第一節(jié)　什么是知識(shí)？

一、知識(shí)的定義

不同學(xué)科對(duì)于知識(shí)的形成、傳承以及演化提出了不同的看法。在哲學(xué)層面上，知識(shí)被定義為“真實(shí)的信念（Good True Belief）”。該定義強(qiáng)調(diào)了信念的目的（Purpose），即知識(shí)傳播者的意圖（Intention）必須是好的（Good），而且驗(yàn)證信念對(duì)錯(cuò)的方式必須是正確的（True）。進(jìn)一步地，知識(shí)還被認(rèn)為是“已被驗(yàn)證的正確信念（Justified True Belief）”。但是幾十年來(lái)，“已被驗(yàn)證的正確信念”這個(gè)概念的準(zhǔn)確性受到來(lái)自學(xué)界的諸多質(zhì)疑，例如，埃德蒙德·蓋蒂爾（Edmund L. Gettier）提出的質(zhì)疑是，一個(gè)正確的且被驗(yàn)證的信念，可能只是出于偶然性被證明為正確。后來(lái)，丹尼爾·霍華德-斯奈德（Daniel Howard-Snyder）為了解決這一定義的問(wèn)題，將知識(shí)定義為，“知識(shí)是正確的信念，并且這個(gè)‘正確’是一個(gè)非偶然的正確”。扎格澤博斯基（Linda Zagzebski）認(rèn)為，知識(shí)是一種源自于理智德性（Intellectual Virtue）行為的信念。更具體而言，知識(shí)是一種和現(xiàn)實(shí)相關(guān)聯(lián)的認(rèn)知，這種認(rèn)知源自于理智德性的行為。

不同于哲學(xué)層面，在知識(shí)社會(huì)學(xué)視野中，知識(shí)是對(duì)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)建構(gòu)。知識(shí)的重要作用是構(gòu)造出了一個(gè)社會(huì)賴以維系的“意義之網(wǎng)”。社會(huì)科學(xué)家更關(guān)心現(xiàn)實(shí)和知識(shí)的形成與社會(huì)的關(guān)系，即知識(shí)在成為“社會(huì)現(xiàn)實(shí)”的過(guò)程中所經(jīng)歷的社會(huì)過(guò)程。社會(huì)科學(xué)家認(rèn)為，與思想和理論相比，知識(shí)來(lái)自于經(jīng)驗(yàn)（例如，人們?cè)诜抢碚摵颓袄碚摰娜粘Ｉ钪兴爸钡默F(xiàn)實(shí)）。常識(shí)性的知識(shí)是知識(shí)社會(huì)學(xué)的焦點(diǎn)，這些常識(shí)逐漸成為社會(huì)共識(shí)。托馬斯·H.達(dá)文波特（Thomas H. Davenport）和勞倫斯·普魯薩克（Laurence Prusak）將知識(shí)描述為框架經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值觀、情景信息和專業(yè)觀點(diǎn)的混合體，并且這些知識(shí)能夠?yàn)樵u(píng)估和合并新的經(jīng)驗(yàn)和信息提供框架。

從這個(gè)意義而言，關(guān)注現(xiàn)實(shí)的社會(huì)建構(gòu)，是社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域知識(shí)傳播研究的重要任務(wù)。例如，布魯諾·拉圖爾（Bruno Latour）和史蒂夫·伍爾加（Steve Woolgar）在諾貝爾獎(jiǎng)得主羅歇·夏爾·路易·吉耶曼（Roger Charles Louis Guillemin）博士的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行參與式觀察，記錄實(shí)驗(yàn)室的日常對(duì)話與運(yùn)行，從而基于社會(huì)文化視角提出，科學(xué)知識(shí)并非事實(shí)的積累，而是通過(guò)社會(huì)建構(gòu)而產(chǎn)生的新信息。在知識(shí)社會(huì)學(xué)領(lǐng)域?qū)W者來(lái)看，知識(shí)具有以下特征：第一，知識(shí)具有客觀性；第二，知識(shí)具有“主體間性（Intersubjectivity）”；第三，知識(shí)的建構(gòu)過(guò)程是個(gè)體主觀過(guò)程“客體化（Objectivations）”和“制度化”過(guò)程。

