“我很理解大家不說(shuō)話(huà)的原因，”Carrie以一副過(guò)來(lái)人的口氣說(shuō)，“我可能就是因?yàn)樵诖髸?huì)上說(shuō)了反對(duì)意見(jiàn)，讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得下不來(lái)臺(tái)了才被上一家公司開(kāi)掉的?！?/p>

“我不怪大家，我明白這是不同的企業(yè)文化，甚至是社會(huì)文化影響的結(jié)果。”Ben點(diǎn)點(diǎn)頭表示理解，“但是我必須改變這樣的習(xí)慣。好的顧問(wèn)必須敢對(duì)客戶(hù)說(shuō)不，這是我們存在的一個(gè)重要價(jià)值?？蛻?hù)身在企業(yè)和行業(yè)之中，有時(shí)候會(huì)當(dāng)局者迷，他們花錢(qián)聘請(qǐng)顧問(wèn)，就是希望聽(tīng)到中立、客觀的看法，甚至是反對(duì)意見(jiàn)。我們不把顧問(wèn)培養(yǎng)成公司的奴才，他們才不會(huì)成為客戶(hù)的奴才?！?/p>

這樣的話(huà)，Carrie以前從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)過(guò)，只覺(jué)得對(duì)自己震動(dòng)很大，但一時(shí)又沒(méi)辦法把自己的感受清晰地表達(dá)出來(lái)，忍不住接著問(wèn)：“那怎么辦呢？您怎么改變大家的習(xí)慣？”

“哈哈，這就是我向聰明的中國(guó)商人學(xué)會(huì)的‘托兒’的辦法！”Ben得意地摸摸那聰明絕頂?shù)哪X袋，“我私下里找了一個(gè)初級(jí)顧問(wèn)，告訴他我安排一個(gè)任務(wù)給他，就是在下次全體例會(huì)上，等我說(shuō)完自己的策劃，他要站出來(lái)說(shuō)這個(gè)策劃行不通?！?/p>

“??？安排托兒反對(duì)您，而不是贊成您？”這個(gè)托兒的運(yùn)用辦法又讓Carrie大呼意外。

“沒(méi)錯(cuò)，那個(gè)小顧問(wèn)緊張得不行，但這是大老板派下來(lái)的秘密任務(wù)，不得不執(zhí)行?！盉en開(kāi)心地?fù)u著頭，仿佛那可憐小顧問(wèn)的神色仍然歷歷在目。

“效果怎么樣？”Carrie的好奇心被完全激發(fā)出來(lái)了，急切地追問(wèn)。

“太有意思了！那天晨會(huì)上，我說(shuō)完我的想法后照舊問(wèn)‘你們覺(jué)得這個(gè)主意行嗎？’結(jié)果照舊沒(méi)有人說(shuō)話(huà)。我就朝那個(gè)小顧問(wèn)使了個(gè)眼色，他只好硬著頭皮說(shuō)‘Ben，我覺(jué)得這個(gè)策劃可行性有問(wèn)題，不符合中國(guó)讀者的習(xí)慣’。他一說(shuō)完，幾乎所有人都立刻裝作低頭看東西或?qū)憱|西，但是我發(fā)現(xiàn)他們的余光彼此瞟來(lái)瞟去，意思是‘這小子瘋啦！看他怎么倒霉吧！’那個(gè)場(chǎng)景簡(jiǎn)直太逗了，哈哈哈哈……”Ben自己笑得眼淚都快掉下來(lái)了。

Carrie被眼前這個(gè)老頑童感染了，一邊想象著那個(gè)畫(huà)面一邊樂(lè)不可支地問(wèn)：“然后呢？”

“然后我就說(shuō)‘你的反饋我聽(tīng)到了，請(qǐng)把你的想法發(fā)郵件給我，非常感謝’，就散會(huì)了。等到第二次晨會(huì)的時(shí)候，大家發(fā)現(xiàn)那個(gè)小顧問(wèn)還沒(méi)有被開(kāi)掉，而我的策劃已經(jīng)做了調(diào)整。第三次、第四次、第五次……慢慢地，我就不用安排托兒了，開(kāi)始有人嘗試主動(dòng)發(fā)言，大膽說(shuō)出自己的想法，甚至提出反對(duì)意見(jiàn)。再后來(lái)就沒(méi)有人害怕因?yàn)樘拐\(chéng)表達(dá)看法而被穿小鞋了，開(kāi)會(huì)的氣氛，甚至整個(gè)公司的氛圍就這樣慢慢改變了。”

“您真是用心良苦??！”Carrie由衷地感慨。

“你，把心去掉?！?/p>

“什么？”Carrie沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)。

“我是說(shuō)，把心字去掉，不用說(shuō)您，說(shuō)‘你’就好了?！?/p>

“哦，好的，你真是用心良苦??！”Carrie心里有種感動(dòng)，自己這樣一個(gè)nobody（無(wú)足輕重的小人物），被大老板如此平等對(duì)待，以前是沒(méi)有過(guò)的?！凹热豢梢蕴拐\(chéng)說(shuō)出自己的想法，我能問(wèn)你個(gè)可能有點(diǎn)兒敏感的問(wèn)題嗎？”