第1章 塑造管理者的人格魅力

第1節(jié) 銷售管理者應具備的基本素質(zhì)

在我從事的十余年房地產(chǎn)營銷過程中，我始終認為，銷售管理者是房地產(chǎn)營銷過程中一個非常重要的角色，甚至能夠左右項目操作的成敗。優(yōu)秀的銷售管理者能夠充分調(diào)動每個員工的積極性，讓大家斗志滿滿地去完成銷售任務，而一個不稱職的銷售管理者，則會使售樓部變成一盤散沙，大大降低團隊的戰(zhàn)斗力。

案例：

本公司早期代理了一個三線城市的高層住宅項目。項目規(guī)模不大，約5萬平方米。出于項目較小的考慮，并沒有安排營銷總監(jiān)負責，只是從公司本部抽調(diào)了一名銷售經(jīng)理駐場，然后招聘了六名置業(yè)顧問，派往項目進行銷售。項目成立之初，大家相處尚可，開盤也取得了不錯的銷售業(yè)績?？墒堑搅撕髞?，就有置業(yè)顧問不斷地向公司反映銷售經(jīng)理的情況，甚至有的置業(yè)顧問說如果不換掉該銷售經(jīng)理，他們就集體辭職。與此同時，開發(fā)商對銷售經(jīng)理也很不滿意，督促我公司盡快換掉銷售經(jīng)理。無奈之下，公司只有將該銷售經(jīng)理辭退，換了另一名銷售經(jīng)理。這位銷售經(jīng)理很快就和置業(yè)顧問融洽相處起來，業(yè)績也大幅提升，開發(fā)商非常滿意。

事后，我認真分析了被辭退的銷售經(jīng)理的一些情況，發(fā)現(xiàn)該銷售經(jīng)理工作認真負責，非常敬業(yè)，能力也不算差，為什么會和置業(yè)顧問水火不容呢？通過詳細的了解，我發(fā)現(xiàn)該銷售經(jīng)理存在幾個致命的缺點：其一，缺少有效的管理手段，不知道如何管理員工；其二，個人習慣不太好，非常不注重小節(jié)，和員工長期住在一起，產(chǎn)生了不少摩擦，最終達到了不可調(diào)和的地步；其三，為人處世一根筋，比較愛鉆牛角尖，不懂得變通，得罪了不少同事，大家都討厭他。

可見，這名銷售經(jīng)理之所以操盤失敗，歸根結(jié)底，還是缺少人格魅力，不但不能吸引員工，反而讓員工產(chǎn)生排斥心理。因此，作為一名優(yōu)秀的管理者，必須具備較強的人格魅力。

一、人格魅力的含義

具有感召力、凝聚力，會疏、會導，使整個銷售部門成為一個堅強的、充滿自信活力的、積極向上的團隊。以德服人、以理服人、以情服人，既不失原則，又有人情味。

通用電氣的杰克·韋爾奇曾是全球薪水最高的首席執(zhí)行官，被譽為全球第一CEO。從1981年入主通用電氣起，在短短的20年時間里，使通用電氣的市值達到了4500億美元，企業(yè)排名從世界第十上升至世界第二。他所推行的“六西格瑪”標準、全球化和電子商務，幾乎重新定義了現(xiàn)代企業(yè)。這位銳意改革的管理奇才開創(chuàng)了一種獨特的哲學和操作系統(tǒng)，該系統(tǒng)依靠一種扁平的、無邊界的管理模式，一種對人的熱情關注以及一種非正式的、平等交流的風格，幫助龐大多元的商業(yè)帝國擺脫成熟企業(yè)的痼疾——金字塔式的官僚體制，走上靈活主動、不拘一格的道路。他本人也成為最令人仰慕的商界領袖，CEO們爭相效仿的偶像人物。

韋爾奇帶領通用電氣，從一家制造業(yè)巨頭轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑諛I(yè)和電子商務為導向的企業(yè)巨人，使有著百年歷史的通用電氣成為真正的業(yè)界領袖級企業(yè)。他創(chuàng)造的最有益于人才成長的文化，造就的不僅是一代企業(yè)家，更造就了一種積極向上的精神。今天的通用集團已經(jīng)成為赫赫有名的“經(jīng)理人搖籃”“商界的西點軍?！保颉敦敻弧?00強中有超過1/3的CEO都是從通用走出的；韋爾奇的管理經(jīng)驗正被越來越多的人采納，幾乎成為現(xiàn)代企業(yè)的典范模式。

