前言　傳化的“三螺旋體”生長(zhǎng)

首先，請(qǐng)?jiān)试S我借用吉姆·柯林斯（Jim Collins）在《從優(yōu)秀到卓越》（Good to Great）一書(shū)中的一段話：“具有謙遜品質(zhì)和堅(jiān)定意志的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，是決定團(tuán)隊(duì)從優(yōu)秀走向卓越的關(guān)鍵人物，他的思想意識(shí)決定著下面人員的價(jià)值取向。因此，為使公司走向卓越，其領(lǐng)導(dǎo)人肯定是面對(duì)工作具有雄心壯志的決心完成任何事，面對(duì)成功具有令人折服的謙虛保持低調(diào)，面對(duì)利益始終把公司放在第一位，面對(duì)困難有魄力采取積極行動(dòng)。”

與徐冠巨先生相識(shí)已近20年，10余年前我們?cè)餐笇?dǎo)過(guò)企業(yè)博士后，一起在浙江大學(xué)做過(guò)講座和與學(xué)生的對(duì)話。由于有這樣的緣分，我下決心帶隊(duì)寫(xiě)一本關(guān)于徐冠巨先生的書(shū)時(shí)，是信心滿(mǎn)滿(mǎn)的?？墒?，隨著訪談的深入，我越來(lái)越感到不知從何處下手——故事太多！各種不同的傳說(shuō)、高層的謙遜與嚴(yán)謹(jǐn)、基層的直率和詼諧，如此等等，讓人眼花繚亂。作為學(xué)者，本人并不擅長(zhǎng)撰寫(xiě)各種生動(dòng)活潑或風(fēng)趣的故事，而是總想尋找表象與某些理論的契合，與某些規(guī)律的暗合。我希望得到的是眾多故事背后的“所以然”。

我們剛開(kāi)始進(jìn)入傳化大廈調(diào)研訪談的時(shí)候，似乎并不是與人談話的最佳時(shí)機(jī)。因?yàn)檫@家成立于1986年的企業(yè)在它32歲的時(shí)候正經(jīng)歷著一場(chǎng)低調(diào)而認(rèn)真的組織變革，人們?cè)诿β抵型赋鰧?duì)未來(lái)的憧憬和不安。這是一家正在蓄力從優(yōu)秀邁向卓越的蛻變中的企業(yè)。這家企業(yè)正處于我們所說(shuō)的典型的“范式轉(zhuǎn)變期”中的非線性演化階段；更重要的是，它總是到不了停下來(lái)靜心梳理、總結(jié)成就的時(shí)候，因?yàn)橐磺卸荚跐L動(dòng)中前行。我意識(shí)到：對(duì)迭代演化過(guò)程中的種種“成功”妄下定論并不明智。

在傳化斷斷續(xù)續(xù)近兩年的扎根式資料搜尋和訪談過(guò)程中，我們嘗試著從往日的故紙堆里觸摸這家企業(yè)，努力地從多位創(chuàng)始成員、重要高管和眾多普通員工的訪談中獲得更多生動(dòng)的素材。在從故紙中、從人們的口中了解傳化傳奇般成長(zhǎng)經(jīng)歷的同時(shí)，也從熙熙攘攘的傳化新大廈負(fù)一層的食堂可口飯菜中切身品味著傳化的“和諧勞動(dòng)關(guān)系”。但坦白地說(shuō)，雖然持續(xù)數(shù)月的訪談和體驗(yàn)讓我們掌握了眾多豐富多彩的第一手素材，卻沒(méi)能讓我們真正走進(jìn)用“看不見(jiàn)的手”不斷推動(dòng)傳化這個(gè)“棘輪”的徐冠巨先生的精神世界。每當(dāng)我們感悟到某些成功規(guī)律的時(shí)候，在充滿(mǎn)信心地順著時(shí)代的演進(jìn)節(jié)奏抽絲剝繭地抽象出一些“像樣的”規(guī)律的時(shí)候，總會(huì)“被某些石子硌著”。譬如，這家從小化工起家的民營(yíng)企業(yè)，是如何順理成章地一步步成長(zhǎng)壯大為一家大型智聯(lián)的多元化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的？聯(lián)結(jié)它的過(guò)去、現(xiàn)在與未來(lái)事業(yè)發(fā)展的核心紐帶是什么？這些問(wèn)題或許可以被模糊地“回答”，但我們總是難以說(shuō)服自己：這是一個(gè)“確定”的答案嗎？

