遲到的事情，也常使我無(wú)可奈何。記得有個(gè)住在廣外小紅廟的用戶，電話聯(lián)系時(shí)敘述得很容易，說(shuō)是從車(chē)站走五分鐘左右就能到。我按他說(shuō)的車(chē)站下了車(chē)，冒著夏日38℃的酷暑，卻怎么也找不到他家。路上連個(gè)行人都沒(méi)有，這樣的熱天，誰(shuí)不想在家休息呢，問(wèn)路都找不到人。八十分鐘后，我找到他家，他還埋怨我晚了。我說(shuō)從這到車(chē)站，走熟的人也要半個(gè)小時(shí)，你怎么說(shuō)五分鐘呢？他卻毫不在乎地說(shuō)：“我們都是開(kāi)車(chē)，我沒(méi)想到你是走著來(lái)?！闭f(shuō)完就去做自己的事了。好像我就該她的。我很熱但不會(huì)出汗，臉憋得通紅，心里很不平衡。調(diào)琴的時(shí)候，我真想像有些蒙人的調(diào)律師那樣，給他對(duì)付十幾分鐘就走，反正他也聽(tīng)不懂好壞，這也算是以其人之道還治其人之身。但當(dāng)我拿起調(diào)音扳子，又像聽(tīng)到了老師的囑咐：“要認(rèn)真對(duì)待每一臺(tái)琴，每一個(gè)音，把每個(gè)用戶都當(dāng)作鋼琴演奏家，才能給自己留下好的信譽(yù)，才能使人們正確看待盲人?！蔽疫€是認(rèn)真地給他調(diào)好了琴，并給他講了有關(guān)保養(yǎng)知識(shí)。

在我工作的過(guò)程中，最重視的莫過(guò)于信譽(yù)。因?yàn)槲疑钌畹刂?，我不僅代表我自己，更代表著盲人的整個(gè)群體。

有時(shí)候我會(huì)感覺(jué)很委屈，每次我約用戶的時(shí)候都非常詳細(xì)地問(wèn)他家怎樣走，有的用戶真的說(shuō)不清自己家怎樣走，可是有的用戶會(huì)很不耐煩地說(shuō)：你一問(wèn)就知道了。開(kāi)始我想既然用戶這樣說(shuō)，肯定周?chē)娜硕贾浪业牡刂钒??？墒俏蚁脲e(cuò)了，十次有九次我下了車(chē)卻問(wèn)不到他家的地址。當(dāng)我問(wèn)不到的時(shí)候我就特別生氣。有時(shí)我找到用戶家樓下，問(wèn)從樓里出來(lái)的人，人家說(shuō)不知道。其實(shí)并不是人家不告訴我，有時(shí)他們真的不知道自己住的樓的詳細(xì)地址。就像用戶說(shuō)不清自己家怎樣走一樣。直到現(xiàn)在我最怕用戶說(shuō)：“你一問(wèn)就知道我家了?！?/p>

我也嘗過(guò)用戶說(shuō)錯(cuò)方向的苦頭。一個(gè)用戶住在萬(wàn)壽路十五號(hào)院，他說(shuō)萬(wàn)壽路地鐵往西走大概二十分鐘就到了。我往西走了半小時(shí)找不到。給他打電話，他說(shuō)附近有一條河。我又往前走了很長(zhǎng)一段時(shí)間還是沒(méi)有找到，這時(shí)我已經(jīng)走到了玉泉路。我用了兩個(gè)小時(shí)才氣喘吁吁地站在他家門(mén)口。進(jìn)門(mén)以后他還說(shuō)這么好找的地址你怎么找不到呢。我聽(tīng)了差一點(diǎn)被他氣死。我說(shuō)明明是萬(wàn)壽路往北走你怎么說(shuō)往西走呢？他說(shuō)對(duì)不起我對(duì)方向的感覺(jué)有點(diǎn)差。我心想你找不著北我卻差點(diǎn)累死。

一天早晨下起大雨，利利說(shuō)給用戶打個(gè)電話改天再去吧。我說(shuō)不行，做人要講信譽(yù)，如果用戶是請(qǐng)假在家等我怎么辦。這是一家從沒(méi)去過(guò)的用戶，他說(shuō)在花家地附近，離骨傷學(xué)院不遠(yuǎn)，到那一問(wèn)就知道了。我想糟糕，又是一個(gè)“一問(wèn)就知道了”。從我家到花家地用了兩個(gè)小時(shí)。我找到了骨傷學(xué)院，但怎么也找不到他家。我想他說(shuō)在附近，到底有多近呀，怎么問(wèn)誰(shuí)都不知道呢。雨越下越大，路上行人越來(lái)越少了。轟隆隆打了一個(gè)霹靂，嚇得我一哆嗦。平時(shí)我在家里還非常害怕打雷，何況現(xiàn)在路上一個(gè)人也沒(méi)有。腳下一滑我摔倒了，眼淚和雨水混在一起流淌在我的臉上。我索性坐在地上大哭。為什么我生下來(lái)就看不見(jiàn)！為什么我學(xué)了這倒霉的調(diào)琴！那一刻我恨不得死了。我這時(shí)才明白，有些殘疾人寧愿享受?chē)?guó)家低保也不愿意走出家門(mén)工作，真的太難了。這時(shí)走來(lái)一個(gè)老太太，她的傘也被風(fēng)吹得快拿不住了，她問(wèn)我為什么哭，我像迷失方向的船找到了航標(biāo)，我跟她說(shuō)了我的事。她說(shuō)這兒的樓不好找太多了，這兒的人都是新搬來(lái)的，所以他們不知道，你跟我走吧，你說(shuō)的十一號(hào)樓就挨著我們七號(hào)樓。到了用戶家門(mén)口，我渾身都濕透了，順著衣服往下流水。用戶開(kāi)門(mén)看見(jiàn)我直發(fā)愣。我意識(shí)到他家一定是木地板，我說(shuō)我改天再來(lái)吧，否則會(huì)把你家地弄濕的。回家我大病一場(chǎng)。從此利利多了一個(gè)心眼。天天聽(tīng)天氣預(yù)報(bào)。聽(tīng)到有雨就提醒我拿傘。.每次打雷的時(shí)候利利總是心神不寧地想，咪咪是否在路上。