杰克·韋爾奇正是依靠著他獨一無二的人格魅力，將通用集團管理得有聲有色。作為房地產(chǎn)的營銷管理人員，就應該以韋爾奇為榜樣，不斷提高自身的人格魅力，帶好自己的營銷團隊，以取得驕人的業(yè)績。

二、成為具有人格魅力的管理者的基本素質(zhì)

我將銷售管理者的基本素質(zhì)概括為六個字，即“智、信、仁、勇、嚴、勤”。這六個字看起來非常簡單，但真正做到卻十分不容易，因為它幾乎濃縮了作為一名合格的管理者應該具備的全部素質(zhì)，值得每一位銷售管理者認真思考。

1.智

智指的是管理者應具備的房地產(chǎn)專業(yè)知識和實戰(zhàn)技能?！秾O子兵法》“將者，智、信、仁、勇、嚴也?！睂O子把多謀善斷放在五德之首，體現(xiàn)了對領導者指揮才能的重視。孫子認為，作為將帥，主要是與敵人斗智，必須知己知彼，知諸侯之謀。為將如此，作為房地產(chǎn)一線的銷售管理者也應該做到這一點。對于房地產(chǎn)銷售管理者而言，專業(yè)性是最重要的。如果連堂堂的銷售管理者都不專業(yè)，那么很難想象如何帶領團隊去完成銷售業(yè)績，勢必會造成“外行領導內(nèi)行”的尷尬局面。

（1）房地產(chǎn)銷售管理者必須掌握的專業(yè)知識。

1）房地產(chǎn)基礎知識和專業(yè)術語。

2）房地產(chǎn)建筑知識。

3）房地產(chǎn)項目運作流程。

4）銷售禮儀相關知識。

5）戶型設計相關知識。

6）商品房現(xiàn)售與預售知識。

7）房地產(chǎn)金融、政策、法規(guī)知識。

8）消費心理學。

9）房地產(chǎn)營銷學。

10）裝飾、裝修相關知識。

11）風水學相關知識。

12）房地產(chǎn)宏觀市場動態(tài)及走勢。

13）房地產(chǎn)策劃相關知識。

（2）房地產(chǎn)銷售管理者必須掌握的實戰(zhàn)技巧。

1）開盤活動的組織和實施。

2）購房銷售流程。

3）銷售實戰(zhàn)技巧。

4）如何處理不同類型的客戶。

5）市場調(diào)研的內(nèi)容和方法。

6）銷售中常見問題的解決。

7）銷售實戰(zhàn)案例分析。

房地產(chǎn)銷售管理者應該是一個多面手，不僅要精通專業(yè)知識，而且要對宏觀大勢了如指掌。有副對聯(lián)寫得好“風聲雨聲讀書聲聲聲入耳，家事國事天下事事事關心。”銷售管理者一定要成為“博專型”的人才，唯有如此，才能在當下頗為嚴峻的房地產(chǎn)市場形勢下戰(zhàn)勝對手，脫穎而出。

2.信

（1）注重信用，不輕易許諾。對于管理者而言，信用是非常重要的素質(zhì)，一個言而無信的管理者很難贏得下屬的尊敬。注重信用，很重要的一點就是不要輕易許諾，這不僅是管理的訣竅，更是做人的標準。很多案場經(jīng)理為了調(diào)動員工積極性，喜歡給員工開空頭支票，而一旦員工完成銷售目標之后，則不了了之。長此以往，就會讓下屬對管理者造成非常不好的印象，甚至會出現(xiàn)工作效率下降、工作積極性不高等現(xiàn)象。

（2）言出必行，一諾千金。人無信不立。言必行，行必果。銷售管理者在給下屬許諾前，一定要經(jīng)過深思熟慮，要有充分的把握兌現(xiàn)。而一旦承諾，則一定要付諸實施。

3.仁

（1）注重制度化管理和人性化管理相結(jié)合，讓員工覺得管理者有人情味，能夠全心全意為公司服務。

案例：

早期有一家非常有名的代理公司，銷售管理者歷來以嚴苛而聞名。售樓部基本上采取軍事化的管理手段，每天加班到九十點，一個月幾乎沒有休息時間。制度制定方面也非常嚴格，一旦完不成銷售任務就有下崗的危險。公司的管理者制定的這一系列嚴格的制度，本意是為了最大限度地調(diào)動員工的積極性，但實際效果卻適得其反，很多員工由于無法忍受售樓部嚴苛的管理，紛紛辭職，即便代理公司高薪招聘也無法找到人才，久而久之，該代理公司逐漸沒落，最終退出了房地產(chǎn)代理市場?？梢?，一味對員工嚴苛，缺乏仁愛，是很難留住優(yōu)秀人才的。

