尊重和真誠(chéng)是當(dāng)眾說(shuō)話的基本原則，其他所有技巧、原則和法則都是對(duì)尊重和真誠(chéng)二詞的詮釋。

尊重不僅表現(xiàn)在語(yǔ)言上，更表現(xiàn)在肢體、語(yǔ)音和面部表情上。語(yǔ)言、技巧和方法的錯(cuò)誤，不會(huì)招致聽(tīng)眾的反感，但如果聽(tīng)眾覺(jué)察到你不尊重他，他會(huì)對(duì)你所做的一切全盤否定。尊重是道，所有的技巧、原則和法則都是術(shù)。有道無(wú)術(shù)，術(shù)尚可求，有術(shù)無(wú)道，止于術(shù)。

尊重應(yīng)該是發(fā)自內(nèi)心的，有些人剛開(kāi)始認(rèn)識(shí)你的時(shí)候，由于還不了解你，對(duì)你很尊重，熟悉了之后就不尊重了，這是偽尊重；有些人地位低的時(shí)候，對(duì)你很尊重，稍微有點(diǎn)地位之后，小人之態(tài)盡顯，這也是偽尊重。

尊重不光是指情感上的尊重，還包括尊重事實(shí)、尊重人才（推廣到更高境界是尊重所有人）、尊重契約、尊重自己、尊重對(duì)手、尊重差異……世間所有一切溝通的基礎(chǔ)都是尊重。

真誠(chéng)——所有的人都希望別人對(duì)自己是真誠(chéng)的。真誠(chéng)的語(yǔ)言不需要修飾，真誠(chéng)的人不需要技巧，當(dāng)然，如果真誠(chéng)的人還擁有說(shuō)話的技巧，那他就是無(wú)敵的。我在演講的部分已經(jīng)描述真誠(chéng)了，在這里，我還是要做一些補(bǔ)充，真誠(chéng)是做人的最基本和重要的準(zhǔn)則。我在和很多老板聊天交流的過(guò)程中，談到他們的成功時(shí)，他們沒(méi)有滿嘴的道理，只告訴我，他們做生意的原則就是做人，做人最重要的就是真誠(chéng)。老板的事業(yè)規(guī)模越大，道理越少，少到最后，就剩倆字——真誠(chéng)。

我有兩個(gè)忘年交老朋友，一位是焦老師——75歲的退休老教師，是一位非常有人緣、與人為善、熱衷慈善的老先生。另一位也是焦老師50多年的好朋友——87歲的李奶奶，是一位著名的蘇繡大師，她的作品被大量收藏在博物館。李奶奶為人謙和，與世無(wú)爭(zhēng)，不求名利，更不計(jì)名利。焦老師的身體不好，每天還有那么多的應(yīng)酬，我真替他老人家的身體擔(dān)心，我就和他說(shuō)：“您是一位非常讓我尊重的人，總是熱衷于幫助別人，是遠(yuǎn)近聞名的大善人，但您和李奶奶相比，還沒(méi)到她老人家的境界，她是真正的無(wú)欲無(wú)求，而您還有求?！蔽倚睦锊孪?，焦老師會(huì)不開(kāi)心，沒(méi)想到，焦老師說(shuō)：“小馬克，我更喜歡你了，你是個(gè)真誠(chéng)的人，只有真誠(chéng)的人才講這樣的話。”

所以說(shuō)，與人溝通也好，當(dāng)眾講話也好，真誠(chéng)非常重要，什么都是變化的，只有真誠(chéng)面對(duì)對(duì)方，尊重對(duì)方是永恒的，也只有真誠(chéng)和尊重才能換取別人的真誠(chéng)和尊重。如果說(shuō)真誠(chéng)和尊重需要技巧的話，那么就是更有技巧地將真誠(chéng)和尊重展現(xiàn)出來(lái)。

下面，就讓我們帶著真誠(chéng)和尊重，閱讀下面的“術(shù)”吧。