我一連幾天想不通。接著就病了，發(fā)燒39℃。

同事們一起來看我，小師妹看見我就哭了。她說前天去宣武區(qū)調(diào)琴，去之前給用戶打電話，用戶說鋼琴一年多沒調(diào)。她到了用戶家，發(fā)現(xiàn)鋼琴的標(biāo)準(zhǔn)音低了二百多音分，機(jī)械部分也很亂，需要維修。因?yàn)楣疽?guī)定到用戶家檢查完以后，必須講清楚鋼琴的狀態(tài)，如需要復(fù)雜維修，收費(fèi)須先與用戶講清楚。她跟用戶說：鋼琴的機(jī)械一項(xiàng)整調(diào)維修，要加收二十元，用戶同意了。她接著說，現(xiàn)在鋼琴的標(biāo)準(zhǔn)音低了一百九十音分，這可不是一年沒調(diào)，像是七八年沒有調(diào)過的。調(diào)一次可達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)音，如果調(diào)到標(biāo)準(zhǔn)音，會造成鋼琴開膠、開裂或是斷弦。憑經(jīng)驗(yàn)這琴不能調(diào)到標(biāo)準(zhǔn)音，否則就是毀琴了。用戶聽了很生氣，說：“調(diào)不到標(biāo)準(zhǔn)音，你還調(diào)它干什么？我這鋼琴每年都調(diào)一次，我請的還是一個老師傅。人家老師傅都沒說過這琴不能調(diào)到標(biāo)準(zhǔn)音，你說什么呀！年紀(jì)輕輕的，說話不誠實(shí)！”另一個人說：“既然來了，就讓她調(diào)吧?！毙熋貌恢?，調(diào)也不是，不調(diào)也不是。這時，又聽見用戶在屋里說調(diào)不到標(biāo)準(zhǔn)音，還調(diào)它干什么，還不如劈了當(dāng)柴燒。

師妹說：“聽了這話，我把琴蓋裝好，跟他說，您還是找那個老調(diào)律師吧！從他家出來，我的眼淚止不住地往下流。我真想不明白，我說的全都是實(shí)話。我實(shí)事求是地把琴的情況告訴他，可是他卻不信。假如我也像他原來用的那個調(diào)律師一樣，不告訴他琴的真實(shí)情況，來了就調(diào)，準(zhǔn)不準(zhǔn)的他肯定聽不出來，我既能掙到錢，也不至于挨罵。”

小師弟說：“我更倒霉。前天下午，我去方莊調(diào)琴。方莊很大，用戶又沒說清楚該怎樣走。我找了一個半小時，才找到他家。但他開門一看我是個盲人，就不干了。他說你會調(diào)琴嗎！你們公司怎么能派一個盲人來呢？你給你們公司打電話，換一個看得見的人。我怎樣解釋他也不信，我只好用他家的電話給公司打了電話。我要離開他家時，他竟然跟我要一元錢電話費(fèi)?！闭f到這里，我們大家全笑了，沒想到還有這樣的用戶。

公司開業(yè)到現(xiàn)在，我走得太累了。有時我心里也很矛盾，是蒙人、騙人去取得一點(diǎn)兒利益，還是靠著信譽(yù)艱難地走下去？有些用戶的投訴，真是讓我哭笑不得，但我還必須耐心解釋。

一次，用戶投訴說，調(diào)律師到他家調(diào)音，還要拆琴。我說不拆琴怎么調(diào)呀？用戶說原來調(diào)音，從來沒拆過琴，為什么你們公司那樣特殊呀？我說不拆琴就能調(diào)，那絕對是騙人！因?yàn)檎{(diào)音要用扳手?jǐn)Q弦軸，弦軸在鋼琴里面，不拆琴是夠不到的！有的用戶投訴說，為什么盲人調(diào)律師調(diào)一次需要一個多小時，看得見的調(diào)律師只需要十五分鐘。是不是盲人的技術(shù)差呀？我告訴用戶，按照國際標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)一臺琴需要一小時。鋼琴經(jīng)過半年的變化，需要整調(diào)里面的零件，也需要時間，所以調(diào)一臺琴就要一個多小時了。

我真的很迷惘，有時候某些健全人調(diào)琴騙了人，用戶倒覺得很好，而我們盲人調(diào)律師極力維護(hù)自己的信譽(yù)，認(rèn)真對待每一臺琴，卻遭到用戶的懷疑！

李老師說：“你們不論遇到多大的委屈和困難，都不許蒙人騙人，因?yàn)槟銈兊男抛u(yù)直接影響著盲人調(diào)琴在中國的推廣?！?/p>

不過，我們的大多數(shù)用戶都很支持我們。我們到用戶家去調(diào)琴，當(dāng)用戶知道我們是盲人，琴又調(diào)得不錯，就主動幫我們宣傳。從開業(yè)到現(xiàn)在我們過得很艱難，沒有一分錢廣告費(fèi)，都是靠著熱心的用戶幫我們宣傳才得以生存的。