那段時(shí)間跟麥克納馬拉交情最好的米爾斯,后來(lái)回憶說(shuō):“他不太了解別人?!彼麄兊慕磺閹缀跸裆乐?,兩家甚至約定好如果麥克納馬拉和瑪姬有什么不測(cè),米爾斯夫妻會(huì)照顧他們的孩子,要是米爾斯夫妻倆出了什么事,麥克納馬拉也會(huì)照顧他們的孩子。米爾斯說(shuō):“他跟同事的關(guān)系往往會(huì)讓人有點(diǎn)害怕,有些人還不只是有一點(diǎn)害怕呢。他自己也清楚,可是他覺(jué)得無(wú)所謂,我想他大概也沒(méi)想過(guò)要做任何改變。他就是繼續(xù)做真正的自己,他不可能變成一個(gè)他不認(rèn)識(shí)或不了解的人?!?/p>
麥克納馬拉最害怕的事情,莫過(guò)于感情用事或是失去控制,即使是對(duì)他推崇有加的人,也不得不承認(rèn)這是事實(shí)。1949年進(jìn)入福特?fù)?dān)任成本分析師的查爾斯·貝克,對(duì)于麥克納馬拉的聰明佩服得五體投地,他承認(rèn)自己一走進(jìn)麥克納馬拉的辦公室,兩腳都會(huì)發(fā)軟。貝克回憶說(shuō):“他是我見(jiàn)過(guò)最聰明的人,不過(guò)在我所認(rèn)識(shí)的主管里面,他也是做得最差的一個(gè)。麥克納馬拉從來(lái)不會(huì)去接近別人,他覺(jué)得他只要把問(wèn)題分析過(guò)了,找到一個(gè)合乎邏輯的結(jié)論,就一切OK了。他忘了要落實(shí)一個(gè)解決之道,必須有人實(shí)際去執(zhí)行。”
在那些年當(dāng)中,貝克為麥克納馬拉主持過(guò)許多專案計(jì)劃,其中有一項(xiàng)是解決模壓廠一個(gè)關(guān)鍵性的瓶頸問(wèn)題。當(dāng)時(shí)模壓部門生產(chǎn)的行李箱蓋和擋泥板供不應(yīng)求,趕不上麥克納馬拉的新車“獵鷹”的需求,整個(gè)新車的生產(chǎn)進(jìn)度都被拉下來(lái)??恐翰块T的協(xié)助,貝克把工廠里的工作重新安排,讓模壓的生產(chǎn)線能夠暢通,十天內(nèi)就解決了瓶頸。
任務(wù)完成以后,貝克向麥克納馬拉回復(fù)經(jīng)過(guò)情形,請(qǐng)他打電話謝謝模壓部門的經(jīng)理和全體員工的通力合作。
“不,小查,”麥克納馬拉告訴他,“這件事其實(shí)是你的功勞。你知道嗎,這能為公司省下好幾百萬(wàn)美元,該謝的是你。”
貝克堅(jiān)持說(shuō)他根本沒(méi)出什么力,這一切都要感謝工廠里所有的員工,因?yàn)樗麄兊呐Γ攀沟酶L啬軌蛟谝荒陜?nèi)增產(chǎn)六萬(wàn)輛“獵鷹”。
貝克說(shuō):“這些人做牛做馬,一天干上十五六個(gè)鐘頭,你多了六萬(wàn)部新車,你自己也說(shuō)省下的成本是幾百萬(wàn)、幾百萬(wàn)來(lái)算的,那你打通電話算什么呢?”
麥克納馬拉只說(shuō):“不!”這件事就到此為止了。貝克實(shí)在氣不過(guò),還找了米勒出面勸勸麥克納馬拉,但是麥克納馬拉如果認(rèn)定工廠那些人不值得他去拍拍肩膀,就絕對(duì)聽(tīng)不到他說(shuō)一句感謝或稱贊的話。