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從無(wú)人小店到誠(chéng)信供銷社(5)

從0到億:誠(chéng)信力價(jià)值經(jīng)營(yíng)啟示錄 作者:高佳奇 金昊鋒


“C.大同社會(huì),誠(chéng)信對(duì)于我們來(lái)說(shuō)根本就不是問(wèn)題?!?/p>

“這都什么鬼?腦殘都知道選B的吧!”

“我選A!我選A!”

“神經(jīng)病……”有人白了一眼嚷嚷著選A的同學(xué),嘀咕了一句。

“‘你有沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)什么叫無(wú)人商店’,這不是肯定選聽(tīng)說(shuō)過(guò)但不是完全了解么?”

“……”

有個(gè)坐在前排的女生問(wèn)我:“你們是要做小賣部嗎?”

我摸了摸胡子,說(shuō):“差不多吧,看你怎么想了。”

那個(gè)女生的同桌指著我和金昊鋒,故作吃驚地說(shuō):“原來(lái)你們就是神秘部門(mén)——小賣部——的神秘部長(zhǎng)!”

我和金昊鋒臉上的神情越來(lái)越舒緩。我知道,“魚(yú)兒們”上鉤了。他們?cè)趩?wèn)卷中被我們引導(dǎo)著作答,我們不露痕跡地宣傳了“誠(chéng)信供銷社”,而且引起了一批人對(duì)我們的好奇心——同時(shí)他們也以提前知道了這件事情作為一種談資。

這種做調(diào)查問(wèn)卷的良好傳統(tǒng)被我們一直延續(xù)著,我們每一次要做一些革新的時(shí)候,都會(huì)像模像樣地做一份看似很正經(jīng)的調(diào)查問(wèn)卷。但是實(shí)際上,很多出自我們之手的調(diào)查問(wèn)卷都被我們當(dāng)成了沒(méi)有參考價(jià)值的廢紙——調(diào)查問(wèn)卷大部分時(shí)候是帶有誘導(dǎo)選項(xiàng)的,目的是引導(dǎo)并暗示受訪者做出判斷而不是讓我們作為參考。就比如說(shuō)評(píng)價(jià)一個(gè)很常見(jiàn)的事物是“很好”“還行”“一般”還是“不好”的問(wèn)題,絕大部分人都會(huì)選擇“還行”。當(dāng)然也有一些時(shí)候,我們是以調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)作為參考,從而優(yōu)化我們的選擇,但其實(shí)調(diào)查問(wèn)卷對(duì)于我們的主要作用還是對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行心理暗示。而這一次我們面向誠(chéng)信供銷社未來(lái)的用戶——我校師生,詢問(wèn)了他們心中關(guān)于誠(chéng)信供銷社的各種問(wèn)題,最后我們聲稱我們將店址設(shè)在了擁有82%支持率的一樓大廳,至于真正的投票結(jié)果呢?我絕對(duì)不會(huì)說(shuō),幾乎所有學(xué)生都希望我們把誠(chéng)信供銷社的售賣點(diǎn)開(kāi)在他們的班里。

一切整裝待發(fā),只剩下最后一個(gè)問(wèn)題:如何保證誠(chéng)信率?

保證誠(chéng)信率的問(wèn)題困擾了我們很久,因?yàn)槲覀儚?qiáng)調(diào)的是“供”與“銷”,而在供銷的基礎(chǔ)上能否生存全憑“誠(chéng)”“信”二字。誠(chéng)信供銷社一開(kāi)始就時(shí)刻要求自己不以營(yíng)利為目的,這也要求我們,商品的價(jià)格不可以定得太高,也決定了我們?cè)谝婚_(kāi)始的利潤(rùn)將會(huì)非常少。如果誠(chéng)信率不夠,我們就會(huì)像那些無(wú)人小店一樣死在不遠(yuǎn)的將來(lái)。因此,我們首先需要得到師生們的肯定和支持。

我們畢竟不是福利院,在賬目公開(kāi)透明化處理的同時(shí),我們也需要盈利,即使這一切都和“微利”、無(wú)人監(jiān)管看起來(lái)有些沖突,但這是我們必須要做的。我們獲取支持的手段就是展現(xiàn)我們的“誠(chéng)信”意義。而為了讓大家相信我們擁有“誠(chéng)信”的本質(zhì),我和金昊鋒可謂是絞盡腦汁。我們既可以選擇隱瞞我們的成本,通過(guò)大流水來(lái)保證不虧損,也可以公布我們的成本及售價(jià)。經(jīng)過(guò)商討,我們還是開(kāi)誠(chéng)布公地告訴了全校師生,我們所面對(duì)的難題和所有可以公開(kāi)的數(shù)據(jù)。在做了一系列宣傳活動(dòng)的基礎(chǔ)上,我們又豐富了一些具有校園文化特色的、同學(xué)們喜歡的產(chǎn)品,以長(zhǎng)久的利益吸引所有人來(lái)支持我們。

這樣,一個(gè)較完備的體系和套路就這樣被我們拿上了桌面,我們的無(wú)人小店,不,應(yīng)該說(shuō)是我們的誠(chéng)信供銷社,就要誕生了。


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