∷ 答非所問(wèn)——?jiǎng)e考驗(yàn)人的耐心

這是很多人說(shuō)話的時(shí)候都存在的問(wèn)題，出現(xiàn)這類問(wèn)題的原因往往是由于沒(méi)有聽(tīng)懂對(duì)方所問(wèn)的意思，或沒(méi)有聽(tīng)懂對(duì)方深層次的意思。有一次在飯桌上，我問(wèn)道：“您做銷售有幾年了？”對(duì)方說(shuō)：“馬老師，我是2003年開(kāi)始工作的，我本來(lái)在南京上班，想做行政管理，然后去上海了……”我對(duì)他的回答毫無(wú)興趣，因?yàn)?，我只想知道他工作幾年，展開(kāi)了5分鐘，最后，我實(shí)在聽(tīng)不下去了，禮貌地打斷了他的談話。

∷ 沒(méi)有手勢(shì)——缺少感染力

沒(méi)有手勢(shì)的講話是枯燥而沒(méi)有感染力的。

∷ 坐立無(wú)相——示人以輕浮

這是很多人的毛病，古人形容一個(gè)人輕浮的時(shí)候，用坐無(wú)坐相，站無(wú)站相，整個(gè)人都是歪歪斜斜的。

∷ 搖頭抖腿——讓人心生厭惡

一個(gè)講話搖頭的人足以讓我立刻拂袖而去，多年前，我曾經(jīng)遇到過(guò)一個(gè)搖著頭抖著腿，說(shuō)話聲音大若獅吼，話說(shuō)十分，道人長(zhǎng)短的，現(xiàn)在想想和他溝通的漫長(zhǎng)1小時(shí)，簡(jiǎn)直是一種折磨，往事不堪回首。一個(gè)搖頭晃腦的人完全沒(méi)有任何信任度而言。而抖腿的問(wèn)題則更是嚴(yán)重，很多人在談話的時(shí)候抖腿，抖得桌子都直晃動(dòng)，而自己卻渾然不知。

∷ 哈欠連天——克制自己，尊重別人

在溝通的過(guò)程中，打哈欠有如下幾個(gè)理由：第一，傲慢；第二，無(wú)修養(yǎng)；第三，對(duì)話題沒(méi)有興趣。有修養(yǎng)的人會(huì)克制自己，不讓自己邊打哈欠邊聽(tīng)話或說(shuō)話，那是對(duì)別人的極度不尊重。

∷ 玩小動(dòng)作——小動(dòng)作毀掉大形象

很多人喜歡邊說(shuō)話的時(shí)候邊玩小動(dòng)作，譬如玩指甲或轉(zhuǎn)筆，還有很多人喜歡不自覺(jué)地搓手指，這些都是非常不好的表現(xiàn)。

∷贅言太多——無(wú)益且有損表達(dá)效果

這里有兩重意思，其一是口頭禪贅言，例如，很多人喜歡用“這個(gè)”、“那個(gè)”、“就是說(shuō)”等過(guò)渡詞語(yǔ)，偶爾使用可以使表達(dá)更富有流線感，經(jīng)常使用這些口頭禪，會(huì)嚴(yán)重影響公眾表達(dá)效果。贅言太多的另外一層意思是，有過(guò)多的鋪墊或者過(guò)多的解釋。然而很多時(shí)候，聽(tīng)眾根本就不需要你的這些解釋或鋪墊，這樣講話無(wú)疑會(huì)讓聽(tīng)眾無(wú)所適從。

我在上課的時(shí)候，會(huì)請(qǐng)學(xué)員到臺(tái)上當(dāng)眾發(fā)言。

有一次我問(wèn)的問(wèn)題是：“你最需要演講的場(chǎng)合有哪些？”

學(xué)員甲回答：“很高興今天能來(lái)到這里……因?yàn)?，我在公司?fù)責(zé)行政方面的工作……所以，我最需要的演講的場(chǎng)合就是主持公司會(huì)議。”

點(diǎn)評(píng)：這就是典型的鋪墊性贅言過(guò)多，聽(tīng)眾只需要最后一句話。

學(xué)員乙回答：“我最需要的演講場(chǎng)合是培訓(xùn)，因?yàn)槲覀児净鶎訂T工流動(dòng)量比較大……我也希望通過(guò)培訓(xùn)讓我自己有一個(gè)提升……”

點(diǎn)評(píng)：這就是典型的解釋型贅言過(guò)多。

∷ 激情過(guò)度——過(guò)猶不及

有些人的講話太過(guò)富有激情，甚至給人一種輕浮或壓力的感覺(jué)。我在《非誠(chéng)勿擾》的相親節(jié)目中看到，有些男嘉賓就像打著雞血一樣上臺(tái)問(wèn)候主持人和一群女嘉賓，這樣的男嘉賓往往都被滅燈過(guò)半，或被當(dāng)作小丑調(diào)侃。

∷ “污染環(huán)境”——?jiǎng)e讓自己不受歡迎

請(qǐng)?jiān)试S我用“污染環(huán)境”作為公眾表達(dá)的最后一個(gè)忌諱。然而，事實(shí)上，很多人的口臭、狐臭、煙味、酒味、講話噴口水、不當(dāng)著裝等，確實(shí)給公眾講話帶來(lái)很大的困擾。我們必須要注意這些問(wèn)題，否則，你不會(huì)受到歡迎。