令人糾結(jié)的是，奔跑中的傳化人根本沒(méi)有心思，恐怕也沒(méi)有“能力”提供任何“確定”的回答。這家企業(yè)正在向一個(gè)更宏大的目標(biāo)邁進(jìn)，它盤(pán)根錯(cuò)節(jié)的發(fā)展脈絡(luò)隱藏于全國(guó)各地的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，散布在它自己的大數(shù)據(jù)中，也散布在不同崗位的傳化人心里。我們無(wú)法在有限的時(shí)間內(nèi)獲取所有的隱蔽信息和隱性知識(shí)，也無(wú)法用流暢的文字還原一個(gè)完整的傳化，更無(wú)法進(jìn)入徐冠巨先生的精神世界去抓住那個(gè)“所以然”，使之躍然紙上。隨著調(diào)研訪談的推進(jìn)，更多“不確定”的內(nèi)容涌現(xiàn)出來(lái)，不時(shí)地讓我們跌入迷茫的境地，仿佛被隔離在這棟宏麗的大樓之外，甚至在其對(duì)面的錢(qián)塘江水之外，無(wú)法觸碰到真實(shí)的傳化。

有意思的是，最后促成我和我的團(tuán)隊(duì)擁抱“不確定”的還是這個(gè)常常處于“不確定”的傳化。許多傳化人告訴我們：“今天的我們和昨天的我們大不相同，明天會(huì)更不同，變化太快太多?！弊叱鲎约旱氖孢m區(qū)，接受各種“不確定”因素正是傳化人當(dāng)下的轉(zhuǎn)型必修課。這種直面“不確定”的樂(lè)觀態(tài)度感染了我們。正如我30多年學(xué)者生涯中執(zhí)著于研究“范式轉(zhuǎn)變”所深切感悟的：在“范式轉(zhuǎn)變”中，真正確定的就是這個(gè)“不確定”。于是，我們不再執(zhí)著于如何在傳化的成長(zhǎng)歷程中定義出某一確定的規(guī)則，而是將重點(diǎn)放在一個(gè)時(shí)常主動(dòng)進(jìn)入“不確定”情景之中而贏得發(fā)展的企業(yè)和一個(gè)不斷自我迭代更新的領(lǐng)導(dǎo)者——徐冠巨身上。它最終促成了本書(shū)的誕生。

從錢(qián)江世紀(jì)城地鐵站出來(lái)，步行幾分鐘就能抵達(dá)傳化大廈。如今，徐冠巨先生正親自帶領(lǐng)著智聯(lián)物流板塊引領(lǐng)整個(gè)集團(tuán)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，他的事務(wù)前所未有地繁忙。前后數(shù)月之久，他終于在百忙之中抽空與我們交談。他用平靜的語(yǔ)調(diào)微笑著向我們講述了傳化的發(fā)展歷程，并回答了一些常規(guī)性的“平常問(wèn)題”，而后我欣喜地發(fā)現(xiàn)了傳化的“遺傳密碼”：一個(gè)由三條曲線所構(gòu)成的“三螺旋體”！與生俱來(lái)的“沙地精神”、強(qiáng)烈的“社會(huì)責(zé)任感”和勇立潮頭“做時(shí)代的企業(yè)”始終倔強(qiáng)地貫穿于傳化的崛起之路，這是三條有重合、有并行、有交叉的交織在一起的曲線。這不正是典型的非線性演化特征嗎？

對(duì)了，可以確定的就是這“三螺旋體”飽含著“不確定”的非線性成長(zhǎng)之路！

30余年風(fēng)雨浪潮中，傳化一次次乘風(fēng)破浪，“變”的業(yè)務(wù)很多，但始終不變的是由這三條曲線擰成的“三螺旋體”。曲線一“沙地精神”：從貧瘠的沙地里討生活的不屈不撓，在邁向工業(yè)化的創(chuàng)業(yè)之始就成為傳化的精神支柱。曲線二“社會(huì)責(zé)任感”：在沙地的奮斗中，傳化創(chuàng)始人深切地感悟到個(gè)人孤軍奮戰(zhàn)的無(wú)助和團(tuán)結(jié)就是力量的威力，進(jìn)而發(fā)自?xún)?nèi)心地努力踐行著社會(huì)責(zé)任。外界都知道傳化的黨建工作做得好，是非公企業(yè)中“和諧勞動(dòng)關(guān)系”的標(biāo)兵，卻少有人了解傳化是如何真正將“社會(huì)責(zé)任感”由虛向?qū)嵉芈涞矫恳粋€(gè)實(shí)踐之中的。曲線三“做時(shí)代的企業(yè)”：世上唯一不變的就是“變”。徐冠巨先生在與父親共同創(chuàng)業(yè)的進(jìn)程中，更深刻地感悟到持續(xù)創(chuàng)新變革之重要，企業(yè)只有在不斷挑戰(zhàn)自我增長(zhǎng)的極限中主動(dòng)順著時(shí)代的脈搏找尋并實(shí)現(xiàn)新的突破，才能躍上新的平臺(tái)，進(jìn)入新的更廣闊的發(fā)展境界，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)質(zhì)的提升。自此，本書(shū)將循著這三條曲線的脈絡(luò)揭示傳化成長(zhǎng)的真諦，與大家分享我們的觀察。