第一，知識(shí)的客觀性指的是，知識(shí)的客觀性，是既定的、超越個(gè)人的。社會(huì)現(xiàn)實(shí)（Reality）是某些現(xiàn)象的屬性，獨(dú)立于人，不以人的意志為轉(zhuǎn)移。對(duì)個(gè)人來(lái)講，這種現(xiàn)實(shí)是一種外在的、帶有強(qiáng)制性的事實(shí)。在承認(rèn)客觀性的前提下，人們才有可能談?wù)擃愃朴谧匀滑F(xiàn)實(shí)的、對(duì)個(gè)人來(lái)講是復(fù)雜的和給定的社會(huì)世界；社會(huì)構(gòu)造（Social Artifact）才能作為一個(gè)客觀世界被下一代傳承。例如，舍勒分析了人類知識(shí)如何由社會(huì)所規(guī)約。人類知識(shí)在社會(huì)中是以先驗(yàn)的形式呈現(xiàn)的，先于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，并為其提供意義秩序。這種秩序是個(gè)體看待世界的自然方式。

第二，知識(shí)建構(gòu)過(guò)程的前提是知識(shí)具有“主體間性（Intersubjectivity）”。主體間性是知識(shí)能夠被社會(huì)成員合作建構(gòu)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)代社會(huì)人類的日常生活中包含著不為受眾直接接觸的領(lǐng)域。日常生活現(xiàn)實(shí)是一個(gè)主體間的世界，一個(gè)由我與他人分享的世界。這種主體間性將日常生活現(xiàn)實(shí)與個(gè)體所意識(shí)到的其他現(xiàn)實(shí)區(qū)分開來(lái)。人們?cè)诔B(tài)的、不證自明的例行生活中，共享著一些社會(huì)現(xiàn)實(shí)。而只有當(dāng)主體間的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蛟谀撤N符號(hào)系統(tǒng)中被客體化時(shí)，即共享經(jīng)驗(yàn)有可能被重復(fù)客體化時(shí)，我們才能將其說(shuō)成是社會(huì)共識(shí)。換言之，每個(gè)個(gè)體和他人對(duì)世界的理解保持著某種一致性，這也是知識(shí)得以建構(gòu)的前提假設(shè)。

第三，知識(shí)的建構(gòu)過(guò)程是個(gè)體主觀過(guò)程“客體化（Objectivations）”和“制度化”過(guò)程。在特定社會(huì)與文化背景下，社會(huì)科學(xué)家認(rèn)為，知識(shí)是社會(huì)互動(dòng)的結(jié)果，是在社會(huì)情境中被發(fā)展、傳播和維持的，其是對(duì)現(xiàn)實(shí)的共同創(chuàng)造。知識(shí)不是一個(gè)可以獲取的客體（Object），知識(shí)是通過(guò)交流經(jīng)驗(yàn)以及后續(xù)將觀點(diǎn)付諸實(shí)踐后協(xié)同創(chuàng)造出的新事物。這個(gè)過(guò)程稱之為“客體化”過(guò)程。通過(guò)這一環(huán)節(jié)，主體間（Intersubjective）的常識(shí)世界才得以建構(gòu)而成。

既往研究分析了知識(shí)客體化過(guò)程如何在個(gè)體層面實(shí)現(xiàn)?？?愛(ài)立克·斯威比（Karl-Erik Sveiby）認(rèn)為，知識(shí)是不可見(jiàn)的，因?yàn)橹R(shí)缺少一個(gè)廣泛被認(rèn)可的定義和測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)。他將知識(shí)定義為一種行動(dòng)的能力（A Capacity to Act）。皮亞杰（Piaget）通過(guò)對(duì)個(gè)體認(rèn)知過(guò)程的探究，提出了知識(shí)的動(dòng)態(tài)本質(zhì)，即個(gè)體已有認(rèn)知模型對(duì)外部環(huán)境的同化（Assimilation）或者適應(yīng)（Accomondation）過(guò)程。具體而言，為了應(yīng)對(duì)不斷變化的新環(huán)境，個(gè)體起初嘗試將自己已有的內(nèi)在認(rèn)知基模應(yīng)用到新的不斷變化的環(huán)境中（即同化，Assimilation）。如果同化策略失敗，他們不得不改變已有的認(rèn)知基模或者獲取新的基模（即適應(yīng)，Accommodation）。