（2）對待下屬要仁愛，要關心、體恤下屬。在下屬遇到困難時要熱心幫助，盡自己所能解決員工工作、生活中的困難，讓員工有強烈的歸屬感。對于銷售管理者而言，仁愛是必不可少的，那種冷冰冰的管理者是很難受到歡迎的。真正優(yōu)秀的管理者往往非常關心下屬，即便是一些微不足道的小事都能夠放在心上，這樣才能讓員工感覺到溫暖，進而愿意為公司盡其所能創(chuàng)造最大的價值。

4.勇

（1）管理者要敢于承擔責任，不推卸責任。銷售管理者是售樓部的頂梁柱，無論遇到什么問題和困難都要勇于承擔，而不能把過錯都推向下面的員工，自己卻推卸得一干二凈。有的管理者一遇到困難就喜歡找理由、找借口，而有了功勞則喜歡往自己臉上貼金，這樣的管理者會讓員工產(chǎn)生強烈的反感，很不得人心。

（2）要能夠最大限度地替員工考慮問題，替員工爭取福利和有利條件。銷售管理者在一些關于工資待遇、員工福利等問題上不能做應聲蟲，一味聽從上級的安排，而應該據(jù)理力爭，最大限度地替員工爭取福利。事實證明，一味迎合上級的銷售管理者往往不是一名優(yōu)秀的管理者，因為他沒有主見，沒有立場，缺乏和上級溝通的勇氣，缺乏魄力，做不出什么驚人的業(yè)績。

5.嚴

（1）對待員工要賞罰分明，在員工中樹立威信，強調(diào)制度化管理，并且要扎扎實實地將每一項制度落實到位，讓員工久而久之養(yǎng)成遵守規(guī)章制度的好習慣。從嚴管理是管理之本，對于原則性的問題，銷售管理者絕不能讓步，應該要求員工無條件地執(zhí)行，力爭做到一絲不茍。

（2）在管理上要嚴格要求，對于犯錯的員工要敢于懲罰，決不姑息。作為銷售管理者，不能怕得罪人，不能充當老好人，對于那些達不到工作基本要求的員工以及售樓部的害群之馬，應該當斷則斷，否則貽害無窮。

6.勤

（1）具備高度的責任心和敬業(yè)精神，對待工作認真負責，一絲不茍，嚴于律己，通過自己的實際行動成為員工們的表率和榜樣。

案例：

某知名代理公司在三線城市接洽了一個代理項目。由于開發(fā)商正式售樓部沒有裝修好，只能在項目周邊租了一間門面，條件較為艱苦。售樓人員進場之后，銷售經(jīng)理嫌售樓部門面太小，工作環(huán)境不佳，經(jīng)常牢騷滿腹，動不動就擅自離崗。久而久之，開發(fā)商發(fā)現(xiàn)銷售經(jīng)理脫崗現(xiàn)象非常嚴重，于是和代理公司進行溝通，但效果仍然不佳。開盤之后，銷售業(yè)績慘淡，銷售經(jīng)理被迫辭職，開發(fā)商眼見該代理公司已無心戀戰(zhàn)，于是主動提出解除代理合同，讓該代理公司撤場了事。

由此可見，銷售管理者勤奮是非常重要的，一個經(jīng)常開小差的管理者是很難做出像樣的業(yè)績的，尤其是在非常嚴峻的市場形勢下，沒有強烈的敬業(yè)精神，是很難成功突圍的。

（2）熱愛房地產(chǎn)行業(yè)，不斷總結(jié)經(jīng)驗，完善自己。銷售管理者操盤的過程，也是一個不斷學習的過程。只有勤奮地學習，不斷掌握經(jīng)驗，才能在操作過程中顯得游刃有余，得心應手。所以，一個勤奮的銷售管理者往往具備更大的上升空間，相反，一個容易驕傲自滿、不善于學習的管理者則有可能被市場所淘汰。

