第四，問“那件事讓你有什么感受？”

我提過，撒謊者不會考慮他們在謊言中該有的感覺。如果你問別人某件事讓他覺得怎么樣時，他若沒做過、沒看到過、沒經(jīng)歷過、沒感受過的話，那他是不會聯(lián)想到這事給他的自然感受的。此時，你可能會看到對方口吃和故意拖延時間的樣子。讓撒謊的人感受虛假的情感是很難的，所以他們想到的答案都不是太有說服力。

比如，我們假定你兒子薩姆從學(xué)?；氐郊遥觳矑觳柿?，他沮喪至極，一句話都不說。你問他怎么了，最后發(fā)現(xiàn)學(xué)校里的另一個男孩帕特里克欺負(fù)他了。你、你兒子、帕特里克和他媽媽后來在校長辦公室見面了。

帕特里克反復(fù)告訴他媽媽，他不是打薩姆的那個人，聲稱是另外一個叫湯米的同學(xué)打的。此時，他說的跟薩姆說的根本就不一樣，而且沒有目擊者。在這種假設(shè)下，調(diào)停者，可能是校長，就應(yīng)該問帕特里克：“當(dāng)湯米欺負(fù)薩姆、打他時，你是什么感覺呢？”

如果帕特里克說他不知道，那校長就抓住他的破綻了，但仍然需要他使真相進(jìn)一步暴露。如果帕特里克猶猶豫豫、局促不安，明顯是在想他該有什么感受，這同樣問到了點子上，不過還要繼續(xù)直追事實。

如果帕特里克說：“這讓我覺得很糟糕?！毙ｉL就需要回頭問他：“真的嗎？”然后進(jìn)一步問他“為什么會覺得很糟糕呢，帕特里克？”或“為什么你不阻止湯米呢？”讓帕特里克在你控訴他前，自己揭示自己的過錯，因為如果你控訴帕特里克欺負(fù)人的話，他媽媽會立馬關(guān)閉對話的大門。保持問非指責(zé)性的、敘述性的問題，直到打碎帕特里克抗拒講真話的意愿。

第五，使用后續(xù)問題充分獲得信息

仔細(xì)聽，分析人們答語中的每個詞，追蹤他們告訴你的所有話題，提取所有的細(xì)節(jié)。記住這句老話：動用所有的動詞，定義所有的名詞。

如果我告訴你今晚我要去看電影，那你就要充分利用動詞“去”，定義名詞“電影”和“今晚”。我要怎么去，開車，步行，坐列車？到那兒要花多長時間？跟誰一起去？什么時候去？為什么去？要看什么電影？電影院在哪里？你還可以問“還有什么？”“還有其他事嗎？”“還有其他人嗎？”“還去其他地方嗎？”“還有別的時間嗎？”“用其他方式怎么樣？”……以此開發(fā)你得到的信息，獲得所有的細(xì)節(jié)。

比如，假設(shè)你問我：“你要跟誰一起去？”我回答說：“艾麗薩。”難道我就只跟艾麗薩一人同去嗎？或許還會有其他的人。為了得到更詳盡的信息，你得問后續(xù)問題：“同去的還有其他人嗎？”直到聽我說“沒有其他人了”，才算完全展開了我跟誰去的問題。

坦誠的人或許會直接說：“我要跟艾麗薩、戴安娜和克里斯蒂一起去。”但騙子會讓你為得到完整答案而絞盡腦汁，就像那些拘留犯對我做的一樣。我們有兩只耳朵，一張嘴巴，所以聆聽比說話多一倍是有道理的。

在審訊員的世界，比起說話，我們更多時候是在心無旁騖地聽，因為要聽細(xì)節(jié)，聽語言破綻，以便開展后續(xù)問題。

第六，問兩遍同樣的問題

這是個簡單的詢問技巧，在核實所獲信息的真實性和準(zhǔn)確性上可以經(jīng)常使用該技巧。假定你問對方：“你第一次發(fā)現(xiàn)槍丟失時是在什么時候？”他回答說：“我今早進(jìn)行安全檢查時發(fā)現(xiàn)的?！比裟阏J(rèn)為有不符之處，那10或15分鐘之后，再問一遍同樣的問題，利用時間線和你的提問技巧，充分探索矛盾之處。

嫌疑分子或許有正當(dāng)理由這么做，即合法犯錯，今早是出于某種原因才做了那樣的解釋，或許他就是撒謊了，已記不起謊言的細(xì)節(jié)了。不要責(zé)難對方，在你們的關(guān)系被破壞之前，在他關(guān)閉對話的大門之前，好好利用這本書中講到的技巧吧！