多位學(xué)者進(jìn)一步闡述了知識(shí)社會(huì)建構(gòu)過(guò)程的“制度化”過(guò)程。人類社會(huì)那些最重要的知識(shí)是在前理論的層次上出現(xiàn)的。它是一個(gè)社會(huì)中“人盡皆知”的事情的綜合，包括準(zhǔn)則、道德規(guī)范、智慧箴言、價(jià)值與信仰、神話等事物。在知識(shí)通過(guò)客體化過(guò)程得以生產(chǎn)出客觀世界的時(shí)候，制度化過(guò)程提供了知識(shí)建構(gòu)的“程序化”的通道。換言之，借助于語(yǔ)言和以語(yǔ)言為基礎(chǔ)的認(rèn)知工具，已經(jīng)被客體化的知識(shí)在社會(huì)化過(guò)程中，進(jìn)一步被內(nèi)化為“客觀有效的真理”。有關(guān)社會(huì)的知識(shí)可被理解為一種“實(shí)現(xiàn)”（Realization）。它具有兩層意義：一是客體化的社會(huì)現(xiàn)實(shí)被理解了；二是這一現(xiàn)實(shí)被持續(xù)不斷產(chǎn)生出來(lái)。

上文從知識(shí)社會(huì)學(xué)角度出發(fā)，探討了知識(shí)的定義以及知識(shí)的特征。在社交媒體時(shí)代，知識(shí)的呈現(xiàn)、傳播和建構(gòu)，皆由于信息技術(shù)的變革發(fā)生了重要的變化?；谠诰€知識(shí)分享平臺(tái)技術(shù)，從知識(shí)社會(huì)學(xué)視角出發(fā)，本書將在線知識(shí)定義為用戶通過(guò)在線互動(dòng)協(xié)同建構(gòu)的信息客體（即“信息、技術(shù)或經(jīng)驗(yàn)”），即知識(shí)并非僅僅指可獲取的客體（Object），其是通過(guò)知識(shí)生產(chǎn)者之間的經(jīng)驗(yàn)交流，將觀點(diǎn)付諸實(shí)踐后協(xié)同創(chuàng)造出的新事物。