第2節(jié) 具有人格魅力的管理者必備的技能

專業(yè)技能對于銷售管理者同樣必不可少，沒有掌握一定的專業(yè)技能，就很難駕馭房地產(chǎn)銷售過程中復雜的局面，容易陷入完全被動的境地。銷售管理者應該具備哪些專業(yè)技能呢？

一、組織能力

房地產(chǎn)銷售是一項復雜的系統(tǒng)工程。從前期的人員招聘、面試、組建、培訓到后期的物料籌備、認籌、開盤，涉及方方面面的工作，沒有良好的組織能力是很難做好的。銷售管理者首先應該思路清晰、組織得力，這樣才能將工作開展得有條不紊。如果東一榔頭、西一棒子，組織無序，那么銷售管理者就會成為無頭的“蒼蠅”，很難理出頭緒。

二、業(yè)務培訓能力

作為一線銷售管理者，應該具備很強的培訓能力，他應該是行業(yè)內(nèi)的銷售高手，并且能夠?qū)⒆约旱膹臉I(yè)經(jīng)驗完整地教授給置業(yè)顧問。在漫長的銷售過程中，銷售管理者只有不斷地向員工灌輸一些新的理念，才能讓整個銷售團隊始終保持較高的積極性，使團隊充滿斗志，齊心協(xié)力，圓滿完成銷售任務。

案例：

我公司非常注重對員工的培訓。幾乎所有的一線銷售管理者都接受過我的培訓。公司的原則是，對于一線銷售管理者，必須經(jīng)過嚴格的培訓才能上崗，培訓的內(nèi)容除了房地產(chǎn)銷售管理之外，還包括專業(yè)知識、銷售流程、銷售禮儀、銷售實戰(zhàn)技巧等，目的是為了打造一批優(yōu)秀的房地產(chǎn)管理者。而我公司選拔的銷售管理者，大多數(shù)都具備較好的口才和表達能力，不僅有豐富的從業(yè)經(jīng)驗，而且能夠?qū)ο聦龠M行系統(tǒng)、專業(yè)的培訓，培訓的內(nèi)容基本做到模式化、流程化，所有銷售管理者必須嚴格按照規(guī)定執(zhí)行。

三、交際能力

在現(xiàn)實工作中，很多銷售管理者都屬于埋頭苦干型，一天到晚忙于完成銷售任務，無暇應酬或不善于應酬。其實這是錯誤的，銷售管理者確實工作比較繁忙，但交際能力必不可少。尤其是代理公司，銷售管理者往往會面臨方方面面的人際關系，同各種形形色色的人物打交道，沒有良好的交際能力是不行的。而且，從長遠發(fā)展來看，銷售管理者若想獲得更大的成就，就必須參加各種社交活動，增長自己的見識。所以，應該下大力氣豐富自身的閱歷，提高社交能力。

四、表達能力

銷售管理者應該具備良好的口才和出色的表達能力。一個言談舉止木訥的銷售管理者是不稱職的。因為你的下屬很難了解你內(nèi)心的思想和意圖。無論是對員工的培訓還是對下屬的激勵溝通，還是與客戶的談判，良好的表達能力都必不可少，口才拙劣、詞不達意不僅影響你的形象，久而久之，也會使員工對你產(chǎn)生不信任感，降低你的威信。

五、激勵員工的能力

很多銷售管理者認為銷售管理工作就是腳踏實地地做事情，對于如何調(diào)動員工的積極性以及如何激勵員工卻知之甚少，或者不愿意去做。其實，一個好的銷售管理者同時也是一個優(yōu)秀的“煽動家”，能夠把大家內(nèi)心的渴望激發(fā)出來，勇于戰(zhàn)勝一切困難。

六、談判能力

房地產(chǎn)銷售過程實際上是一個密切協(xié)作的過程，不僅需要置業(yè)顧問的辛苦努力，同時也需要銷售經(jīng)理的密切配合。銷售管理者首先應該是一個談判高手，能夠充分把握客戶的心態(tài)，幫助置業(yè)顧問成交，這樣才能贏得置業(yè)顧問的信任。如果銷售管理者一味地浪費原本應該成交的客戶，那么你的威信也就蕩然無存了。

