一個(gè)好的詢問，往往是從一個(gè)好的疑問句開始的。現(xiàn)實(shí)中，人們通常會(huì)忽略一個(gè)問題中最根本、最基礎(chǔ)、也是最關(guān)鍵的因素——“疑問”，如誰（who），什么時(shí)間（when），在哪（where），是什么（what），如何（how）以及為什么（why）。

多數(shù)人傾向于以這樣的方式來開頭：“你可否……（Do you…）”或者“你愿意……（Could you…）？”這樣的開頭詢問一般只會(huì)給你帶來“Yes”或者“No”這類最簡(jiǎn)單的答案。如果你的問題能夠引發(fā)對(duì)方敘述性的回答，除了獲得更為豐富的信息外，對(duì)方的信息量往往還會(huì)反過來激發(fā)你更深入的詢問。

簡(jiǎn)言之，通過精確而有效的詢問來收集信息是十分重要的。

一個(gè)優(yōu)秀的詢問，或者說有效的交流方式應(yīng)該是這樣的：

“你昨晚做什么了？”

“我昨晚去劇院了。”

“還做別的事情了嗎？”

“沒有，僅僅是去劇院了?！?/p>

“你去的哪家劇院？”

“?？怂箘≡?。”

“?？怂箘≡涸谀?？”

“在丹佛市中心，穿過會(huì)展中心便是?！?/p>

“你看的什么劇目？”

“《雅科仕的復(fù)興》（A Revival of Equus）。”

相比較而言，有些詢問方式卻無法獲得更多信息：

“你昨晚是不是做什么有趣的事了？（Do you...開頭）”

“是的（Yes）?！?/p>

“去哪里了？”

“去市中心了。”

“只是去逛逛？”

“不是。我買了劇院的票?！?/p>

“你看了場(chǎng)精彩的演出嗎？”

“是的（Yes）?！?/p>

看到這些，你就會(huì)對(duì)詢問的有效性作出自己的判斷。用這種毫無技巧的方式與人交流，往往使別人覺得沒有什么可說的。

其實(shí)，關(guān)于詢問技巧的討論，我們才剛剛開始。因?yàn)椋_的詢問方式是：詢問者應(yīng)該表達(dá)充分的好奇心，而不是先入為主地對(duì)某事或某人評(píng)判。使用好的問題結(jié)構(gòu)，在你的話題中體現(xiàn)出你的好奇心，而不是你的偏見或成見。

比如，在政治事件的新聞采訪中，通過有效的詢問，你可能會(huì)獲得超出預(yù)期或是與預(yù)期情況完全相反的信息和線索。

或許，有人要反駁我——你看啊，許多著名的采訪，他們的問題結(jié)構(gòu)和詢問風(fēng)格并非總是依賴于你所說的這些技巧——相反，那些問題大多違背了你所說的詢問原則。

比如，邁克·華萊士（Mike Wallace）的提問，常常“不按牌理出牌”。

華萊士是美國哥倫比亞廣播公司著名新聞節(jié)目《60分鐘》的創(chuàng)始人之一，曾擔(dān)任該節(jié)目的主持人長達(dá)近40年之久，他曾經(jīng)采訪過世界上無數(shù)著名政治人物和各界名流，并以其辛辣、強(qiáng)硬的主持風(fēng)格和近乎于“審訊”的采訪方式被全世界觀眾所熟知。

華萊士具備優(yōu)秀的處理最具爭(zhēng)議性、危險(xiǎn)性題材的能力，已經(jīng)成了新聞界的傳奇。他有一句名言：“采訪膚淺的人別找我。我寧愿辭職也不會(huì)這么干。”在華萊士將近40年的主持人生涯中，他的“非突襲式采訪”（提前預(yù)約好的或是被訪者有心理準(zhǔn)備下的采訪）成了行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，他自稱他的工作是“走在虐待狂和知識(shí)分子的好奇心中間的一條線上”。比如，他采訪芭芭拉·史翠珊（Babara Streisand）時(shí)，其詢問可以讓這個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的女士落下酸楚的眼淚；他激怒伊朗宗教領(lǐng)袖阿亞圖拉·哈梅內(nèi)伊（Ayatollah Khamenei），使對(duì)方激動(dòng)地處于對(duì)埃及總統(tǒng)安瓦爾·薩達(dá)特（Anwar Sadat）事件的辯解中。

很多接受過他的采訪的人，可能都會(huì)覺得當(dāng)自己被華萊士質(zhì)問的時(shí)候，自己仿佛是關(guān)押在關(guān)塔那摩監(jiān)獄（Guantanamo BayDetention Camp，位于古巴東南沿海關(guān)塔那摩灣，是美國海軍基地軍事監(jiān)獄，且是一塊法律上的邊緣地帶，嫌疑犯關(guān)在這里沒有罪名，也不能請(qǐng)律師，或是進(jìn)入司法程序，犯人不知道自己的命運(yùn)，或是哪一天會(huì)被釋放）里的未獲最終判決的囚犯。