二、知識(shí)的外延

既往研究根據(jù)研究目的不同，對(duì)知識(shí)在不同維度進(jìn)行分類。從認(rèn)知理論的角度，知識(shí)被分類三種：陳述性知識(shí)（Declarative，即事實(shí)信息）；程序性知識(shí)（Procedural，即將陳述性知識(shí)編譯成功能單元）；以及條件性知識(shí)（Conditional，即理解何時(shí)何地可以獲取具體的事實(shí)或者使用特定的程序）。從認(rèn)知任務(wù)角度，知識(shí)可以被分為環(huán)境知識(shí)（Situation Knowledge），概念知識(shí)（Conceptual Knowledge），程序知識(shí)（Procedural Knowledge）和策略知識(shí)（Strategic Knowledge）。從知識(shí)的認(rèn)知深度，知識(shí)可以被分為表面知識(shí)（Surface or Superficial Knowledge）和深層知識(shí)（Deep Knowledge），后者是指那些被深深烙印在個(gè)人知識(shí)庫(kù)（Knowledge Base）中的，或者是當(dāng)討論時(shí)被轉(zhuǎn)化為基礎(chǔ)的概念、原理或者程序的知識(shí)。從知識(shí)的采納主體角度，知識(shí)可以被區(qū)分為個(gè)人知識(shí)和集體知識(shí)，個(gè)人知識(shí)是由個(gè)體根據(jù)自身的信念、態(tài)度、意見(jiàn)和影響個(gè)體性格形成的因素創(chuàng)造并存在于個(gè)體的知識(shí)。社會(huì)知識(shí)是由群組的集體行為所創(chuàng)造的并存在于集體的知識(shí)。社會(huì)知識(shí)包含了指導(dǎo)組內(nèi)交流和合作的規(guī)則等。而按照用途進(jìn)行分類，知識(shí)可被分為過(guò)程性知識(shí)（Procedural）（Know-how），因果性知識(shí)（Causal）（Know-why），條件性知識(shí)（Conditional）（Know-when）和關(guān)聯(lián)性知識(shí)（Relational）（Know-with）。此外，邁克爾·波蘭尼（Michael Polanyi）認(rèn)為，知識(shí)都具有隱性的維度，因此，沿著他的思路來(lái)看，知識(shí)可以被分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。顯性知識(shí)是指那些可以被人類用某種特定的編碼體系所表達(dá)的知識(shí)（最典型的是語(yǔ)言，還包括數(shù)學(xué)公式、各種圖表、盲文、手語(yǔ)、信號(hào)燈等符號(hào)形式）。隱性知識(shí)是與顯性知識(shí)相對(duì)的，是指那些難以描述的知識(shí)，如在特定語(yǔ)境中的經(jīng)驗(yàn)、思考和感受等?？ɡW戴爾（Carla O’Dell）和杰克遜·格雷森（Jackson Grayson）指出，隱性知識(shí)是那些在雇員的大腦中的、在顧客的經(jīng)驗(yàn)和銷售商的記憶中找到的知識(shí)。Spender將隱性知識(shí)定義為“還沒(méi)被明確闡述的（Not yet Explicated）”信息。野中郁次郎（Ikujiro Nonaka）和竹內(nèi)弘高（Hirotaka Takeuchi）描述了顯性知識(shí)與隱性知識(shí)相互作用的過(guò)程：顯性知識(shí)通過(guò)組合過(guò)程共享，并通過(guò)內(nèi)在化成為隱性知識(shí)；隱性知識(shí)是通過(guò)社會(huì)化過(guò)程共享的，并通過(guò)外部化變得明確。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以在線知識(shí)分享平臺(tái)為代表的網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)已成為現(xiàn)代社會(huì)最主要的知識(shí)交流平臺(tái)。例如，社會(huì)化問(wèn)答網(wǎng)站（例如QUORA、AardVark、AnswerBag、百度知道，以及知乎網(wǎng)）中，用戶以自然語(yǔ)言的方式，提出信息需求（主要表現(xiàn)為“提問(wèn)”），其他用戶對(duì)其需求予以回應(yīng)（主要表現(xiàn)為“回答”），由此而結(jié)成一個(gè)虛擬社區(qū)。這些網(wǎng)站作為“共享互動(dòng)的公共知識(shí)平臺(tái)（Online Knowledge Sharing Platforms），已經(jīng)成為人們獲取知識(shí)的基本渠道之一”。例如，黃順銘考察了以“知乎”為代表的虛擬社區(qū)中，用戶知識(shí)分享的意向和行為的影響因素。因此，本書根據(jù)研究語(yǔ)境，將知乎平臺(tái)的“知識(shí)”外延界定為知識(shí)標(biāo)簽和知識(shí)標(biāo)簽社團(tuán)的概括名稱。知識(shí)標(biāo)簽是指用戶通過(guò)在線互動(dòng)協(xié)同創(chuàng)造的不同認(rèn)知領(lǐng)域內(nèi)的信息客體名詞（例如，“兒童教育”“心理咨詢”“深度學(xué)習(xí)”“減肥方法”）；知識(shí)標(biāo)簽社團(tuán)的概括名稱是指多個(gè)相互連接的知識(shí)標(biāo)簽語(yǔ)義聚落所涌現(xiàn)出的對(duì)該領(lǐng)域的概括（例如，教育、心理、計(jì)算機(jī)、運(yùn)動(dòng)）。

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