案例：

早期，我在武漢一家知名的代理公司負責項目。由于項目售價偏高，造成不少客戶流失，銷售業(yè)績屢屢達不到開發(fā)商規(guī)定的目標，形勢十分被動。所幸，項目周邊有不少事業(yè)單位準備購房，已經(jīng)陸陸續(xù)續(xù)有部分職工上門看房。我認為這是打破目前銷售被動局面的最佳契機，于是我和銷售主管親自上門拜訪，通過一輪又一輪艱苦的談判，終于連續(xù)做成了三個大客戶，成交數(shù)量達到近百套，不僅徹底扭轉(zhuǎn)了之前被動的局面，而且一舉實現(xiàn)項目的零存量，被公司評為年度最佳銷售項目。

七、創(chuàng)造能力

銷售工作是一個極富挑戰(zhàn)性的工作，也是一個充滿想象力的工作。因此，就要求銷售管理者具備一定的創(chuàng)造能力，把不可能變?yōu)榭赡?，把不可以變成可以。銷售管理者在樓盤銷售過程中，不能僅靠守株待兔似的坐等客戶，而應該主動出擊，通過各種有效的媒體資源整合來吸引客戶上門，提高成交率。

八、應變能力

兵法云：“兵無常勢，水無常形。”銷售過程中，往往會遇到出人意料的突發(fā)事件令人措手不及，這時候就需要銷售管理者有足夠的應變能力，及時調(diào)整策略，以應對更為復雜的局面。

案例：

我公司曾代理一個項目，前期銷售形勢一直不錯，國慶節(jié)期間也取得了不錯的銷售業(yè)績。但到了國慶節(jié)之后，發(fā)現(xiàn)客戶上門量驟減，而且上門客戶的意向性也大為下降，成交率大幅降低。銷售經(jīng)理通過市場調(diào)研得知，項目旁邊的一個樓盤由于即將開盤，對外公布了售價。開發(fā)商考慮到急于收回資金，售價比之前對外的報價低了不少，導致不少客戶去那里訂購。開盤當天，該項目現(xiàn)場火爆，當天即預定了近300套房源，而我們及周邊的幾個項目則門前冷落車馬稀，客戶少有問津。針對這種不利的局面，銷售經(jīng)理決定調(diào)整銷售策略，以特價房的方式推出10套低價住宅，吸引客戶上門。這種方式一經(jīng)推出，便取得了較好的效果，有些客戶愿意回頭上門購買，使我公司代理的項目比周邊的一些競爭樓盤的銷售量要大很多。

九、洞察能力

在樓盤銷售過程中，優(yōu)秀的銷售管理者要有足夠的洞察力，通過表象看本質(zhì)，察覺到樓盤的真正問題所在，并有的放矢，對癥下藥，達到預期的銷售目標。

十、協(xié)調(diào)能力

房地產(chǎn)銷售工作是一個非常復雜的過程，需要協(xié)調(diào)好方方面面的關系，方能取得較好的銷售結(jié)果。因此，銷售管理者應該具備較強的協(xié)調(diào)能力，處理好客戶和公司之間的關系、上下級之間的關系以及各部門之間的關系，才能夠左右逢源、如魚得水。

十一、寫作能力

很多銷售管理者口才不錯，能說會道。但若要他動筆桿子，卻是絞盡腦汁也完不成一篇好的報告。這說明很多銷售管理者僅憑經(jīng)驗在做事，很少自我總結(jié)。有的銷售管理者學歷不高，靠的是在摸爬滾打中鍛煉自我，缺少房地產(chǎn)理論知識體系，所以難以動筆。其實，寫作能力對于銷售管理者來說是相當重要的，因為你的上級領導不可能只聽你講，更多的是通過文字描述來了解情況。因此，銷售管理者一定要練好寫作的基本功，成為一個能說會寫的合格的管理者。

第3節(jié) 具有人格魅力的管理者的自我修養(yǎng)

具有人格魅力的管理者，自我修養(yǎng)的不斷完善也非常重要。說到底，一名管理者究竟有無人格魅力，與他的能力、涵養(yǎng)、氣度、胸懷息息相關。具有人格魅力的管理者絕不是僅僅工作能力很強，還有一種內(nèi)在的吸引力，讓人如沐春風。因此，管理者需要不斷提高自身的修養(yǎng)，成為一個真正受員工尊敬的領導者。

一、要養(yǎng)成“海納百川，有容乃大”的寬廣胸襟

如果管理者喜歡斤斤計較甚至睚眥必報，那么即便他的能力再強，下屬也會對他敬而遠之。作為一名管理者，眼光應該放得更長遠，要樹立宏大的目標，把每一次項目操作都看成是向上發(fā)展的機會，和每個同事打交道都看作是人脈資源的積累。只有做到了真正的以心換心，養(yǎng)成寬廣博大的胸懷，別人才會絕對地信任你，才有可能成為你生命中真正的“貴人”，為你的事業(yè)鋪平道路。

