1　倒三角戰(zhàn)略

2001年，我們30多個員工，截止到昨天是27452個人。到年底我們要達到四萬人的企業(yè)規(guī)模。我的職責是讓京東商城每一個員工、每一個同事，龐大的組織體系都不能脫離今天我講的三角形。

——2012年劉強東在搜狐財經主辦的未來大講堂上發(fā)言時如是說

背景分析

2012年，劉強東參加了搜狐財經主辦的未來大講堂，詳細談了京東的發(fā)展戰(zhàn)略，即倒三角戰(zhàn)略。這個倒三角分成四個層面，從下到上依次為：團隊，物流系統、信息系統、財務系統，成本、效率，產品、價格和服務。

從中我們不難看出，劉強東最為看重的還是團隊。他曾經坦言，如果有一天京東垮掉，絕不是因為別的原因，一定是京東的團隊出現了問題。作為一個企業(yè)的領導人，劉強東一直注重京東的團隊培養(yǎng)，從高管到普通員工，都要接受京東的價值觀培訓和業(yè)務培訓。京東還有一項獨特的管培生制度，劉強東招聘那些剛剛走出校門、沒有受過其他企業(yè)“污染”的大學生，給予高薪和股權，激勵他們?yōu)榫〇|貢獻才智和力量。

而物流、信息和財務系統是劉強東為了優(yōu)化供應鏈，著力打造的三大系統。其中，物流系統是劉強東付出心血最多的一項工程，從2006年啟動自主物流建設開始，劉強東耗費巨資，也遭受了無數非議。直到現在，京東物流系統作用初現，那些當初的譏笑者才恍然大悟：做別人看起來最傻最笨的事，正是劉強東的高明之處。

成本和效率是京東競爭力的核心，也是助其成為行業(yè)龍頭的最重要因素。劉強東能夠獲得一輪又一輪投資，能夠得到客戶認可，都源于其在成本控制上的強大能力，敢于承諾行業(yè)內成本最低的真實實力。低價帶動銷量，銷量增加又可以進一步壓低批量進貨價，進一步降低成本，使整個公司處于良性運轉之中。低價還加快了倉庫的出貨速度，提升了京東資金回籠速度。利用手中的現金流進行二次投資，從而賺取利潤，是京東又一個鮮明的盈利模式。

處在倒三角最上層的是產品、價格和服務，這些方面都直接面向客戶，但會受到下面各個層面因素的制約。言外之意，只有下面各方面都做好了，才有讓客戶滿意的產品、價格和服務，才有京東光明的未來。

思考與啟示

大道至簡。時代發(fā)展，技術突飛猛進，做生意的樸素道理依然未變，還是重復過無數遍的以人為本、成本和效率、客戶優(yōu)先。抓住本質，勿要“亂花漸欲迷人眼”，才能運籌帷幄、決勝千里。