這個游戲好玩的地方在于,你在蓋自己的塔樓、城堡的時候,并不知道它是要拿來介紹自己的,所以你并不會杵在那里想半天該怎么蓋才好。
團(tuán)隊(duì)當(dāng)時在玩這個游戲時,Mei蓋出了一個類似樓梯的東西,雖然一階一階地往上,但是彼此都是交錯的,而且呈90度轉(zhuǎn)彎。當(dāng)時這個基本上就是胡亂蓋一通的東西,當(dāng)她被逼著講出個所以然時,說:“這些階梯就像是我的成長,有很多機(jī)會、很多碰壁的地方,所以讓我一直轉(zhuǎn)彎,而且我也不斷地試圖尋找新的方向,努力往上爬。我做每個轉(zhuǎn)彎決定的時候,并沒有想太多,也不會限制自己只能往同一條路上走,只要確定自己能向上成長就好?!?/p>
你可能會覺得:“哈哈!都是瞎掰出來的??!”沒錯,這的確是掰出來的,但其中確實(shí)提供了很多關(guān)于“我”的信息。
在“設(shè)計(jì)思考”的訪問中,如果你可以塑造出讓受訪者放心“瞎掰”的情境,那可是很高超的技術(shù)。
你也可以試著想想看,如果你想問出像是“看到機(jī)會就向前沖”、“不喜歡走在同一條路上”、“最終目標(biāo)是要成長”等等的信息,必須設(shè)計(jì)什么問題讓對方講出來?
這個游戲除了可以訓(xùn)練說故事的能力,還能讓腦中的思緒更清楚、更有架構(gòu)。
除了樂高以外,準(zhǔn)備彩色筆與紙,請受訪者用畫畫的方式呈現(xiàn),或是給他各種照片、圖片來使用,都是很有效的方式。
當(dāng)我們開始教學(xué)生設(shè)計(jì)思考的時候,每次到了要開始想給受訪者問題的時候,總是會有一大段時間,大家大眼瞪小眼,腦內(nèi)一片空白,不知道第一個問題該問什么,或問什么問題才最有效果,也不知道該問幾個問題。
想知道如何問一個好問題,最直接快速的方式,就是靠自己多去嘗試。當(dāng)我們要為某一個項(xiàng)目設(shè)計(jì)問題時,一定會先不受束縛地進(jìn)行腦力激蕩。
“如果明天是世界末日,你會對你最好的朋友說什么?”
“請用一種顏色來形容你的生活?!?/p>
“請你告訴我們,你最在意的壞習(xí)慣是什么?”
只要是跟專案有關(guān),什么樣的問題都可以提出來。當(dāng)然,針對不同的專案與不同的訪問對象,你與團(tuán)隊(duì)所設(shè)計(jì)的問題一定會不一樣,這也就是為什么我們在這里無法提供一個正確解答的原因。
學(xué)會設(shè)計(jì)思考之后,也代表著你學(xué)會很多不同領(lǐng)域的方法,例如腦力激蕩的方法就是在設(shè)計(jì)思考中的其中一個步驟所教的,你也可以把它拿來運(yùn)用在設(shè)計(jì)問題。在這個過程中,你也同時在學(xué)習(xí)怎么用受訪者的角度來思考,去推測他會怎么回答問題?會不會覺得這個問題冒犯到他?
同時也讓你的腦袋練習(xí)怎么樣靈活地想事情,很多時候并不是你想不到要問哪些特殊、好玩的問題,而是你從來沒想過還可以這么“亂問一番”。
創(chuàng)意是天生的,而且每個人都擁有它,只是你太久沒使用,讓它生疏了而已。雖然一直問“為什么”也滿好用的,但既然你都已經(jīng)是設(shè)計(jì)思考家了,何不讓自己有多一點(diǎn)挑戰(zhàn)、多一點(diǎn)嘗試,相信你一定可以找到那些好玩又好用的訪談方式。
以設(shè)計(jì)思考家自許,
善用各種工具、大膽“亂問”,
激發(fā)更多創(chuàng)意。