幾乎每一年，都會(huì)有首席執(zhí)行官邀請(qǐng)我?guī)椭麄儨?zhǔn)備在拉斯韋加斯消費(fèi)電子展上的重要演講。這個(gè)展會(huì)通常被安排在一月的第一周舉行，這就意味著我們得在假期練習(xí)，通常在那時(shí)候公司的其他員工都放假了。但即便這樣，這些首席執(zhí)行官還是會(huì)準(zhǔn)時(shí)來(lái)練習(xí)，因?yàn)樗麄冎肋@有多重要。有一年，在練習(xí)了幾天之后，我的一位首席執(zhí)行官客戶(hù)在拉斯韋加斯登臺(tái)了。但是幻燈片出了點(diǎn)問(wèn)題，遙控器壞了，幻燈片不能繼續(xù)切換。大多數(shù)不花時(shí)間練習(xí)的業(yè)余演講者遇到這種情況都會(huì)僵在臺(tái)上，而我的這位客戶(hù)卻沒(méi)有這樣，因?yàn)樗麥?zhǔn)備得非常充分。他很自然地朝一位助理打了一個(gè)手勢(shì)，讓他操作幻燈片（我們練習(xí)過(guò)如何應(yīng)對(duì)這種緊急狀況）。他沒(méi)有錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)步驟，接著侃侃而談。但是禍不單行，電腦又壞了，死機(jī)，需要重啟，幻燈片才能繼續(xù)播放。助理無(wú)奈地?fù)u頭，但是這位首席執(zhí)行官卻沒(méi)有偏離航向。

他在沒(méi)有幻燈片的情況下繼續(xù)把演講進(jìn)行到底，信心十足，輕松自如。后來(lái)他對(duì)我說(shuō)，如果不是練習(xí)過(guò)（我一直督促他練習(xí)），他肯定會(huì)喪失信心，在雇員、分析師、投資者、顧客和媒體面前胡言亂語(yǔ)，出盡洋相。我在演講結(jié)束后問(wèn)一些觀(guān)眾覺(jué)得這位高管的演講怎么樣，結(jié)果竟然沒(méi)有一個(gè)人發(fā)現(xiàn)演講過(guò)程中設(shè)備出了問(wèn)題。