我媽在電話里說：“我的傻閨女，你能用自己單薄的身體為一個剛生下來不會投訴不會叫苦的孩子擋冷風，怎么就不會用你那小嘴忽悠和安撫一下會到領導那里給你上眼藥的老太太呢？”

“媽，您是不知道，我們成天哄著病人和家屬，哄一句兩句也就行了唄，哪兒有心情成天老哄著。您是不知道那些家屬，有時候說的話多讓人寒心，動不動就協(xié)和這個協(xié)和那個的，我們協(xié)和欠他們什么了？該他們瞎說的嗎？”

“協(xié)和的地位在那里擺著，老百姓的要求自然會高一些，找毛病挑錯也不是不可以的。你倒是豁出去一身剮護著協(xié)和，你知不知道，你的行為已經(jīng)在給協(xié)和抹黑了。再者說，就算千夫所指，人家協(xié)和還是協(xié)和，千年之蟲死而不僵，但是一年里若是接連有幾個這樣的投訴，你小丫頭就自身難保了，踢你走的不是別人，正是協(xié)和。我的親閨女，你可長點心眼兒吧?！?/p>

我媽說得對，我不回話，用手絞著電話線發(fā)呆。

“你從小愛較真兒，媽知道你做了很多，工作累，希望別人看重你的勞動，尊重你，信任你，但是你想過沒有，這醫(yī)院里除了實習大夫，就你們這些住院大夫最小了，你看有幾個家屬敢和你們那些教授專家針尖對麥芒的？醫(yī)院和社會一樣，人都愛挑軟柿子捏，縱使有100個不信任，99個是要落到你們這些娃娃臉的小大夫頭上的，這些人情世故啊，你慢慢體會吧?！?/p>

一天中午我和龐龍在手術(shù)室食堂吃飯。他說：“大頭兒讓我找你談談，他說你是個好孩子，就是以后說話別那么沖了。”

“你就直接批評我好了，本姑娘敢作敢當，不就是那個擔心大貍貓換他們家太子的老太太告我黑狀嘛?！蔽译m然嘴硬，但是鼻子不爭氣，還是一酸，噼里啪啦的，掉下了眼淚。

龐龍拍了拍我的腦袋說：“批評什么呀，說實話，你那話真挺解氣的。有的人天生就是陰謀論者，誰都不相信，覺得別人都是壞人，都在迫害她。我倒是挺羨慕你的，誰沒年輕過，誰沒憤青過。你和病人家屬較真兒，說明你還年輕，還有激情和無關(guān)緊要的人斗氣。你看看哪兒有老教授和病人家屬吵架斗嘴的，一是因為人家老練成熟，修行到家了，更重要的原因是漠視，人家根本就不把這種事兒放在心上。專家教授都想什么呢？出國開會外帶旅游，國內(nèi)開會博人眼球，走穴開刀富得流油，大伙做事他得頭籌。還有就是申請各種科研經(jīng)費、拿項目、申報各類醫(yī)療成果獎，名利雙收的事兒還忙不過來，整天就愁著如何和高層領導衛(wèi)生部跑上關(guān)系，搭上人脈呢。誰會在乎這些病人或者家屬的小心思啊，誰有工夫和家屬生氣斗嘴呀！”

“我就是氣不過，太欺負人了?！?/p>

“你不搭理他們不就完事兒了嗎？病人家屬的話茬能不接就不接，該回答的提問，按常規(guī)來解釋，她提無理要求你就說‘好的’，她提意見你就說‘謝謝，我們改’。盡量少說話，漠視本身更冷酷，更有殺傷力，很快對方就不會自找沒趣兒了?！?/p>

“嗯，知道了?！?/p>

“還有一點，哥今天必須告訴你，你要知道你工作的這個地方是協(xié)和，來這兒生孩子的人可不都是平民百姓?，F(xiàn)在產(chǎn)科實行建檔制度，還能擠進來生孩子的大都有點來頭，你都不知道哪個大肚子是托了哪層關(guān)系進來的，這里頭的水深著呢，好多關(guān)系咱根本得罪不起，都得好好伺候著。伺候好了不見得加官晉爵，但要是惹毛了誰，丟了工作、遭了冷落都不知道怎么回事兒，甚至死都不知道怎么死的?！?/p>

歲月流逝，回望那顆年輕時候的心，她不想有理智的冷酷，也不想有無形之中的殺傷力，她說話噎人，其實只是想得到尊重和重視，她那么一副豁出去的架勢拼命想得到，也正是因為當時得不到，或者和她的付出根本無法匹配。