吳總這樣做自有她的回報(bào)，在朱鵬參加的第一次公司全體會(huì)議上，董事長(zhǎng)兼總裁金總，當(dāng)著所有人的面說：“你們看看，吳總帶出來的隊(duì)伍，個(gè)個(gè)整齊，個(gè)個(gè)充滿朝氣，個(gè)個(gè)看著就是順眼！這樣的團(tuán)隊(duì)什么事干不成？”

金總在會(huì)上興致盎然，對(duì)公司的發(fā)展前景、戰(zhàn)略藍(lán)圖作了深遠(yuǎn)的展望，然后又談到了公司目前面臨的挑戰(zhàn)，說著說著，他突然停下來，問了一個(gè)業(yè)務(wù)方面的問題，叫腰桿挺得最直、職業(yè)Pose擺得最標(biāo)準(zhǔn)的John來回答，John毫無防備，遲疑了好一會(huì)兒才作答，說話顛三倒四、前言不搭后語(yǔ)，最嚴(yán)重的是，他的回答顯示出，作為一個(gè)核心部門的負(fù)責(zé)人，他對(duì)于這方面的業(yè)務(wù)根本沒有自己成形的想法。

金總的臉上的笑容漸漸凝固了，眉宇間透出一絲深深的憂慮與不滿。吳總緊張不安地觀察著金總表情，又看看John不爭(zhēng)氣的樣子，不知道如何是好。

金總終于不耐煩了，不等John說完，便叫坐在John旁邊的Jenny，說：“你們部門總有一個(gè)人能夠給出個(gè)好點(diǎn)的回答吧？”

可憐的Jenny，平常只會(huì)做些收收發(fā)發(fā)的雜碎工作，哪里真懂什么業(yè)務(wù)，此時(shí)臉漲得通紅，一句話也說不上來。金總冷笑一聲，又指了指Jenny旁邊的Lily，朱鵬知道Lily更是個(gè)討好賣乖的職業(yè)小混混，Business怎么拼都不知道，更不用說有什么真正的觀點(diǎn)了。

眼看精心塑造的部門形象即將當(dāng)眾崩潰，吳總的臉已經(jīng)由通紅轉(zhuǎn)為絕望的煞白了。

這時(shí)，朱鵬拍了拍旁邊不知所措的Lily的肩膀一下，盡量從容地站起來，說：“金總，我來回答這個(gè)問題吧?！?/p>

金總略感意外，但還是點(diǎn)了點(diǎn)頭。朱鵬快速捋了一下思路：金總的這個(gè)問題，是針對(duì)集團(tuán)總部對(duì)下面分公司的管理提出的，也是北州目前面臨的一個(gè)很大的管理問題。

朱鵬談了幾個(gè)觀點(diǎn)，第一，分公司與總部的對(duì)立在每一家公司都有，一方面固然要引起高度重視，另一方面也不必過于憂慮，這是企業(yè)發(fā)展過程中必然要面對(duì)的問題。分公司與總部同屬一個(gè)利益體，為什么會(huì)有對(duì)抗？所謂“屁股決定思維”，每個(gè)人所處的角度不同，必然導(dǎo)致對(duì)同一事件的看法也有所不同。

金總聽到“屁股決定思維”這句話，莞爾一笑。

朱鵬又談到，為什么這個(gè)矛盾在北州比較突出呢？很重要的一個(gè)原因，是因?yàn)榭偛康暮芏喙芾硭悸犯鼜?qiáng)調(diào)規(guī)范分公司做事的過程，也就是讓分公司必須正確地做事，但這并不意味著總部在做正確的事，因?yàn)榉止驹诟鞯亻_展業(yè)務(wù)時(shí)，由于市場(chǎng)本身的不規(guī)范，很多事情根本不是一加一等于二，而總部卻將一個(gè)規(guī)范市場(chǎng)的管理法則強(qiáng)加給分公司，必然會(huì)引起矛盾、耽擱業(yè)務(wù)。顯然，從這一點(diǎn)而言，分公司并沒有錯(cuò)，錯(cuò)在總部。

金總瞇著眼凝視著朱鵬，非常認(rèn)真地聽著。

朱鵬又道，公司過去在面對(duì)這個(gè)問題的時(shí)候，總想著一勞永逸地將它們解決掉，總想著拿出一套全方位的、事無巨細(xì)的整體性方案，也確實(shí)拿出來過，但實(shí)施效果卻總是很不好，而且也不可能好。解決這類問題，誰(shuí)也不可能事先拿出一套整體性方案出來，而應(yīng)該在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，迅速解決不斷出現(xiàn)的新問題，然后及時(shí)總結(jié)，形成慣例和制度，而不是制度先行，讓業(yè)務(wù)發(fā)展中不斷出現(xiàn)的新情況來套用那些沒有經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的制度……

金總已經(jīng)閉上了眼睛，但誰(shuí)都看得出來他在非常認(rèn)真地傾聽。

朱鵬說完了，金總?cè)蚤]著眼睛，停了一會(huì)兒，突然重重地鼓起掌來，于是下面的員工也跟著一齊鼓掌。

這讓朱鵬有些不知所措，他看了一眼吳總，吳總自然也跟著鼓掌，臉上的笑容卻十分勉強(qiáng)。