1、學會淡定，事情就會是另一個樣子

擁擠的商場里，我曾經(jīng)和一個男人不小心碰撞在了一起。雙方像革命志士陳天華那樣同時來了一個“猛回頭”的POSE。

接下來的場面你可以想象得到：他瞪著眼睛指責我，罵罵咧咧，口水幾乎噴到了我的臉上。

但這一點你可能想不到，事實上在這件事情發(fā)生前，我沒玩過，也沒想到！——我看著他的眼睛，微笑了一下，突然靈感爆發(fā)，靈魂附體，天才地做出了一個“請”的手勢，友情提示“嗯，你先說”。

這一具有極佳創(chuàng)意的POSE，使他直接傻掉了。但很快反應(yīng)過來，語氣開始變得緩和，但還挺兇的：“你撞到我了！”我仍然微笑示意“嗯”，提示他繼續(xù)說。他很奇怪地看著我，緩和了下來，冒出一句“你走路看好一點好不好？”然后瞪了我一眼，走人。

我全程充滿微笑和關(guān)懷地看著他，并目送他的離去。

商場保安走過來，顯得很興奮，向我表達了“佩服”的滔滔敬意。

沐浴著被保安佩服的快感，在那一瞬間，我產(chǎn)生了頭腦風暴，知道事情為什么是這樣結(jié)束，而不是以對罵、斗毆收場了。

2、很多人之所以把一件小事情搞得不可收拾，一個重要的原因，就是雙方都成了心理動物，情緒刺激情緒

這位仁兄發(fā)怒非常簡單，和我相撞了，這一撞，也撞到了他的心理結(jié)構(gòu)。發(fā)怒，就是他用情緒來保護自己的心理結(jié)構(gòu)，攻擊我。

不僅僅如此。他還在心理上預(yù)設(shè)了我會以臟話，直至拳頭回敬他，因為我也是男人，而且看上去不是什么文弱書生。這種心理的預(yù)設(shè)，就是對自己言行的后果進行預(yù)知，從而可以對別人有心理防御，作好防守或進攻準備。

也就是說，玩“猛回頭”的時候，他已經(jīng)潛在地蓄積了心理能量準備來對付我！

如果我同樣也和他罵罵咧咧，吹胡子瞪眼，說話時口水也幾乎也噴到他臉上——就是說，符合他的心理預(yù)設(shè)，他蓄積的心理能量就被點燃，根據(jù)男人之間發(fā)生摩擦的經(jīng)驗，估計不到十秒鐘，我和他就會免費給觀眾上演一出打斗戲，就像兩只狗互咬一樣。

可是我怎么可能像他一樣淪為心理動物，玩這種低檔的語言游戲、動作游戲，用它來解決這類小問題呢？

相反，我還要把他拉回來，恢復(fù)理智。

結(jié)果就是：我具有創(chuàng)新意識的反應(yīng)，打破了他關(guān)于我要回罵他、和他玩動作游戲的心理預(yù)設(shè)，瞬間讓他感到陌生和不適應(yīng)。而這樣一來，他心理防御的那根弦就松開了，蓄積的心理能量失去了發(fā)泄出來的通道。只要我不刺激他，這種心理能量，在那種情境中就會轉(zhuǎn)化成頭腦的理性，隨之而來的，就是情緒的冷卻和無意義感。

于是，問題和平解決。

在這里要說一下，很多人之所以把一件小事情搞得不可收拾，一個重要的原因，就是雙方都成了心理動物，情緒刺激情緒。

戀人、夫妻吵架，越吵越兇，其中的一個原因，就是我們往往已經(jīng)忘記，當對方情緒涌上來的時候，他（她）實際上是有一個心理期待的：希望我們讓著他（她）！在心理上預(yù)設(shè)我們應(yīng)該讓他（她）！

如果沒讓，因為是他（她）單方面地期待、預(yù)設(shè)的，就有一種羞辱感，為了在心理上保護自己，他（她）就會把羞辱轉(zhuǎn)化為對對方的憤怒。

當我們的親人對我們生氣時，請想一下他或者她內(nèi)心對我們有什么樣的期望，失望甚至絕望！