情商到底是個什么東西

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一個讀者突然問我：“軌姐，我該如何提高自己的情商呢？”

我問她：“發(fā)生了什么讓你覺得自己情商低呢？”

然后她告訴我，轉(zhuǎn)組織關(guān)系因為沒提前打招呼挨罵，畢業(yè)后找工作高不成低不就還讓爸媽跟著操心。

我突然覺得，好像很多人對“情商”這個東西有一些誤解。

給你們講個故事。

我去母校舉辦新書宣傳會的時候，一個喜歡我很久的小姑娘（也在粉絲群里，叫她小T吧）聽說這件事兒后比我都高興。但因為對接節(jié)奏上不太流暢，導(dǎo)致預(yù)熱宣傳不足，下午四五點鐘的活動，直到兩點多，宣傳展架還沒有擺出去。

她發(fā)現(xiàn)這件事后，竟然立即跟我的編輯一起去印了一些小傳單，在人流量大的地方到處發(fā)，分文不取地為我的活動做著最后的人氣補救。

我到達活動場地的時候，工作人員遞給我一瓶水，我禮貌謝過。

工作人員笑著跟我說：“你謝小T吧，她給我們工作人員一人買了一瓶。”

我吃了一驚，小T當(dāng)時還只是個說話都會臉紅的在校學(xué)生，做事居然能如此果斷，甚至可以周全地在自己承受的范圍內(nèi)考慮到在場的每一個人。

事后我給她發(fā)紅包表示感謝，她堅決不收，說自己能幫到喜歡的作者，真是特別開心。

就是這么一個我認為情商了得的小姑娘，前不久卻來向我訴苦。

她說工作期間領(lǐng)導(dǎo)不太喜歡她，連一起進公司的新同事都會對她隨隨便便甩臉色。她把這些不如意的原因，歸結(jié)為自己不會說話，情商不夠高。

好好的姑娘，怎么一個個都中了“情商”的毒呢？

“情商”這個東西，一部分是性格中的天賦，一部分是紅塵中的歷練，你不可能立馬改變性格，也沒辦法瞬間變得八面玲瓏。

所以，不要隨便相信那些“幾招教會你說話”的鬼扯。

情商高不代表人家就知道觍著個大臉“會來事兒”，情商低也不單單是因為你不愛說話導(dǎo)致的“不討喜”。

“情商”這個東西，歸根到底還是閱讀與歷練帶給一個人的分寸感與進退感。

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我曾在大理偶遇某個自己很喜歡的男演員，徹底顛覆了我對情商的理解。

他演技沒得說，至少我打心眼兒里很肯定他這幾年的成長與純熟。

他時不時地會去“知乎”答題，既有條理又親和，理應(yīng)是個有品有趣的人。

他面對媒體鏡頭的時候，語速不緊不慢，總是帶上自己欣賞的演員，抬高一下別人，再“黑”一下自己。

當(dāng)時我覺得說他“德藝雙馨”都不為過。

那天他的劇組來大理拍戲，碰巧跟我看了同一場次電影。

當(dāng)時影院排檔出了問題，票賣重了，本來已經(jīng)包給劇組的票，同時掛在了網(wǎng)上出售，導(dǎo)致他們劇組和我們二三十個散客同時買到了同一個影廳。

因為很多人都是安排好了時間才來看這場電影，所以無論劇組還是散客都以自己是買了票的為名，互不相讓，誰也不肯出去讓給對方先看。

這時，劇組里管事兒的一個姑娘，竟然霸氣十足地嚷嚷著要把我們統(tǒng)統(tǒng)“清出去”。

就這一句話，讓現(xiàn)場的散客奓毛了：都是大活人，都是買了票入場的，有話就不能好好說？你們是劇組的工作人員就該比這些大學(xué)里的學(xué)生、來旅游的游客金貴？于是本來的商量變成了激烈的對峙。

影院負責(zé)人急得趕緊詢問大家的撤場條件，力求去協(xié)調(diào)解決。

遺憾的是，這個時候，我曾喜愛的男演員，戴著墨鏡朝著影院負責(zé)人大吼了三聲：“你別說話，讓她說！”

在這種情況下，這位“德藝雙馨”的男演員，竟然讓一個情商是負分的“自己人”繼續(xù)代表劇組激化矛盾？

就這么一個瞬間，我突然意識到，“情商”這個東西，根本不在于你在大眾面前抖了一個怎樣滿分的機靈，也不在于你能不能在媒體面前表現(xiàn)得謙和有禮，更不在于你拼命包裝成一個怎樣討喜的“人設(shè)”。

真正能讓我們看到情商的，只是你如何在普普通通的生活中化解了一個本不需要針鋒相對的矛盾，只是你是否能夠心平氣和地去尊重他人的立場。

稍微有點兒名氣和金錢，就膨脹，就欺壓輕視別人，你可能連最基本的做人都沒做明白，就別急著去談什么情商了。

就像歌德所說，了解自己最好的方式，不是沉思，而是行為。

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經(jīng)常會有朋友跑到大理來找我玩兒，其實我還算好客，但有時候接待朋友的頻率高到一周四撥，整個人就會漸漸變得提不起興致來了——這工作量都趕上專業(yè)導(dǎo)游了吧，體力和精力根本就跟不上?。?/p>

有一次，從北京飛來一個姐妹，不幸趕上我接連送走幾撥“游客”之后情緒和精力都最低落的時候。

本來說好了三天都陪她玩兒，路線都想好了，結(jié)果頭一天送她回酒店休息的時候，她就說：“明后天啊，我想自己逛逛，你就別跟著我了，免得擋了我的艷遇。今天謝謝你們啦！”

厚顏無恥的我雖然嘴上一再挽留，心里還是如釋重負，慶幸有這么一個省心的姐妹能讓我喘口氣歇歇。

回去的路上，我眉飛色舞地跟朋友說：“這姐妹玩兒得可夠大呀！”

朋友說：“你真以為人家要艷遇去了?。磕阒形缭陲堊郎洗a字沒吃上熱飯，人家都看在眼里了，人家這么說是為了讓你心里別過意不去?。　?/p>

我頓時心里“咯噔”一下，想到她來大理之前自己就訂好了酒店，住進去之后才給我打電話，也是怕我接機給我添麻煩，還怕如果問我住哪兒好我會掏錢幫她訂酒店。

我暗暗欣慰自己能有這樣一個高情商的朋友。

你突然飛去一個地方，以為自己給了對方一個驚喜，所以就該讓對方花錢花時間24小時全心全意為你服務(wù)？

先不說你們的關(guān)系是否到位，只要你介入了別人的生活節(jié)奏，必然會讓對方產(chǎn)生不適感，這個時候的情商，則表現(xiàn)為你要主動感知他人的情緒，去主動化解對方難以啟齒的尷尬。

多數(shù)人的表達，并沒有上升到想什么就說什么的高度。

所謂話說七分，酒至微醺，就是給那些同理心強的人留下共情與體會的空間，主動去審時度勢體諒彼此，并做出適當(dāng)?shù)呐e措。

所以，情商這個東西，本質(zhì)上還是要洞悉人性。