富士康集團(tuán)是從制造代工起家，自1974年開始創(chuàng)業(yè)，到今天跨足計(jì)算機(jī)、通訊、消費(fèi)性電子等3C產(chǎn)品，以及汽車零組件、通路、云運(yùn)算服務(wù)及新能源、新材料開發(fā)應(yīng)用的研發(fā)制造。一路走來，不論面對任何困難、挑戰(zhàn)，唯一堅(jiān)持、不放棄的，對外是客戶滿意，對內(nèi)就是品質(zhì)，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為把品質(zhì)做好，客戶會愿意用兩倍的價格來買我們的產(chǎn)品，而且還很高興。

品質(zhì)是富士康業(yè)務(wù)核心的核心。過去我們靠這個打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，如今擁有了一百三十萬的員工及頂尖的客戶群，成為全球最大的電子產(chǎn)業(yè)科技制造服務(wù)商。未來無論我們往什么方向邁進(jìn)，追求高品質(zhì)都將緊密地伴隨我們一起。

品質(zhì)核心競爭力來自我們多年來建立的一套全方位品質(zhì)管理體系，這也是富士康的四大管制系統(tǒng)（工管、品管、生管、經(jīng)管）之一。品質(zhì)扎根是個基本功，也是個咬緊牙關(guān)的水磨工夫，不是隨便說說，三、五年就可以看見成效的。除了管理體系外，還要有品質(zhì)文化。不過我們的品質(zhì)管理至今仍然著重在產(chǎn)品、技術(shù)、流程上，還沒有深入到我們的思想里面。它如果不鉆到我們每一個人的骨子里，是無法形成文化的，所以我們下一步就是要加強(qiáng)品質(zhì)文化的建設(shè)。而本書正好是著眼于品質(zhì)文化、意識的闡述，對當(dāng)今企業(yè)發(fā)展，在時間上可謂是非常及時的。

鮑益新博士曾在富士康集團(tuán)工作近五年，其間擔(dān)任手機(jī)事業(yè)群的首席質(zhì)量官（CQO）及副總經(jīng)理。他出身汽車行業(yè)，在美國福特汽車和北美豐田都做過品質(zhì)管理的工作。今天，我非常高興看到鮑博士將他十幾年來的品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)和理念整理成冊。在本書中，鮑博士以說故事的方式闡述他對品質(zhì)的觀念和思維，令人讀起來不但不枯燥無味，且相當(dāng)有趣味性。他透過這些故事總結(jié)出的一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)不但切中時弊，而且深具啟發(fā)性。本書除了是一本啟迪品質(zhì)觀念、意識之作，同時也具備操作的實(shí)用性，為那些實(shí)際從事品質(zhì)工作的人提供了很好的學(xué)習(xí)教材。

富士康集團(tuán)董事長郭臺銘曾經(jīng)說過，臺灣有棵著名的阿里山神木，它能成其大，4000年前的種子掉到土里時就決定了。主要是因?yàn)樗L在空曠的地方，能耐得住風(fēng)寒和寂寞。神木之所以變成神木，在那時候就決定了。所以“格局”是一開始你心里怎么想，而品質(zhì)就是企業(yè)的“格局”，能不能做出高品質(zhì)的產(chǎn)品，就看企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有沒有這個格局，耐不耐得住風(fēng)寒和寂寞。這本書在此時此刻出版是有著重要意義的。

溫元慶 富士康集團(tuán)供應(yīng)鏈資深副總