在這光速般飛馳發(fā)展的時(shí)代，產(chǎn)品在變、信息在變、模式在變、技術(shù)在變、管理在變、理念在變……然而，企業(yè)家勇立潮頭的精神不會(huì)改變。那些站在潮頭的企業(yè)家們敢于冒險(xiǎn)、持續(xù)創(chuàng)新、富有責(zé)任感、追求公平競(jìng)爭(zhēng)、崇尚科學(xué)精神，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中拼搏成長(zhǎng)。由點(diǎn)及面，從徐冠巨先生和傳化公司的奮斗歷程中，我們可以看到一個(gè)奮斗的企業(yè)如何從0到1，在游泳中學(xué)會(huì)游泳，以及如何從不自覺(jué)地認(rèn)識(shí)到規(guī)律到自覺(jué)地認(rèn)知并更好地利用規(guī)律，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)從1到N的更大發(fā)展，實(shí)現(xiàn)從必然王國(guó)到自由王國(guó)的躍遷。

時(shí)值改革開(kāi)放40周年之際，浙江大學(xué)管理學(xué)院決定出版一套以學(xué)者的視角來(lái)記述和闡釋中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)家的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)史，以紀(jì)念這個(gè)偉大的時(shí)代，并力圖給后來(lái)者有重要意義的啟發(fā)。40年來(lái)，中國(guó)企業(yè)的奇跡般崛起，背后的原因和原理是什么？顯然，中國(guó)企業(yè)既不是完全照搬西方理論和方法，也不是完全按照所謂的“國(guó)學(xué)”或“東方管理學(xué)”的指引而成功的，而是踏踏實(shí)實(shí)地走出了一條“無(wú)問(wèn)西東”的創(chuàng)新之路。當(dāng)我們靜下心來(lái)踏踏實(shí)實(shí)地深入企業(yè)，研究企業(yè)家們?cè)趶淖汾s到超越追趕的成功路上的努力學(xué)習(xí)、辛勤付出和創(chuàng)造性工作時(shí)，我們將會(huì)發(fā)現(xiàn)許多科學(xué)的管理之道，明白這些“所以然”，進(jìn)而可以影響更多企業(yè)走上康莊大道。

當(dāng)代浙商企業(yè)家群體因改革開(kāi)放而釋放出的驚人能量，如今在全國(guó)乃至全球都產(chǎn)生了巨大的影響力。實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越轉(zhuǎn)變的公司，其具有決定性意義的成功因素不是市場(chǎng)，不是技術(shù)，不是競(jìng)爭(zhēng)，也不是產(chǎn)品，而是培育出卓越的員工和賦能的組織。推動(dòng)這一切的“看不見(jiàn)的手”就是卓越領(lǐng)導(dǎo)者的靈魂和思想。只有在卓越的企業(yè)領(lǐng)袖指引下的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀員工，才能共同創(chuàng)造出卓越的企業(yè)。

傳化集團(tuán)的領(lǐng)頭人徐冠巨先生就是其中具有代表性的人物。他具備了前言開(kāi)篇所引用的、柯林斯所說(shuō)的“第五級(jí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人”所具備的卓越品質(zhì)。然而，盡管領(lǐng)頭人有其一定的特殊性，但傳化的成長(zhǎng)道路絕非一個(gè)特殊案例，它與中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和改革開(kāi)放的時(shí)代特征相生相融，代表著一大批中國(guó)先進(jìn)企業(yè)的崛起之路。

作為“浙商”系列作品之一，我們希望借徐冠巨先生勇立潮頭的精神，啟發(fā)更多的企業(yè)家關(guān)注時(shí)代，關(guān)注指引未來(lái)發(fā)展的企業(yè)哲學(xué)和科學(xué)管理。企業(yè)家不僅要搶占風(fēng)口，更要耐得住寂寞，能用時(shí)代的精神和科學(xué)的方法過(guò)得了獨(dú)木橋，這樣才能做成時(shí)代的企業(yè)。

感謝徐冠巨先生，他在百忙之中仍然抽出時(shí)間多次與我們交流，帶我們走進(jìn)他的理想和精神世界，并毫無(wú)保留地向我們展示了傳化的過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)。

感謝傳化集團(tuán)參與調(diào)研訪談及本書(shū)創(chuàng)作的各位領(lǐng)導(dǎo)和員工，他們幫助我們理解傳化，讓我們對(duì)傳化的歷史發(fā)展有了全面細(xì)致的認(rèn)識(shí)，讓我們少走了許多彎路；幫助團(tuán)隊(duì)高效完成了前期準(zhǔn)備、框架提煉、采訪、創(chuàng)作和后期修改等任務(wù)，使得這部作品能夠順利面世。

由衷感謝我們的研究團(tuán)隊(duì)，浙江大學(xué)管理學(xué)院的雷李楠博士后、余璐博士生，“考拉看看”的張小軍研究員、馬玥研究員、熊玥伽研究員、李立研究員、王潔蕊研究員、陳蘭研究員，在項(xiàng)目研究中我們共同奮進(jìn)，才有了現(xiàn)在的作品。