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大企業(yè)玩轉(zhuǎn)游戲化(2)

反枯燥:游戲化思維開創(chuàng)商業(yè)及管理的“新藍?!?/a> 作者:亞當·L.潘恩伯格


戲化理念。如果某個員工的差旅機票低于公司撥款,省下的部分便會捐贈給一個叫“員工的選擇”(worker’s choice)的慈善團體。

◆ 微軟發(fā)布了一款叫作“絲帶英雄”的游戲,引導用戶更好地使用微軟Office 軟件。

◆ 佳能的技術(shù)維修人員可以通過裝卸虛擬復印機的游戲來研究業(yè)務知識。

◆ 思科開發(fā)出一種叫作《我的計劃網(wǎng)》(My Plan Net)的模擬游戲,玩家將扮演一家服務供應商的CEO,運用各種策略管理企業(yè)。比如進行虛擬全球銷售會議,完善呼叫中心,把通話時間減少15%,再把營業(yè)額增加8% ~ 12%??傊訌姽芾?、改善社區(qū)、引導用戶享受充滿視覺網(wǎng)絡的互聯(lián)生活。

◆ IBM 設計的游戲讓玩家管理整個城市。

◆ 歐萊雅設計的游戲傾向于人力資源層面,它衡量員工的潛在技能,幫助他們發(fā)現(xiàn)最適合自己的崗位。

◆ 太陽微系統(tǒng)公司的游戲設置著重于員工培訓環(huán)節(jié)。

◆ 汽車制造商雷克薩斯則在日本豐田研究院制造出了全世界最先進的駕駛模擬器,以便進行汽車安全測試。

◆ 聯(lián)邦快遞和航空公司用模擬游戲來訓練飛行員。

◆ UPS 專門為司機設計的特殊模擬游戲甚至可以模擬冰上駕駛的感覺。

早在2002 年,英國視頻游戲設計師尼克·佩林創(chuàng)建了一家名為康德拉(Conundra)的公司,主營業(yè)務是向企業(yè)提供“商業(yè)策略+ 游戲機制”的解決方案和咨詢服務。但他的概念在當時太過前沿,公司沒有運營下去。然而幾年后的今天,所有產(chǎn)業(yè)都被“游戲化”包圍,正如博格斯特所鄙夷的那樣,每個層面、每處角落都有“游戲化”扎根生長。據(jù)美國娛樂軟件協(xié)會(Entertainment Software Association)估測,70% 的雇主使用互動軟件或游戲進行培訓。顧能(Gartner)公司報告,201 年,2000 家國際機構(gòu)中,有 0% 將會依賴游戲軟件完成員工績效、醫(yī)療健康、市場營銷和員工培訓等功能, 0% 的企業(yè)創(chuàng)新將更趨于游戲化,數(shù)十億美金將投入于此。


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