引文：在異域旅途中，總少不了關(guān)于當(dāng)?shù)仫L(fēng)情、人文、歷史的截然不同的感覺。這些感覺中有最令人動容和記憶猶新的，還有不得不提的那些已經(jīng)被當(dāng)?shù)厝擞兴雎缘男┰S關(guān)乎“文明、文化的小細(xì)節(jié)”。因?yàn)檫@一份份潛移默化的習(xí)慣，往往夾帶著最真實(shí)的淳樸味并反映出該地域中最為真實(shí)的人文風(fēng)情。

可能短暫旅途的美麗景色終將隨著時間的流逝而變了模樣，但已然成為深深烙印的脾性卻估摸著有了亙古不變的味道，而所能給予在這路上的思索也顯得越發(fā)深刻。

2007年8月中旬，我們夫妻兩人在日本友人邀請下到日本去旅行了半個月。其中有段往事至今印象深刻。

8月19日上午，我們一行三人在金沢市游玩，中午時分又趕去參觀日本古代武將武藏野的古屋，直到下午兩點(diǎn)過后才匆匆用上午飯。由于一早已購買下午四時半回日本關(guān)西西宮市住地的火車票，于是乎基本是在行色匆匆間趕到了列車上，剛坐定才幾分鐘，火車就起動了。

火車剛一發(fā)動，列車員就站在車廂門首鞠躬介紹自己以及車次運(yùn)行的情況，日本的列車員一人好像要管幾節(jié)車廂。一路上均會在輕輕拉開列車車門后用躹躬表示敬意，走過乘客邊上都是輕輕的。乘客中有閉目養(yǎng)神的，有看書看報的，有在吃便當(dāng)?shù)?，有小聲說話的……一切正常！列車加快步伐在前進(jìn)中。

半小時后，天氣大變，頓時狂風(fēng)暴雨，車外一片漆黑，偶爾亮出的是雷電的閃光，周邊的環(huán)境一下子變得惡劣起來，列車還在飛馳。猛然間，火車一個趔趄，急煞車的聲響傳入每個乘客的耳際，感到列車在減速再減速，幾十秒時間急馳的火車就悶聲停住了。全車乘客從剛才閑適的狀態(tài)下驚醒，“什么事？”“為何急停車？”“遇上什么急事？”的問話此起彼伏。

好在僅一會時間，就傳來了列車長在擴(kuò)音機(jī)中的解釋。由于，狂風(fēng)暴雨使前面道路上遭雷擊后刮斷一根軌道邊上的電線桿，火車因此暫時不能通過，請乘客放心，前方正在找原因，相信很快會排除故障。在明了的告示聲中，車廂內(nèi)一片“噢”的響聲，車廂內(nèi)頓時又安然下來，隨之又傳來了乘客們的談笑聲。

我第一次到日本在火車上碰到鐵路故障，因此出于好奇便分外留意起這件事情。在停車等待前方修復(fù)的時間里，列車長一個車廂一個車廂過來，拉開車門鞠躬向乘客賠禮致歉。過不多久，我們車廂的列車員又來個九十度鞠躬，并對大家講：“乘客中有人想發(fā)牢騷，有人提了十分尖銳的意見，心中不滿而大聲嚷嚷，我表示十分同情，本車廂有人也想發(fā)牢騷，請向我發(fā)，我表示誠懇接受。”并再次九十度鞠躬。列車員講話后引起車廂中一片笑聲，同行的朋友也大笑，我問明了情況后也為列車員幽默、誠懇的致歉詞深感列車員的隨機(jī)應(yīng)變，這話語拉近了與乘客的距離，講得恰到好處能讓乘客消氣。這時車廂中無人隨意走動，但笑聲和輕語聲不斷，大家祈盼鐵路故障能夠排除，列車能正常起動。

終于，半小時后列車又開足馬力呼嘯著前進(jìn)。這時列車長的聲音在擴(kuò)音機(jī)里又響起了：“由于耽誤了大家的寶貴時間，又受了驚擾，本列車到站后可到指定地點(diǎn)憑有效車票，酌情賠償部分車資?！被疖嚨轿鲗m站時已過了晚上七點(diǎn)，隨著乘客的匆匆步伐，我僅看到少量乘客向購票口旁邊的Fare Paramtion(料金所)去排隊(duì)，以憑本次有效車票獲取賠償證明，費(fèi)用則會在經(jīng)審核后過些日子再去領(lǐng)取。

一年之后，我們夫妻在上海請日本朋友吃飯，飯桌上友人慎重地從包內(nèi)取出一個信封，言明內(nèi)有三千日元，是日本國有鐵道電氣局向每位當(dāng)年8月19日乘電氣火車回西宮市的乘客，因受到驚嚇和耽誤而提供的賠償金。

我當(dāng)時在飯桌上感慨地說：“看在列車長和列車員多次鞠躬致歉的情分上，本就早無意見?！敝劣谀菐讖埲諑牛皇亲屵@種乘坐日本火車的信任感再次油然而生。

(寫于2007年9月，原載2012年6月19日《旅游

時報》)