案例：

我有一位做房地產(chǎn)代理的朋友，他從業(yè)已近15年，但由于口才不佳，表達能力欠缺，在行業(yè)內(nèi)的知名度不是太高。2006年，他開始成立自己的代理公司，當時包括我在內(nèi)的所有朋友都對他不看好。然而，一晃將近10年過去了，這個朋友的公司不僅沒有關門，相反，在競爭極其激烈的武漢代理市場安然生存了下來，而且有越做越大的趨勢。他經(jīng)常和我一起分享他的一些經(jīng)驗，其中一點就是善待“小人物”。對于服務的每一個項目，他對所有的人都非常熱情，而且經(jīng)常保持聯(lián)系，甚至包括置業(yè)顧問、市場拓展人員。只要有時間，他都會和他們通電話，約他們出來吃吃飯、聊聊天。久而久之，這些小人物逐漸成長為公司不可或缺的重要人物，只要有需求，他們都會積極主動地給他介紹業(yè)務。所以，他的業(yè)務量總是源源不斷。

二、在工作中要不斷自我反省、總結(jié)，努力提高自身的業(yè)務能力和管理能力

曾子曰：“吾日三省吾身，為人謀不亦忠乎，與朋友交不亦信乎，傳之習乎？”作為一名合格的管理者，就要做到“一日而三省”，不斷地在工作中自我總結(jié)，積累經(jīng)驗，提高自身的業(yè)務能力。管理者對待工作要做到一絲不茍，最大限度地挖掘自己的潛力，力爭將銷售管理工作做到盡善盡美。只有抱著這種嚴謹?shù)膽B(tài)度，操作項目才會大有收獲。

三、在工作中要戒驕戒躁，遇到任何事情都要冷靜從容，權衡利弊，三思而后行

銷售管理者在工作中難免會遇到不順心的事情，要善于控制情緒，不能輕易發(fā)作。因為有些時候，過于沖動會造成意想不到的后果，所以做任何事情都要冷靜從容，權衡利弊之后再行動。

案例：

我做銷售管理者的時候，有段時間容易犯愛沖動的毛病。一遇到不滿意的事情，容易控制不住情緒，甚至失態(tài)。有一次，在對待員工的處罰問題上，我一怒之下，重罰了該員工。但事后發(fā)現(xiàn)處罰過重，導致該員工情緒受到很大的影響，對我很有意見。之后，我雖然做出了及時的補救，但對我而言也是一個不小的教訓。于是，我下定決心要學會控制情緒，在員工面前不輕易表露自己的喜怒哀樂，即便員工犯錯，也盡量學會控制自己的情緒，三思而后行。

四、工作中遇到挫折，要及時調(diào)整化解，己所不欲勿施于人

很多管理者為人處世比較情緒化，心情好的時候，和員工有說有笑，一副平易近人的樣子；而一旦遇到挫折和困難，馬上大發(fā)雷霆，將怒氣全部撒在下級員工身上。這是一種很不好的工作風格，容易招致員工的反感。我認為管理者在下屬面前一定要自信十足，充滿激情，不能垂頭喪氣，怨天尤人。管理者的心態(tài)好壞對員工有直接的影響，要學會做一名有風度的管理者。

五、要勤于學習，善于思考，不恥下問，不斷地擴大自己的見識和眼界，使自身更上一層樓

古語說：“知之者不如好之者，好之者不如樂之者?！焙芏喙芾碚甙褜W習當作一種任務、一種負擔，那么他掌握的東西將極為有限，而且容易遺忘。相反，倘若能夠樂在其中，學習的效果將事半功倍。房地產(chǎn)行業(yè)始終是一個大浪淘沙的行業(yè)，如同逆水行舟不進則退。我從業(yè)10余年，歷經(jīng)房地產(chǎn)行業(yè)的浮沉起落，驀然回首，發(fā)現(xiàn)我身邊的不少從業(yè)人員早已不知所蹤。由于他們不注重完善和積累，逐漸被這個行業(yè)所淘汰。所以，作為管理者，應該是一個不斷學習和自我完善的過程，千萬不要夜郎自大，鼠目寸光。