蘇州成立,從事美制現(xiàn)代木結(jié)構(gòu)住宅的研究、開發(fā)設計及建造,是迄今為止我國境內(nèi)唯一具有“現(xiàn)代輕型木結(jié)構(gòu)住宅施工資質(zhì)”的企業(yè)。一家建筑企業(yè)為什么會有這么大的魅力呢?答案是德勝洋樓的管理創(chuàng)新把農(nóng)民工都訓練成經(jīng)營者,注重“以君子示人”。

建筑行業(yè)的工人大多是農(nóng)民工,為了將農(nóng)民工改造成具有現(xiàn)代意識和職業(yè)精神的產(chǎn)業(yè)工人,《德勝公司員工讀本》對員工生活、工作有嚴格的規(guī)定。公司開工前,所有參與施工的人員必須參加工作會議,會議重申職工守則、施工責任書、施工安全及勞動保護措施和獎懲條例。有了這套細致完善的工作守則,德勝的員工所做的就是制度范圍內(nèi)的常規(guī)工作,既提高了工作效率,又把員工的個人自律發(fā)揮到極致。

培養(yǎng)出員工的自律性,還需要管理制度來監(jiān)管,德勝公司專門成立了程序運作中心,只管所有員工是不是按程序做事。不管是什么職務,資歷多老,不按照程序做事就一定處罰。

德勝的財務報銷辦法是一個設計精巧的程序。員工財務報銷前必須認真聆聽財務人員宣讀一份《嚴肅提示:報銷前的聲明》,任何時候任何人的每一次報銷都有這個程序。而且,費用報銷不必經(jīng)過領導審批,簽上自己的名字即可,涉及證人的需加上證人的簽字。

讓員工被尊重、產(chǎn)生強烈歸屬感的原因還在于,德勝洋樓對管理層和員工一視同仁,敬畏勞動。德勝洋樓成功地讓農(nóng)民工具備了職業(yè)精神,既有專業(yè)技能,也有敬業(yè)態(tài)度。

德勝公司以20余名管理者帶領500余名產(chǎn)業(yè)工人實踐著細節(jié)管理,取得令人矚目的輝煌成績。可以說,正是“人人都是經(jīng)營者”的管理模式造就了這樣的奇跡。

固锝電子:員工自我控制成本、報銷不用簽批

固锝電子公司堅持“精實管理+幸福企業(yè)”的運營模式。公司把“企業(yè)的價值來自于員工的幸福和客戶的感動”作為經(jīng)營宗旨,把“創(chuàng)建幸福企業(yè)典范”作為愿景,創(chuàng)新“家”文化管理模式,倡導敬天愛人,全面推行精益管理。

固锝電子公司把中華傳統(tǒng)文化的精髓——“家”文化融入到企業(yè)經(jīng)營管理中,公司在豐富員工物質(zhì)財富的同時,也注重員工精神財富的獲得,讓員工有幸福感,從而激發(fā)出員工的工作熱情及無限創(chuàng)造力。

公司讓員工成為“家長”,公司相信員工的善意,讓員工自我控制成本、報銷不用簽批。讓員工感受到信任和尊重,而不是監(jiān)督和管理。員工有了尊嚴感,內(nèi)在的工作動力就會慢慢形成,這些動力凝聚在一起,就會形成企業(yè)長久的競爭力。員工受到信任和尊重就會多為企業(yè)著想,就能夠煥發(fā)出熱情和主人翁精神,就能夠把工廠當作自己家去熱愛、去維護,也會主動加入到精益管理的改善中,全方位實現(xiàn)費用的最小化,達到企業(yè)經(jīng)營的良性循環(huán)。

本章回顧

⊙阿米巴經(jīng)營模式是將整個公司分割成許多個阿米巴組織,在阿米巴經(jīng)營中,每個阿米巴都是利潤創(chuàng)造者,都是利潤主體。通過與市場直接聯(lián)系的獨立核算制進行運營,培養(yǎng)具有管理意識的領導,讓全體員工參與經(jīng)營管理,從而實現(xiàn)“全員參與”的經(jīng)營方式。

⊙阿米巴經(jīng)營成功的關(guān)鍵,在于明確企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向,并把它傳遞給每位員工。讓每位員工深刻理解阿米巴經(jīng)營模式,包括阿米巴經(jīng)營哲學、阿米巴組織架構(gòu)、阿米巴經(jīng)營會計、阿米巴組織運行及其背后的思維方式……

⊙實施阿米巴經(jīng)營所不能忽視的前提條件是:第一,企業(yè)經(jīng)營者要具有讓員工敬佩的人格魅力。第二,建立阿米巴經(jīng)營哲學。

⊙企業(yè)經(jīng)營管理的終極難題就是:讓員工像老板一樣負責、像老板一樣收益!人人成為經(jīng)營者!稻盛和夫做到了、日本京瓷做到了、德勝洋樓做到了、固锝電子做到了……其實,我們也能做到!

