所以研發(fā)人員受測試人員的制約。我在學習完三周兩天之后就開始正式上崗工作了。在日常的工作中我們主要做兩件事情：第一件事情是處理測試人員測試出來的問題或我們自己發(fā)現(xiàn)的問題，第二件事情是做新的開發(fā)。事實上新開發(fā)不常有，因此我們平時主要處理測試人員反饋過來的缺陷，也叫問題單。即測試人員發(fā)現(xiàn)問題后，將問題描述清楚，提一張單到研發(fā)這里（這張單一直存在，直到問題被解決才能關(guān)閉，保證了問題一旦發(fā)現(xiàn)就會被解決，不會丟失），研發(fā)開始看著單排查哪里錯了進行修改。下面我們來介紹一下問題單這個新鮮事物，因為除了開發(fā)新特性，我們平常就是在處理問題單。問題單可以形象地比喻為：你要寄一個包裹，這時候郵遞員給了你一個單子，單子上有號碼，你可以隨時查看包裹的狀態(tài)，以及有沒有到達。只是在這里這個包裹里裝的是一個問題。

問題單的處理流程也體現(xiàn)了測試驅(qū)動開發(fā)的特點。首先測試人員發(fā)現(xiàn)問題，要開發(fā)人員確認，這是第一步。也即測試人員說：這個地方錯了。研發(fā)人員要開始看，最后說確實錯了。那這個問題就是有效問題，測試人員就有績效了，因為測試出了問題。然后測試人員將問題描述清楚，比如寫上電視機在開關(guān)八次之后，不亮了，開發(fā)人員唐伯虎確認的，然后這個問題就描述在一張單里，單就送到了開發(fā)部的PL，邱道長一看：哦，唐伯虎確認的。單就走給唐伯虎進行修改。唐伯虎一看：哦，確實是我確認的。修改完成，然后再發(fā)回邱道長進行審核，邱道長一看問題單改得不對，照這么改，改完開關(guān)七次就熄火了，還有這錯了，那錯了，就會打回來重改。如果沒發(fā)現(xiàn)問題就走給業(yè)務(wù)專家進行審核，你改的問題涉及哪些方面都會有這方面的專家專門看你改得對不對，這個過程非常重要。業(yè)務(wù)專家如果發(fā)現(xiàn)問題，就再打回，你重新改，如果沒發(fā)現(xiàn)問題就將問題的修改結(jié)果發(fā)給產(chǎn)品歸檔人員（英文名叫CMO）進行歸檔，這樣修改就生效了。相當于你說電視機有毛病，這個零件壞了要換，那么歸檔人員一旦歸檔了，后面生產(chǎn)的電視機就按你說的這個零件來做了，可想而知如果你說錯了有多嚴重。最后這張問題單就又走給了測試人員，在產(chǎn)品的下一個版本中，看你改得對不對，比如電視機再開關(guān)八次看看亮不亮，如果還不亮，麻煩就大了。因為讓你改都改不對，這個罪名相當大，就像廚師做了一盤菜，品菜員說你做辣了，結(jié)果下一盤你做得更辣，你說這有多嚴重，基本上一年的辛苦就要付諸東流。因此從某種意義上講測試人員掌握了開發(fā)人員的生死命脈（也可以認為質(zhì)量就是開發(fā)人員的生死命脈）。