三、新媒體對(duì)校友工作的提升作用

1.新媒體技術(shù)加強(qiáng)了校友個(gè)性化服務(wù)

新媒體的發(fā)展呈現(xiàn)的是越來(lái)越人性化的細(xì)微服務(wù)精神，在提高用戶參與度上做得也越來(lái)越深入、精細(xì)，這也是改變?cè)瓉?lái)校友信息平臺(tái)單一的發(fā)布式信息輸出方式的有利途徑。在校友信息平臺(tái)建設(shè)中，平臺(tái)的一些主要功能模塊，如發(fā)布信息，加入圈子、活動(dòng)，查看好友動(dòng)態(tài)等，將手機(jī)/平板電腦/相機(jī)上的照片、視頻等即時(shí)上傳，都能夠利用現(xiàn)在微博、微信等第三方媒體應(yīng)用的公開借口實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)媒體的資源共享與同步。如在校友更新個(gè)人信息時(shí)，平臺(tái)自動(dòng)根據(jù)其更改的字段(居住地方、工作單位等)向其推送相關(guān)的信息及服務(wù)，如同城活躍校友及校友會(huì)、相關(guān)行業(yè)的知名校友及行業(yè)校友會(huì)等，還可以直接推送當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)的邀請(qǐng)及行業(yè)圈子的邀請(qǐng)等^[4]，為校友提供更具人文關(guān)懷的貼心服務(wù)。這種對(duì)于個(gè)體校友來(lái)說，體驗(yàn)的就像是一對(duì)一的服務(wù)。

新媒體越來(lái)越人性化的發(fā)展也讓使用者產(chǎn)生一種一切都是發(fā)生在自己身邊的真實(shí)感覺。那些轟動(dòng)的、爆炸性的信息能得以快速傳播，那些看起來(lái)不足道，但隨時(shí)可能在身邊出現(xiàn)的信息也同樣得到了飛速擴(kuò)散。如同成功校友的經(jīng)歷會(huì)被大家不停轉(zhuǎn)載，普通校友的故事也一樣有他的精彩，可以在朋友圈、微信群里傳來(lái)傳去。很多人都感覺，微信圈里各種信息充滿眼球，一些大人物、大歷史已沒多少人有興趣跟蹤閱讀，比較適合于間歇性傳播，而普通人的故事卻很能引起共鳴。不論是工作、生活、感情，都讓人覺得貼近現(xiàn)實(shí)、貼近自己，轉(zhuǎn)發(fā)閱讀量都很高。因此，關(guān)注普通校友的普通事情，讓每位校友都感覺到自己同樣可以被關(guān)懷，同樣可以有發(fā)展。占有最大比例的校友就會(huì)關(guān)注我們，并有可能保持持續(xù)的關(guān)注。

2.新媒體提高校友參與度，使每個(gè)服務(wù)接收者同時(shí)也在轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)傳播者

微博、微信等新媒體為校友工作“找回”了一部分校友，他們也成為我們信息再次傳播的中間人與助手。他們?cè)跀U(kuò)散消息的同時(shí)，有意或無(wú)意地已經(jīng)承擔(dān)了信息傳播者的角色。因此，新媒體互動(dòng)性的增強(qiáng)逐漸改變了受眾角色，使受眾從被動(dòng)接受者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)選擇者、主動(dòng)傳播者。每個(gè)受眾由以前只接收信息，轉(zhuǎn)變?yōu)榻邮蘸椭圃靷鞑バ畔?，每個(gè)受眾既是信息終點(diǎn)也是信息源點(diǎn)。這種實(shí)時(shí)的互動(dòng)性為聯(lián)系校友、獲得校友反饋、解決校友問題提供了更簡(jiǎn)單有效的保障。受眾角色的改變也將信息傳播方式轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄬?duì)多的網(wǎng)格式擴(kuò)散，非常有利于校友之間、校友與母校的信息交流。

校友轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)傳播者，就可能為母校校友工作助力。而如何引導(dǎo)校友參與這種工作則需要經(jīng)過精細(xì)有序的策劃，僅僅讓校友跟著做評(píng)論轉(zhuǎn)載是遠(yuǎn)不足夠的，也浪費(fèi)了資源。根據(jù)策劃，可以從校友活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、新媒體、組建校友群等幾方面逐項(xiàng)關(guān)聯(lián)推進(jìn)。線下校友個(gè)體即可發(fā)起活動(dòng)，通過電話、郵件、微信群等召集他人參加，線上也有很多具有社交功能的平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)活動(dòng)組織，但遠(yuǎn)不夠方便到推送容易、成員管理應(yīng)用簡(jiǎn)便等程度。校友網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在內(nèi)容上重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)任意用戶都能夠方便的組織活動(dòng)、報(bào)名活動(dòng)，并通過掃碼、搖一搖等簡(jiǎn)易操作即可跟蹤活動(dòng)、曬活動(dòng)、評(píng)價(jià)活動(dòng)等，以及在參與的過程中找到自己感興趣的校友。尤其對(duì)于中青年校友，已經(jīng)習(xí)慣了在電腦、手機(jī)等客戶端動(dòng)動(dòng)手即可進(jìn)行參與的行為模式。