案例:員工普遍持股:華為式阿米巴經(jīng)營

華為目前已經(jīng)是全球500強企業(yè)之一,但是,作為一個大公司來說,華為也有自身的一些危機。面對這種危機,華為只有通過變革才能求生存。

1.危機

(1)對過往成功路徑的過分依賴,有時候,成功是失敗之母。

(2)“組織肥胖癥”:對內(nèi)外變化反應遲鈍。

(3)“組織中年疲勞癥”:30年的企業(yè)發(fā)展期如同人到中年,活力與激情降低,變得懶惰、消極、疲憊。此時往往是從大公司通往偉大公司的生死界。所以企業(yè)需要變革、變革再變革。

2012年,華為公司決心進一步深化改革,悄然開始了“如何構(gòu)建華為公司自己的阿米巴經(jīng)營模式”的課題研究和實踐探索。而導入阿米巴經(jīng)營模式,要經(jīng)過反反復復的前期準備,包括經(jīng)營哲學的形成、頂層設計等。

2.變革

(1)建立以項目為中心的運作機制,激活經(jīng)營單元。

華為公司努力做好客戶界面,以客戶經(jīng)理、解決方案專家、交付專家組成的工作小組,形成面向客戶的“鐵三角”作戰(zhàn)單元,有效地提升了客戶的信任,較深地理解了客戶需求,關(guān)注良好有效的交付和及時的回款?!拌F三角”的精髓是為了目標而打破功能壁壘,形成以項目為中心的團隊運作模式。

華為公司加快從以功能部門為中心向以項目為中心的運作機制的轉(zhuǎn)變。項目是華為公司經(jīng)營管理的基礎和細胞,只有高質(zhì)量的項目經(jīng)營,才有整個公司高質(zhì)量的運營。華為決心通過2~3年的時間,把公司從以功能部門為中心的運作轉(zhuǎn)向以項目為中心的運作。這是一個巨大的轉(zhuǎn)變,意味著將激活千萬作戰(zhàn)團隊,意味著功能部門未來就是能力中心、資源中心,而不再是權(quán)力中心。今后,華為要進一步推動將預算權(quán)、核算權(quán)和激勵權(quán)轉(zhuǎn)移到項目,切切實實激活項目這個最基本的經(jīng)營單元。

(2)向基層釋放更大權(quán)力,破除官本位文化。

華為公司將進一步推進組織變革,下移管理重心,推動機關(guān)從管控型向服務、支持型轉(zhuǎn)變,加大向一線的授權(quán),讓聽得見炮火的組織更有責、更有權(quán);讓最清楚戰(zhàn)場形勢的主管指揮作戰(zhàn),從而提高整個組織對機會、挑戰(zhàn)的響應速度。同時,華為公司將加強在一線作戰(zhàn)面的流程集成,提升一線的效率,使客戶更容易、更簡單地與華為公司做生意。

基層作戰(zhàn)單元在授權(quán)范圍內(nèi),有權(quán)力直接“呼喚炮火”(指在項目管理上,依據(jù)相關(guān)條款,以毛利及現(xiàn)金流進行授權(quán),在授權(quán)范圍內(nèi)直接指揮“炮火”,超越授權(quán)要按程序?qū)徟?。當然“炮火”也是有成本的,誰呼喚了“炮火”,誰就要承擔呼喚的責任和“炮火”的成本。后方變成了系統(tǒng)的支持力量,能及時、有效地提供支持與服務,以及分析監(jiān)控。

(3)改革薪酬體系,煥發(fā)出全體干部和員工的活力。

用物質(zhì)激勵滿足團隊對物質(zhì)渴求的饑餓感,最大程度地激發(fā)千萬追隨者的欲望,培育雄心,遏制野心。

在外部大環(huán)境暫時難以改變的情況下,華為公司將更多地致力于工作環(huán)境的改善,進一步增強整體薪酬的市場競爭力,并使長期激勵覆蓋到更多員工。華為希望煥發(fā)出全體干部和員工的活力,使組織生龍活虎,更好地為客戶創(chuàng)造價值。

(4)發(fā)揮戰(zhàn)略愿景的精神牽引力。

大公司與偉大公司的最重要區(qū)別在于,偉大公司是有價值觀與愿景牽引的,而華為公司已經(jīng)做到了這一點。

華為公司優(yōu)化相關(guān)政策,創(chuàng)造更好的企業(yè)文化氛圍,激勵優(yōu)秀員工與華為公司共同長期奮斗。讓優(yōu)秀的員工,不論年齡、國籍、性別、文化背景,在華為這個平臺上都能獲得充分施展才華和成長的機會,與公司相互成就。提升管理的人性化,尊重員工、信任員工、鼓勵員工和華為共同成長。

(5)進一步強化以財務變革為核心的管控體系。

要求各個基層的單元都有CFO,做好管控,形成組織正副手及CFO三位一體的平衡。

(6)建立普遍持股的文化基因。

員工普遍持股是華為文化的基因,是華為管理知識型勞動者的一個核心手段。所以,華為在發(fā)生巨大變革的時候總能夠做到風平浪靜,因為每個人都是老板。

華為公司形成的“面向客戶的‘鐵三角’經(jīng)營單元;向基層釋放更大權(quán)力;改革薪酬體系,煥發(fā)出全體干部和員工的活力;員工普遍持股,每個人都是老板”等變革措施,與阿米巴經(jīng)營模式中的“劃分阿米巴小組、自行制訂計劃,獨立核算,持續(xù)自主成長,讓每一位員工成為主角,全員參與經(jīng)營”等,有著很多異曲同工之處。華為公司是否能夠借助阿米巴經(jīng)營模式,再次超越自我,我們拭目以待。


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